摩根士丹利最近的一份报告给酒店业带来了又一个坏消息。

根据他们的调查，36%的酒店忠诚度计划会员旅行者曾尝试留在Airbnb，而非会员中这一比例仅为15%。

人们很容易想到这是否与出行频率有关。愿意注册成为会员的人可能会更频繁地旅行，在Airbnb住一两次也就不足为奇了。然而，摩根士丹利的一项调查显示，酒店忠诚度计划的会员比普通旅行者对Airbnb更感兴趣，无论他们的旅行频率如何。

对于酒店来说，Airbnb对其构成的威胁越来越大。摩根士丹利11月份的另一份报告显示，Airbnb目前近一半的需求来自原有的酒店客户。如果没有Airbnb，酒店客人数量将增加9%。他们在商务旅行中的渗透率也有所提高：愿意在旅途中至少使用一次Airbnb的商务旅行者比例从去年的12%增加到18%。

忠诚度计划一直是酒店业用来留住客户的工具。在全球范围内，加入酒店忠诚度计划的客人中有50%忠于单一品牌。如今，各个品牌都在想方设法扩大忠诚度计划的覆盖范围，让会员享受到更好的服务，从而提高自身的竞争力。

万豪首席执行官ArneSorenson曾表示，喜达屋的忠诚度计划是收购喜达屋的主要动机之一。“越大越好。对于客户来说，万豪会在地域和价格上提供一站式服务。”虽然两个会员计划要到2018年才能对接，但届时其会员将可以在超过5,700家酒店享受会员服务。

也有一些小型酒店选择与其他品牌酒店合作，建立联盟，无需投资，以扩大会员计划的范围。11月，香格里拉酒店与泰姬陵酒店合作推出新的会员计划“热烈欢迎”，旗下酒店总数约200家。

忠诚度计划也许能够阻止顾客入住其他酒店，但无法阻止顾客入住Airbnb。酒店业应对Airbnb的方式之一是收购也提供寄宿服务的公司。例如，法国酒店集团雅高还收购了英国短租公司Onefinestay。此外，酒店业也忙于数字化，以增加对年轻人的吸引力。