【热门酒店网】：酒店业正在经历一场彻底的变革。业内忠实粉丝表示，短短三年，酒店业将发生翻天覆地的变化。注：本文由Hotelogix联合创始人兼首席执行官AdityaSanghi撰写。酒店需要回答以下5个问题，才能在未来几年保持领先地位：1.未来5年，酒店最有价值的客户群体是什么？2.这些客人想要什么类型的内容？他们喜欢如何消费？3、他们想要什么样的旅行体验？4.您准备好在某个品牌的酒店中提供此类体验了吗？如果答案是否定的，您能否在不削弱品牌力量/价值的情况下对品牌进行细分？5、可以通过哪些渠道与客户有效沟通品牌定位？让我们来看看该行业面临的最大问题，以及未来的商业模式将如何让客人参与竞争激烈的数字世界。随着在线经销商的兴起，客户经常在最方便的地点寻找最实惠的房间。自助游游客首先会搜索OTA和比价搜索引擎，寻找最具性价比的产品。他们阅读了大量的评论，然后预订住宿，然后才注意到这个品牌。毫无疑问，在数字世界中，客户与酒店品牌的联系越来越少。TripAdvisor等网站为用户提供了大量探索和选择的选择，那么旅行者为什么要为此烦恼呢？事实上，英敏特最近的一项研究指出，只有50%的客人在预订前访问酒店网站。由于商务旅客通常不会自己预订酒店，因此酒店失去了向客人传达品牌信息的重要渠道。策略为了解决这个问题，酒店必须开发新的接触点，通过移动、社交媒体和其他在线渠道与客户进行有效沟通。然而，即使使用社交媒体这样简单的媒介也应该谨慎行事，因为负面评论可能会对酒店的声誉和业务造成持久损害。许多酒店，尤其是独立酒店，已经在使用数字工具来支持其品牌建设。大多数这些酒店的官方网站都包含精心设计的内容，例如当地/旅游目的地、餐厅和行程清单，以及视频推荐。当客人在社交平台上分享这些内容时，酒店品牌的影响力就会更大。随着时间的推移，酒店业主会了解哪些内容可能会吸引客人以及他们更喜欢在哪些平台上阅读这些内容。展望未来，宾客对酒店服务和设施的印象将成为影响其选择的主要因素。虽然酒店体验已经在品牌传播中发挥着至关重要的作用，但随着时间的推移，这一点将变得越来越明显。未来，最成功的品牌将是那些能够预测客人的需求并相应地为他们提供服务的品牌。许多中小型酒店正在创造与目标受众产生共鸣的独特体验。他们通过提供民宿、宾至如归和更安全的服务，为客人提供真正的旅行体验以及额外的奖励，从而在市场上占据一席之地。许多连锁酒店根据游客行为模式开发了全新的品牌组合。2020年，酒店只要真正了解并充分利用各个细分市场的需求，仍然能够利用品牌影响客人。随着越来越多的游客追求便利和体验，品牌推广将变得更加富有创意。这将要求酒店经营者创建对客人有意义的内容，以增强品牌相关性。

随着技术的快速发展，酒店经营者必须迎接挑战，为目标受众提供定制体验，同时保持充满活力的品牌形象。