团聚是一次浪漫的旅程。

随着COVID-19疫苗在全球范围内的传播，全球旅游业正从近乎停滞的状态中慢慢复苏。以“团圆”为名，团体旅游、家庭旅游呈现出新的需求。因此，酒店正在招聘为特定群体服务的职位，以提供更好的解决方案。

无锡万达怡华酒店亲子客房，摄影：王丹丹/摄

混合项目专家

凯悦酒店集团负责活动的高级副总裁SteveEnselein表示，规划混合型现场活动与规划虚拟活动有很大不同，需要更多的时间和思考。

4月，凯悦推出了TogetherbyHyatt，这是一套新的会议和活动服务。此外，该公司还聘请了混合活动专家团队和支持小组。

他在发给：的电子邮件中表示：“我们知道，随着我们的前进，会议和活动的外观和内在感觉都会发生变化，这就是为什么我们设立了专门的角色来支持策划者的每一步。”

Enselein表示，混合活动专家在技术和活动方面拥有深厚的专业知识，以确保虚拟组件的成功集成和执行，而支持团队可以为虚拟参与者和演讲者提供实时技术支持。

目标是让规划者更加安心，因为技术方面已得到涵盖。他补充说，这些同事接受了混合活动的特殊培训。

除了构建活动技术平台外，混合活动专家还可以为远程与会者提供餐饮服务。

从清洁和安全的角度来看，全球每家凯悦酒店都有一名健康和福利经理，负责确保酒店遵守所有协议和程序；此人还可以参与活动策划和当天的准备工作。

恩塞莱因表示，混合活动有机会在大流行之外增加价值。

上海世茂瑞轩酒店户外亲子互动场，摄影：王丹丹/摄

设计师重聚

巴克斯特酒店合作伙伴西尔维娅·巴克斯特今年在她的头衔中添加了“团聚设计师”。BaxterHospitality拥有两家酒店，分别位于马萨诸塞州的SesuitHarbourHouse和ChapterHouse，每家酒店均拥有21间客房。

“随着人们再次聚集在一起，我们看到对夏季和秋季团聚预订的兴趣源源不断。其中还包括将于7月底开放的ChapterHouse。就在上个月，我们的家人和朋友都预订了SesuitHarbour“今年到目前为止，我们已经举办了十多次小型聚会。”巴克斯特说，两家酒店相距七英里，因此可以预订较大的家庭庆祝活动。

由于家庭团聚的请求大量涌入，巴克斯特看到了提供团聚设计师服务的机会。

她补充道，“团体可以将他们的行程留给我。我会根据家庭的需求完全定制这次度假，无论是现场野餐、烤蛤和篝火，还是场外游览。”

“凭借管理团队的经验以及与当地合作伙伴的联系，这个角色对我来说是理所当然的。我喜欢安排这些聚会，看到每个人都兴奋地在我们的酒店重聚。”

公园里的儿童玩具，摄影：王丹丹/摄

首席团聚官

佛罗里达州珊瑚角码头村威斯汀珊瑚角度假村酒店销售总监MarwanHaddad在电子邮件中表示，团体和休闲企业的需求自1月份以来一直在稳步增长，预计明年将超过2019年的水平。

“随着COVID-19疫苗的分发，许多家庭计划再次旅行和团聚，尤其是在夏天。许多大家庭成员已经很长时间没有见面了，有些人已经快一年了。”哈达德表示，从3月份开始，酒店将更加注重家庭和团体旅行，以确保为客人预订类型提供量身定制的服务。

为了满足家庭团聚旅行的特殊需求，酒店增设了首席团聚官的角色。哈达德表示，由于劳动力短缺问题，他的团队很幸运能够在内部招聘该职位。

“我们的高级餐饮销售总监担任了这个角色……她热衷于家庭团聚，”他说。

“首席团聚官的角色从收到询问时开始，然后[他们]与客户密切合作，规划所有活动和菜单，以确保一切都适合特定的家庭。”

哈达德补充说，该职位与度假村的所有部门密切合作，特别是与烹饪、收入和前台团队密切合作。

他说，越多的人知道酒店服务于这一目的，对其的需求就越大。

酒店用品展上的亲子套装，摄影：王丹丹/摄

团队及娱乐总监

洛杉矶梦幻好莱坞经历了团队领导者的增加，促使团队聘请了团队和娱乐总监。

区域营销总监RosieKarakan表示，该职位有助于酒店保持销售来源的销量，并为客人和旅行合作伙伴提供更高水平的服务。

“我们都在适应与2020年初不同的工作现实，我们需要足够灵活，以满足客人的新需求，”她说。

她表示，《梦幻好莱坞》过去也有过类似的角色，但这个角色所关注的市场是独一无二的。

虽然一些公司正在修改招聘要求以应对劳动力短缺，但卡拉坎表示，对于梦想好莱坞来说，聘请具有酒店业经验的人来担任这一特定职位非常重要。

“我们希望在这个职位上，活动和旅行策划者能够与酒店建立个人联系，[与那些在规划下一次活动时知识渊博且乐于助人的人]建立个人联系。现在这比以往任何时候都更加重要，”她说。是的，有一位您可以信赖的联系人来指导您完成签约、规划的整个过程，当然还有实现您的愿景。”

酒店用品展上的亲子套装，摄影：王丹丹/摄

编辑说

中国社会科学院旅游研究中心《我国城市居民家庭休闲：现状与趋势》研究表明，大众旅游时代，城市居民的亲情意识更加强烈，通过家庭旅游增进家庭成员之间的了解、构建和谐的家庭关系受到越来越多的关注。更多关注。中国旅游研究院等2018年调查数据显示，96.5%的居民渴望带家人出游，近70%的居民非常渴望带家人出游；80%以上的居民平均每年有1-5次家庭旅游。14.8%的居民进行过5次以上家庭旅游。——可以判断，我国城镇居民的家庭休闲观念正在发生变化，家庭旅游的需求将日益强烈。

这也是为什么越来越多的旅游企业聚焦家庭旅游市场，几乎中档以上酒店都提供亲子房或套房。三孩政策放宽后，这种趋势只会越来越明显。

但家庭出游的热点还不止于此。据途家《2020十一黄金周民宿出游预测报告》介绍，疫情过后，卫生、安全、隐私、特色成为游客出行最重要的点；超过52%的用户更关注两居室、三居室等适合多人出行、居住空间较大的房型。虽然这部分房子的单价较高，但适合家人、朋友等人一起出行。还可以洗衣、做饭、开派对，性价比相对较高；超过20%的用户会关注“带宠物出行”的能力“出行时民宿、复式、四合院、别墅、农家乐、渔民房、房车露营地等成为狗屎们的首选房型——扫地机。

这对产品和服务都提出了新的需求，围绕新需求的运营模式也将发生变化。所以，国外酒店这些新兴的酒店定位只是一种未雨绸缪的方式。