随着酒店业竞争日益激烈，酒店经常被提醒或鼓励尝试新事物。

近日，酒店个性化技术提供商Voyat创始人兼首席执行官BenjaminHabbel对此做出了一些解释。

哈贝尔上周在伦敦举行的“抓住颠覆中的机会”会议上表示，酒店应该有勇气进行实验，承担小风险并尝试新事物，看看哪些方法有效。它适用于酒店。

哈贝尔的想法与那些认为酒店应该像初创公司那样进行创新的人相呼应：把所有东西都贴在墙上，看看什么能粘住。

以下是哈贝尔的9条建议：

1.尽量简化所有流程

当顾客在酒店官方网站上进行预订时，这一点尤其重要。

删除所有不必要的流程是个好主意。此外，您还可以显示每晚价格并提供奖励。

“剩余库存不足”警告消息也可以提高转化率。Booking.com等OTA是这种方法的先驱。

2.不断尝试新的分销渠道

酒店不应该根据现有的分销渠道制定新的策略，而应该尝试一些新的渠道。

DayUse等按小时预订房间的网站的业务模式非常适合一些酒店，因为酒店意识到在每日低预订期间，可以充分利用闲置房间，将房间出售给滞留在机场附近的商务旅客。

此外，酒店还可以考虑通过社交媒体和鲜为人知的网站/批发商显示房价。

3.尝试聊天机器人

是的，这确实是大势所趋，即便是一向排斥新兴技术的人也不能忽视人机对话。

聊天机器人可以为客户提供服务并实现高端营销。

但也许最重要的原因是，总会有旅行者不想致电酒店的呼叫中心进行预订，而是更愿意使用他们喜欢的平台。

4.将体验扩展到酒店周边区域

Airbnb被称为这一“运动”的鼻祖，他们认为住宿也是广阔目的地的一部分。

酒店应考虑与第三方合作，更好地展示当地特色。

它不仅包括博物馆、地标建筑等热门景点，还包括艺术活动、社区活动和当地举办的旅游活动。

5.向OTA学习

如果某件事对OTA巨头有效，酒店为什么不尝试类似的事情呢？

例如，上面提到的“剩余库存不足”警告信息显示有多少人浏览过该房间，预订时间仅剩24小时，或者提供其他服务的预订。

在网上预订方面，酒店应该更多地向电商品牌学习，而不仅仅是作为展示自己产品的窗口。

6.利用Facebook等社交平台实现个性化

用户无法通过Facebook账户登录任何网站，这显然是不合理的。

与Facebook的门户网站连接可以让酒店更好地了解客户，以便他们可以开展客户关系管理活动或在客人离开酒店后向忠实客户提供特别优惠。

此外，酒店还可以在与Facebook好友分享酒店相关详细信息后为客人提供合适的产品，或者提供餐厅、游泳池、健身房等服务的折扣。

7.销售竞争对手的产品

酒店应该学习经销商模式，展示其他酒店的产品。这一直存在争议。

联盟营销通过您网站上的广告网络使这一切变得容易。

其原因是其产生的收入较少且品牌价值风险较低。

八、投资数据

酒店不需要聘请一批核心计算机专家。

酒店需要做的是如何利用线上服务提升线上影响力，改善营销活动。

酒店可以尝试A/B测试网站功能，或者尝试根据之前的活动构建客户行为的预测模型。

例如，研究客户在入住期间的购买行为模式。

9.收购一家初创公司

普通酒店涉足并购圈似乎不太靠谱，但如果酒店业巨头能做到这一点，其他酒店为什么不能呢。

事实上，酒店应该了解收购初创公司如何为自己创造价值。

有很多方法可以做到这一点，例如技术许可，或者最近的人才招聘。