Hotels.com第六版年度《中国国际旅行监测》指出，酒店经营者为中国游客提供的服务与游客的实际需求存在脱节。

研究表明，这是因为酒店经营者在社交媒体和营销活动上的预算比为中国游客投入的预算更多。

Hotels.com指出：“风险在于现有的服务差距可能会进一步扩大。”

报道指出，中国游客希望获得的服务包括：免费Wi-Fi、中式早餐、房间内的热水壶、会说普通话的工作人员以及中文版印刷品。

但酒店经营者似乎并不了解客人的真正需求。比如酒店的中餐厅对客人来说很重要，但不是最重要的。结果，这些想要吸引中国游客的酒店经营者未能实现目标，错过了获得更高收入的希望。

下图细分了中国游客在不同地区的消费偏好：

据国家旅游局统计，2016年中国出境旅游市场达1.22亿人次。

上图显示，拉丁美洲的酒店吸引的消费较少，这意味着千禧一代旅行者对当地体验更感兴趣。

研究发现，千禧一代受到了很多关注。这个群体被非正式地分为20世纪80年代和90年代出生的人。年轻的千禧一代正在拥抱另类住宿，29%的人在过去一年选择度假出租物业或酒店。

中国的千禧一代与全球旅行者没有什么不同，他们想要真正的本地体验。然而，中国游客通常更具冒险精神，不仅在选择目的地方面，而且在考虑到达目的地后要做什么。

购物不再是主要目的。去年，约三分之二的中国出境游客对购物感兴趣，但今年这一比例已下降至三分之一。

观光和餐饮占据重要地位，50%的受访者表示，今年旅行期间计划花更多时间在餐饮和其他活动上。

针对中国游客的旅游、活动、票务、餐饮应用等目的地业务增长潜力巨大。此外，付款方式也很重要。银联是迄今为止最常用的支付方式，但研究指出，支付宝在年轻旅行者中更受欢迎。

在其他地方，在线和移动设备作为搜索和预订的主要渠道的主导地位得到了证实。研究报告指出，94%的游客在计划旅行时会在网上查看和比较价格，超过一半的游客会在出发前2至6个月内进行预订。中国游客平均要提前12天做好规划。

据悉，该报告长达70多页，综合了3000多名中国国际游客、3800家全球住宿合作酒店等内部数据以及其他第三方研究数据。