在互联网定制旅行市场，创业团队需要解决的问题是如何高效地提供定制旅行这一非标产品，并降低传统高端定制旅行的价格。在这种情况下，一些互联网定制旅行公司将专职旅行社员工的工作交给了兼职专家甚至算法，从而提高了效率。

目前，越来越多的消费者希望有更好的出境旅游体验。然而，目前传统旅行社提供的跟团游和高端定制旅游产品无法满足用户的需求。在此形势下，不少嗅觉敏锐的投资者和创业者纷纷将目光投向定制化出境游。

第三方研究机构数据显示，未来3-5年我国大众富裕阶层的增长预计将推动出境旅游市场规模达到万亿。虽然不少玩家都在虎视眈眈定制游市场，但对于传统旅行社来说，放弃原本主导的高端旅游定制，进入平价定制出境游无疑需要很大的决心，而且他们不具备任何技术优势；而对于携程来说，定制出境游市场的规模在在线旅游巨头中尚未体现出来。

因此，目前定制出境游市场，最活跃的玩家集中在初创公司。

定制旅行降低成本

定制旅行市场正在聚集一批经验丰富的创业者：出境自助交易平台“世界帮”董事长张平和，曾任雅虎中国首任总裁、鼎晖投资运营合伙人。贾建强，定制旅游网站“六人游”CEO，曾任360公司产品经理、酷讯网副总裁。此外，该市场的玩家还包括妙吉旅游、富士旅游等。

据张平和本人透露，世纪邦目前正在进行C轮融资。2014年底，世纪邦获得新浪数千万美元B轮融资。此前，获得复星昆仲资本、华擎资本联合投资的数千万美元A轮融资。与世纪邦同年创立的六人旅行去年7月获得华创资本领投的B轮融资。

消费升级将是未来出境游市场的主要驱动力。据招商银行与贝恩公司今年上半年联合发布的《2015年中国私人报告》显示，截至2014年底，中国高净值人士可投资资产超过1000万元的人数超过100万户，大众富裕阶层预计将在3-3年内增长，达到1600万户。

“旅游市场一方面是传统旅行社，另一方面是以‘机票+酒店’为主的销售服务。”张平和对市场的判断是，未来，一些厌倦跟团游的用户将转向更简单的“机票+酒”业务，以及注重个性化需求的定制游，另外，一些习惯购买“飞机+酒”产品的用户与定制游用户群体之间也会产生流动。

目前，各家初创公司对定制旅行模式都有不同的探索，但“一站式”解决用户出境游需求可以算得上是各家公司的共识。此外，每个创业团队需要解决的问题是如何高效提供定制旅行等非标产品，降低传统高端定制旅行的价格。在这种情况下，一些互联网定制旅行公司将专职旅行社员工的工作交给了兼职专家甚至算法，从而提高了效率。

以世杰邦为例，该公司培养了一支2000人的“专家”团队：这支团队成员背景各异，兼职和全职员工并存。据悉，达人团队一般都有国内生活经验，有能力帮助用户制定出行计划，并在出行过程中为用户提供远程指导。此外，还有初创公司利用算法为用户定制行程。

共享经济也是定制旅游的关键词之一。长期以来，传统旅行社提供的定制旅游价格都在数万元甚至数十万元，走的是高端路线。业内人士认为，传统出境定制游依赖于经验丰富的旅行社领导。首先，人才稀缺。此外，传统定制游的策划周期往往长达半个月。效率低下的结果是成本急剧增加。

“未来，规模化将带来成本的进一步降低。”张平和认为，定制旅游仍有降价空间。目前，各大定制旅游平台的出境游报价普遍高于同一国家的跟团游报价。

争夺早期市场

“专家获得的奖励将与他们的服务水平挂钩。但我们不希望专家和用户之间形成直接的利益关系。”张平和希望专家和用户能够结成朋友关系，尽量避免过于商业化。这是WorldState当前运营的要素之一。据了解，用户支付的部分金额将作为专家的佣金。

利用科技提供解决方案，是另一家定制旅行服务商妙吉旅游的做法。据悉，它利用算法根据现有的旅行目的地信息和用户输入信息，快速为用户制定行程安排。当然，这种玩法的一个可能的风险是机器产生的排列是否准确。

初创团队并不是这个领域的唯一参与者。目前，不少传统旅行社也意识到，原来固定的出境线路安排越来越不能满足出境旅游的升级需求。因此，一些传统旅行社也打着“定制游”的旗号推出小团游、半定制游等。

在线旅游市场巨头携程的定制旅游业务主要由其子公司洪湖旅游提供。洪湖旅游提供的数据显示，标准化旅游定制产品占比超过30%，而基于标准定制产品的精细化定制业务占比最大，占比超过40%。剩下的不到20%来自于完全个性化的产品。定制旅游产品。

目前，在出境旅游层面，涉及预订平台、定制游、限时折扣等多种新业态。虽然车型不同，但大家对这个市场的探索还处于早期阶段。

张平没有向记者透露世邦的客单价、订单量等数据。据贾建强此前透露，预计2015-2016年6人营收将突破2亿元，毛利率在10%左右。这是一个尚未建立行业标准的行业，甚至很难有一个可以称为行业标杆的行业：各自强调与竞争对手模式的差异，但目前还没有出现“独角兽”级别的公司。

对于网站针对的用户群体，张平和毫不犹豫地给出了答案：“中产阶级”——个用户群体，体验比价格更重要。用户需求和市场都在扩大，但如何把握这个市场是摆在所有玩家面前的问题。“我现在最困惑的是如何描述我们正在做的事情。”张平和告诉记者。

但在混战开始之前，试水定制出境游市场的玩家们仍在享受着刚刚萌芽的市场带来的美好。毕竟，对于大多数消费者来说，选择定制游去陌生的国家还是一件新鲜事。