如今，北京正值冬春之交。强沙尘暴、重度雾霾的气候特征，让“走路”成为很多家长最头疼的事情。商场内不受天气影响、家长可以休息的儿童游乐区成为“逛街”的热门选择。然而，商场里的儿童游乐区真的安全可靠吗？北京青年报记者近日走访多家儿童游乐区发现，看似漂亮的儿童游乐区实际上隐藏着不少问题，包括严重的健康安全隐患、收费过高、收费不规范等。

调查

场地内布满纸屑和灰尘

只用拖把“消毒”

北青报记者连日走访多家商场儿童游乐场时发现，不少儿童游乐场确实存在健康隐患。大多数儿童游乐区都要求儿童和大人都穿袜子，但在游乐场内，北青报记者看到不少孩子光着脚到处乱跑。即使家长和孩子按要求穿了袜子，有时也会有难闻的气味，天气热的时候更明显。

家住南五环西红门附近的冉女士告诉北青报记者，她曾经带着孩子到附近商场的儿童游乐区玩耍。孩子出门后刚穿上白袜子，在那里只玩了两个小时。它沾满了灰尘，“虽然没有完全变黑，但变成了非常明显的灰褐色。”冉女士说，她还在游乐区的角落里发现了大片纸屑、坚果壳等垃圾。自从有了这次经历，她每次带孩子去游乐区都要随身携带消毒液。

此外，虽然儿童游乐区大多要求两岁以下儿童穿尿布，但北青报记者发现，进入时没有人询问或检查孩子是否穿尿布。不仅如此，北青报记者还亲眼看到，一名小孩在海洋球里玩耍时，把海洋球弄湿了。随行家长只是把孩子抱走并清理干净，并没有通知服务员清理海洋球上的尿液。

不过，当北青报记者询问天通苑附近一家儿童游乐区的负责人，游乐设施设备是否会每天进行清洁时，得到的答复是肯定的，“我们每天都会清洁、消毒，有记录。”

但事实上，北青报记者多次蹲下后看到，所谓的设备清洁，不过是几个员工拿着大拖把，简单地擦拭儿童攀爬区的外表。不仅没有进一步消毒，连设备都没有清洗。没有人进去。

随后，北青报记者以商家的身份咨询了一家专门生产儿童游乐设备的厂家。其客服人员表示，室内游乐设备需要定期清洗。对于定期清洁是否需要雇人，以及海洋球这么多如何清洁，其客服人员表示，厂家有专门的清洁机出售，但大多数商家没有购买。建议“你自己简单清理一下就可以了”。

该设施被标记为仅供儿童使用

没有人阻止父母攀爬

儿童游乐区，所有设备都明确标注：成人不得乘坐。然而，在儿童游乐场，有不少大人追着孩子在攀爬区攀爬、踩踏泡泡区、蹦床。

“儿童游乐设施仅供儿童玩耍，家长请不要长时间停留在儿童设备上。”在东三环某大型商场的儿童游乐区，收音机正在循环播放类似的提示信息，但仍有不少家长充耳不闻，抱着孩子顺着儿童滑梯走下去。在用绷带搭成的爬行空间里，不少家长带着孩子攀爬。

面对家长和孩子一起在游乐设备上爬行的场景，游乐场工作人员虽然站在一旁，但选择了视而不见，并没有采取任何劝阻措施。当北青报记者就此询问工作人员时，对方表示：“我们只能尽力提醒大家，这主要取决于家长自己的自觉性。”

成人可以乘坐儿童设备吗？一位游乐设施生产企业告诉北青报记者，儿童游乐设施的承重能力有限。成年人体重过重，经常攀爬，会加速设施的老化和损坏，导致事故发生的几率大幅增加。例如，对于一些绷带式的儿童过路设施，成人重复使用会导致绷带之间的缝隙变大，儿童被卡住或跌倒的风险也会增加。根据制作要求，成人不能使用儿童游乐设备。

