11月20日，中国免税品股份有限公司与阿里巴巴集团签署战略合作备忘录。此次战略合作涉及阿里巴巴旗下飞猪、阿里云、支付宝、菜鸟物流等业务线。未来，双方将建立长期稳定、互利共赢的战略合作伙伴关系，通过资源共享、优势互补，共同打造免税事业。新零售、旅游购物领域新模式。

根据协议，未来中免集团线下实体免税店业务将与阿里巴巴旗下飞猪在线旅游平台、支付宝第三方在线支付服务相结合，共同打造线上线下一体化的旅游零售新生态系统。实现消费者体验的洞察性、互动性、可触达性、可服务性，全面提升企业运营效率和客户体验。

同时，双方还将打通双方会员体系，共同推进以双方会员为核心的线上线下宣传和协同营销。中免集团将与阿里巴巴旗下菜鸟物流合作，积极探索国内外供应链合作机会，研究探索新的物流模式。

中国免税品集团与阿里巴巴旗下阿里云也将在全渠道业务建设、全区域营销等方面开展数字化合作，吸收和学习阿里巴巴数字化运营的先进经验，共同打造全渠道业务中台和数据中台。进一步提升数字化基础能力，引领消费升级。

中免集团母公司中国国际旅行社有限公司总经理彭辉表示，此次战略合作不仅是双方资源共享、强强联手的市场选择，也是一次战略合作。选择适应形势，抓住旅游消费转型升级机遇。我们希望以此为契机，进一步推动与阿里巴巴更深层次、更高层次的合作。

中免集团总经理陈国强在签约仪式上表示，阿里巴巴集团的很多业务与中免集团的发展方向一致。免税购物作为近年来非常受国人欢迎的购物形式，与阿里新零售场景结合将迎来更好的发展机遇。作为旅游零售中独特的业务板块，免税业务也将成为阿里“生态系统”的有益补充和重要组成部分。未来，双方将在电子商务、会员、大数据、物流等方面，将充分利用双方的资源优势和行业地位，深化合作，推动行业进步，共同为消费者打造免税新体验。

“随着服务型消费升级和科技发展，价格型旅游消费正逐步向价值型旅游消费转变。旅行者对全链路出行、全场景体验升级的需求日益增长。数字技术和商业正在以前所未有的速度发展。综合速度的结合。随着出境游的日益普及，免税购物已成为游客喜爱的购物形式。”阿里巴巴集团首席执行官张勇表示，此次战略合作将阿里巴巴的数字化能力与中国免税购物集团的行业优势结合起来强强联合，共同探索旅游购物的数字化、智能化，为消费者带来创新的旅游购物模式和体验升级。

双方表示，未来，双方将积极寻找新的业务结合领域，通过全方位的深度合作和数字技术的应用不断探索和创新，打造免税新模式新零售和旅游购物将整个空间融为一体，为消费者提供便利。科技化购物体验，进一步满足消费者个性化升级体验的需求。