2018年11月24日——西安富力希尔顿酒店2019年希尔顿成立100周年之际，斯坦福商学院教授、畅销书作家奇普·希思与卡拉·斯塔尔合作新书《希尔顿效应》揭示了希尔顿全球——所带来的积极影响第一家国际酒店管理公司，已推向世界。西安富力希尔顿酒店也非常自豪成为传播希尔顿效应的典范之一。正如奇普·希思(ChipHeath)在他的书中所定义的那样，“希尔顿效应”是希尔顿已经并将继续对全球数十亿旅客和数千个社区产生的积极的、改变世界的影响。希尔顿不断开拓新的旅游市场，汇聚来自世界各地的人们。在开阔视野的同时，也为行业发展提供了宝贵的机遇。

百年来，希尔顿从一家独立酒店发展成为在109个国家和地区拥有近5500家酒店、15个品牌的酒店集团，其中包括位于陕西西安的富力希尔顿酒店。截至2018年9月30日，希尔顿仅在大中华区和蒙古就有157家运营酒店和410家在建酒店。

西安富力希尔顿酒店总经理弗雷德先生表示：“在西安富力希尔顿酒店，我们的团队成员始终坚持为每一位客人提供宾至如归的体验，让每一位客人感受到贴心的关怀。这就是希尔顿动力！每一年，我们都会坚持为所在社区做出贡献，每一步相连都是一大步，我们希望西安富力希尔顿酒店存在的意义不仅仅是对于来访的人西安我们为旅行者提供舒适的入住体验，更重要的是，通过我们的行动，让希尔顿精神得以传播和传播，从而产生积极的影响。”

通过广泛的独立调查和深入访谈，希思揭示了希尔顿企业历史和影响力的更深层次意义。希思在书中重点从三个方面阐释了“希尔顿效应”的内涵：

·希尔顿的“宾客效应”——希尔顿通过缓解旅行压力、开阔公众视野，对宾客产生了积极影响——西安富力希尔顿酒店团队成员善于在与宾客的日常沟通中注重细节，营造愉悦的体验供客人在旅行期间使用。“小惊喜”、蜜月旅行的专属升级和房间装饰、贴心的生日蛋糕和礼物……我们相信，哪怕是很小的举动，也能让客人感受到我们的用心。

·希尔顿的“团队成员效应”——希尔顿通过培养强烈的开拓精神和广泛的职业机会，给团队成员带来了积极的影响——过去的一年，西安富力希尔顿酒店在领导下不断突破自我在厨师团队中，我们相信每个团队成员都拥有无限的创造力和潜力。各种出色的外卖、创意的宴会设置、创新的菜品和酒水等，都在向来自世界各地的宾客展示古城西安的独特魅力。

·希尔顿的“社区效应”——希尔顿已融入全球社区的历史、经济和基础设施建设，成为其发展过程中不可或缺的一环——2016年8月18日，西安富力希尔顿酒店开始秉承著名的陕西省贫困县——洋县开展精准扶贫，确保真脱贫、真脱贫。我们举办跳蚤市场为这里的孩子们筹集资金，购买桌椅并与村民一起安装，节日期间赠送衣服，购买洋县土特产。经过酒店厨师的创意开发，我们做出了一道又一道精美的菜肴。今年是西安富力希尔顿酒店坚持帮扶洋县脱贫攻坚的第三年。送来了新的电脑、投影仪、书籍等。西安富力希尔顿酒店将继续关注洋县，继续传递希尔顿的“蓝色能量”，为当地的脱贫攻坚贡献自己的绵薄之力。

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