“孩子太小，我不想跟着他，怕被卡住不安全。”带着孙子在狭窄的过道里爬行的市民孙女士表示，她其实并不想带着孩子爬来爬去，只是想和她一起玩。现场没有人帮忙引导和照顾孩子们，为了孩子们的安全，我只能跟着他们爬行。

人均收费近100元

预付卡退款困难

北青报记者调查发现，儿童游乐区的消费确实不低。商场儿童游乐区的消费方式主要有两种：单次消费和会员卡充值消费。单次消费的收费标准一般在80元左右，较贵的可达200元甚至300元。儿童游乐园会员卡充值后，大多数消费者都可以享受一定的折扣。平均来说，最便宜的一次也要近百元。

某点评网站列出的朝阳区儿童乐园人气榜前12家游乐园名单中，最贵的游乐区售价为386元/人，最便宜的为122元/人。例如，颐堤港三楼设有适合2至3岁儿童的儿童游乐区。周末门票120元，限时两小时，套票6次550元。

虽然收费较高，但商家在制定消费规则时显得很随意。由于孩子喜欢乘坐旋转木马，刘女士在丽水桥附近的一家儿童游乐园办理了一张充值500元的会员卡，每次乘坐可享受20%左右的折扣。

但由于充值是通过购买游戏币进行的，刘女士被告知，游戏币一旦购买，就无法退款。前几天，刘女士带孩子去坐木马时，发现游乐园售票处贴出通知，要求月底前完成当月充值。“你说出来就改，根本没有人通知你，如果不是我亲眼所见，我可能都不知道它已经过期了！”刘女士说。

此外，取卡难也是很多妈妈抱怨的商场、游乐园的一大短板。市民钱女士向北青报记者讲述了自己的经历。去年年底，西北四环某商场内的儿童游乐区出现了商户易手后充值无法退款的情况。“当时我们去商场争执，但商场表示之前已经发布公告，履行了提醒责任。储值卡退款，我们只好去找商家。”她表示，因为卡里的钱所剩无几，所以事情终于解决了。就这样。

北青报记者发现，类似的卡退款问题并不少见。据媒体报道，2018年底，一名消费者在银座和谐广场悠悠堂办理了一张价值1500元的会员卡，但只使用了两三次，店铺就突然关门，且多次联系不上商家。退款。此前，北京西红门汇聚中心的悠悠堂店和翠微凯德商场的悠悠堂店就以这种方式关闭。文/记者赵婷婷

延长

室内儿童游乐场存在监管空白

儿童游乐设备不仅使用量大，而且孩子在玩耍时也容易咀嚼设备。因此，设备的质量和定期的清洁消毒就变得非常重要。不过，北青报记者了解到，商场儿童游乐场的卫生问题似乎面临“三不顾”，仅靠商家的意识。

我国《公共场所卫生管理条例》明确规定7类28类场所纳入监管，但室内儿童游乐场地未纳入监管，缺乏明确的健康管理依据。在实际监管方面，商场普遍只对游乐场所的消防安全提出要求，而很少关注卫生等问题。对室内儿童游乐场地进行现场监督检查的卫生部门也很少。

除了卫生问题，商场儿童游乐场的安全监管也面临着同样的困境。据了解，商场内大部分游乐场所既有小型游乐设施，也有电子游乐设备。它们往往既不是纯粹的文化娱乐场所，也不是本质上的体育健身场所。监管主体不明确，缺乏明确的规定。强制性安全标准。

根据我国《特种设备安全监察条例》的相关规定，质监部门只负责大型游乐设施的安全监管，例如过山车等设施。但海洋球、滑梯、攀爬设备等小型儿童游乐设备不属于特种设备安全法标注的特种设备范围。

业内人士表示，商场儿童游乐场的监管需要多个部门的共同努力，包括对设备生产和销售的监管，以及对经营者的检查和监管。只有通过各部门多管齐下的协同管理，才能保证儿童游乐设施的卫生安全。