10月31日，一篇题为《中青旅伪造拒签：反正你查不到拒签记录》的公众号文章引起关注。举报人任肖恩在文中指控中青旅未提交签证申请，并在签证申请过程中伪造拒签信。当日下午，中青旅在官方微博发布声明，回应称相关说法不实。“这篇文章与事实严重不符，中青旅从未伪造过‘拒绝信’文件。”中青旅还表示，将保留采取法律措施维权、追溯的权利。对恶意诽谤有追究法律责任的权利。

任正非在接受记者采访时表示，中青旅的回应“没有证据，缺乏说服力”，将继续为自己的说法强化证据。

澳洲移民局邮件回复：无拒签记录

任肖恩告诉记者，2016年11月下旬，他准备申请澳大利亚旅游签证，于是在淘宝上找到中国青年旅行社办理，并购买了售价1199元的签证套餐，包含签证费、服务费、等交易时间为2016年11月20日，交易状态为成功。

同年12月6日，任肖恩收到物流信息称，他提交的签证材料有中国青年旅行社签字。12月9日，任肖恩收到中青旅淘宝客服的回复。客服告知他，可以登录中青旅旅游签证自助查询系统和澳大利亚使馆官网查询签证进度。

任肖恩表示，当时他的查询没有结果，他再次收到客服回复称，查询不到的原因可能是系统没有及时更新。

12月16日，任肖恩收到中国青年旅行社的官方邮件，通知其签证被拒，并附上澳大利亚驻上海总领事馆签证处发来的编号为“”的电子拒签信。近十个月后，2017年10月，任肖恩意外发现自己没有澳洲拒签记录。

任肖恩表示，他通过电话和电子邮件等渠道向澳大利亚移民局和澳大利亚驻广州总领事馆移民部核实，发现自己没有拒签记录。任志强提供的与澳大利亚驻广州总领事馆移民处的邮件截图显示，领事馆在核实其身份后，于10月20日回复任志强：“系统中没有拒签记录，请被告知。”因此，他怀疑中青旅收取签证费后并没有提交签证申请，而是向他发送了一封“伪造”的拒签信。

中青旅：我们有签证送达收据，从未伪造过“拒签信”

任肖恩的爆料引起关注后，中国青年旅行社迅速做出回应。

10月31日下午2点21分，中国青年旅行社官方微信公众号回应称，10月31日，对于文章中提到的《中青旅伪造拒签：反正你查不到拒签记录》的客人，他们通过各种渠道无法查到澳大利亚使馆是否有拒签的情况。记录。经初步核实，客人提供的截图及凭证均为澳大利亚移民局网站电子签证申请方式截图。电子提交已于2017年2月正式向社会开放。此前，纸质版材料均提交至签证中心申请。

回复称，任肖恩的签证申请是中国青年旅行社于2016年12月8日以纸质形式向澳大利亚签证申请中心提交的。对于客人通过电子渠道查询无果的情况，涉及使馆数据共享和信息。发布机制，我们正在积极联系澳大利亚大使馆核实。

回应还表示，中青旅敦促有关方面采取有效措施，防止虚假信息传播，并保留采取法律措施维权、追究恶意诽谤者法律责任的权利。

针对“是否提交签证材料并寄签证到使馆”的问题，中青旅回应：“必须寄，我们有签证寄送回执记录。”还表示，中青旅也有直接证据证明对方的报道不实。从未伪造过“拒绝信”。但截至发稿，中青旅尚未发布直接证据证明上述说法。

对于中青旅的回应，任肖恩告诉记者，“中青旅没有证据，没有说服力”，并表示将继续加强证据。