凯悦酒店集团近日宣布正式推出全球平台“凯悦天地”。“凯悦天地”建立在人们互相理解、互相关心的基础上。它充分体现了凯悦的坚定信念，并重申了凯悦致力于为其忠实客户群体创造更真实、更真实的体验的承诺。有意义的体验并建立更真诚的信任关系。

“‘凯悦天地’完美体现了凯悦的核心价值观。”凯悦酒店集团总裁兼首席执行官马克·霍普拉马齐安(MarkHoplamazian)表示：“在凯悦，我们关心每个人并让他们变得完美。真实的自我——这是我们的信念，凯悦天地平台正是建立在这种坚定的信念之上。通过这个平台，我们可以受到启发，更好地与客人沟通，与员工和业主互动，并更高效地运营我们的酒店。更重要的是，我们希望利用这个平台与我们的目标社区建立超越传统酒店住宿的更紧密的联系。”

令人兴奋的活动

配合凯悦天地的正式启动，凯悦将在全球范围内推出公司历史上最大规模的系列整合营销策划活动。整个营销计划在美国时间2017年2月26日奥斯卡直播期间拉开序幕：新电视广告全球首播。短片中，一系列来自不同背景和文化的人物肖像交替出现，用简单的图像传达了“相互理解”的力量。短片的背景歌曲采用伯特·巴卡拉赫作曲、哈尔·大卫填词的经典老歌《世界现在需要的是爱》，并由格莱美提名著名歌手安德拉·戴全新演唱。

“‘凯悦天地’这个平台是建立在人类最原始的理解和被理解的愿望之上的。”凯悦首席营销官MaryamBanikarim进一步表示：“我们充分认识到相互理解的重要性。停下来倾听、相互关注、微小的善举都会给我们的日常生活带来不一样的精彩。这样，‘凯悦天地’将与我们的社区建立更紧密的联系，建立更真诚的信任关系，以赢得他们的‘无限忠诚’。”

“我与凯悦的合作是该计划本身及其所传达的积极信息的结果，”安德拉·戴(AndraDay)说道。“我希望通过这个项目，让人们认识到倾听和理解是双向的。如果你愿意倾听、比较你的感受，你也会被更好地理解。只有付出，你才能收获更多。”

这部策划短片由MullenLowe创意制作，今年年初在泰国、摩洛哥、西班牙等地拍摄。短片内容旨在探讨不同文化背景的人们如何通过最简单的人情纽带紧密相连。

“我们相信，通过这部短片，不仅能以最真实、最纯粹的方式表达凯悦品牌的核心价值观，也能引起大家的共鸣，体现当今世界最迫切需要的情感。”MullenLowe创意总监TimVaccarino说道。说：“往往一些人人都能做的简单事情会产生非常强烈的影响。一个会心的眼神、一个欣慰的微笑和一次真诚的握手可以超越语言、文化和种族。”

这项全球整合营销活动将贯穿2017年，将通过电视、社交媒体、户外广告、店内广告、平面媒体、大型活动等多种形式进行推广。包括美国、中国、印度，它们都将成为本次活动的重点推广区域。

创造独特的体验

“凯悦天地”平台将为宾客量身打造独特的旅行体验，倾听并了解宾客在旅途中的需求，加深沟通与互动，让宾客更好地享受旅程。因此，凯悦集团将与AFAR合作。AFAR的理念是在旅途中相互了解。这也与“凯悦天地”的理念不谋而合，打破传统酒店入住模式，与宾客需求紧密结合。

“凯悦天地”将与AFAR合作，在东京推出特别旅程。在三天的行程中，参与者将身临其境地了解和体验这座城市，在旅途中结识更多的友谊，留下难忘的记忆。更多活动详情将很快公布。

通过行动提供护理

凯悦天地社区的成员希望将他们的爱与关怀传播出去。因此，凯悦天地将与非营利组织LearningAFAR和NoBarriersUSA合作开展一项计划，激励学生参与变革性学习。在校学生将有机会体验改变生活的特殊经历，这将帮助他们更好地了解自己和世界。

凯悦天地将为芝加哥公立学校的学生提供为期四到六个月的课外活动计划。帮助他们学习如何克服困难、实现目标、回馈社会等，并组织为期10天的哥斯达黎加之旅。在此期间，学生将体验哥斯达黎加的风土人情，磨练自我，发展领导能力。此次活动也将启发学生探索人生的无数可能性，思考如何回馈社会。旅行结束后，学生们将向学校和社会展示自己的学习成果，并在展示过程中充分展示自己的领导能力。

新的忠诚度计划

新的凯悦天地忠诚度计划将于3月1日正式启动。该计划于去年10月底宣布，旨在让现有会员清楚了解即将发生的变化。凯悦天地的全新忠诚度计划是基于对宾客需求和愿望的透彻了解而量身定制的。新计划中，会员等级更加细化，积分升级方式更加多样。客人可以获得更丰富的奖励和福利。该计划将精英会员分为三个专属级别：探险家、冒险家和全球主义者。这三类会员的命名充分体现了凯悦天地会员探索世界、享受旅程的卓越追求。会员福利和奖励也更加多样化。例如，会员可以通过多种方式获得免费住宿。全新凯悦天地忠诚度计划旨在为宾客提供更加丰厚的福利和切实的奖励机制。

“我们真诚欢迎宾客来到凯悦天地，希望大家能够更好地了解自己的需求和喜好。”凯悦集团常客计划高级副总裁JeffZidell表示：“凯悦倾听宾客的意见。为了满足需求，我们重建了忠诚度计划，为我们尊贵的会员带来更丰厚的福利。我们优越的地理位置、宽敞舒适的客房、便捷高效的设施。不仅如此，我们希望借助‘凯悦天地’这个平台，帮助宾客结交朋友，拉近世界距离，获得更好的体验。”

从不同的角度看世界

凯悦还通过酒店同仁的精彩故事，呈现丰富多彩的“凯悦世界”。来自世界各地的凯悦同事戴上Snap提供的拍照眼镜，向每个人展示他们眼睛里的世界。这些图像经过编辑并通过社交媒体和其他沟通渠道与更多人分享。单击此处通过他们的眼睛看世界。

关于凯悦酒店集团

凯悦酒店集团总部位于芝加哥，是世界知名的酒店集团。截至2016年12月30日，凯悦集团在全球56个国家运营和管理13个品牌、698家酒店。凯悦的信念是“关爱每一个人，让他们完美地展现真实的自我”。这一信念是凯悦所有经营决策和发展战略的基础，也确保其尽最大努力为投资者创造价值，与宾客建立长期关系，吸引更多业内优秀人才。集团旗下子公司开发、拥有、经营和管理、特许经营并提供服务的酒店包括ParkHyatt、Miraval、GrandHyatt、HyattRegency、Hyatt、Andaz、HyattCentric、TheUnboundCollectionbyHyatt、HyattPlace、HyattHouse、HyattZiva、HyattZilara和HyattResidenceClub该品牌的酒店、度假村、公寓和分时度假项目遍布全球六大洲。欲了解更多信息，请访问

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