互联网技术普及以来，行业的重心分散在不同层面，极大影响了做基础的动力和精力。仔细想一想，作为住宿行业的酒店，无论是星级酒店、民宿、文化主题、还是长租公寓，顾客来访的目的仍然应该是住宿，这当然源于对食物和健康的需求。需要附带娱乐。如果将顾客的出行目的地从住宿中剔除，满足饮食需求，可以去各类餐厅；满足健康需求，可以去健身房、不同品牌的SPA店；满足娱乐需求，可以去电影院、游乐园、游戏室等。

不过，自从业界有议论提出“互联网+”观点后，业界最大的关注点就转向了OTA的工具。事实上，OTA只是在线旅行社。因此，大多数酒店没有建立健全的营销体系。一下子就把OTA当成了法宝。原因之一就是OTA中国式的“免上网费”政策。中国人都愿意接受免费试用。那么，看到OTA对于带来客流的强大作用，很多酒店都在逐步将各个细分市场的客房入住比例向OTA倾斜。有的酒店甚至提出向OTA出售客房的全包方案，但营销部门试图取消。几年过去了，现在很多酒店都对OTA“深恶痛绝”：因为OTA绑架了酒店的价格体系；因为OTA抢走了酒店的客观利润；因为OTA剥夺了酒店自己的客户。于是，行业内出现了独立的集团营销联盟来与OTA竞争：各公司出资搭建联合营销平台。试想一下国内最擅长模仿的集团，看看国际集团有没有联合出资建立联合预订平台互相推销的先例？万豪帮洲际卖房？雅高帮凯悦卖房子？这样一个平台的运营效果是不言而喻的。很多酒店不仅被OTA的价格策略劫持，还将OTA的评分视为对酒店整体水平的判断，想方设法花钱提升OTA的评分。懂行的人都知道，对OTA评价最高的，是拥有强大OTA独立预订平台的群体。为了帮助缺乏自建预订平台的单体酒店，各种类型的培训和咨询应运而生，以帮助增加OTA预订并提高OTA评级。

经过“互联网+”风潮后，业界终于认识到住宿行业仍应是“+互联网”，于是一股新风潮复苏，“酒店+”开始流行。近两年，出现了不少“酒店+”的潮品，潮词叫“种”：酒店+家居用品；酒店+电影院；酒店+体育球类活动；酒店+亲子活动……问题不在于这些潮品的名称和“种类”，住宿业的焦点已经被极大地分散了。想一想，顾客入住酒店后不满意的投诉是+的内容还是住宿本来的内容？布匹不干净、排水不通畅、水管发黄、客房不隔音、经济型酒店插小卡打扰、早餐质量差等等……哪个和+有“物种”内容吗？基本上没有。

行业这几年之所以不太关注本源，一方面是外界的新鲜事物和诱惑太多，另一方面是新的业内人士对本源了解不够。行业的。营销方式和工具可以是互联网OTA或微信小程序；时尚酒店可以有不同的主题；但住宿业的基本要素是清洁、安全、舒适。半岛酒店多年来一直是智能科技应用最强的品牌之一，但它从未给自己贴上时髦智能酒店的标签。随着高科技的发展，越来越多的工具将可供行业使用。如何使用它们？如何用好它是关键。提升行业整体管理和服务水平，需要业内人士回归“关注”行业的本源。