摘要：高贤机器人亮相中国国际智慧酒店展

11月21日至23日，第四届中国国际智慧酒店展览会在国家会展中心如期举行。本次展会汇聚了全国酒店行业的专家、企业家以及服务于智慧酒店的科技企业代表。旨在在中国经济转型和消费升级的背景下，建立传统酒店业与科技企业之间的有效沟通。Bridge，用科技力量帮助酒店业高效实现智慧升级。高贤作为致力于推动商用酒店服务机器人在垂直行业落地的科技企业代表参加本次展会，并受邀出席下午举办的“中国文旅住宿产业新未来展望”主题论坛21日。论坛上，高贤与来自智慧酒店领域的卓越汉悦酒店集团商贸公司、首旅如家集团进行了跨行业三方会谈，探讨人工智能赋能智慧酒店的有效实施方案。

高贤机器人亮相第四届中国国际智慧酒店展览会

智慧酒店发展趋势

论坛上，汉悦酒店集团商贸公司CEO费国华先生和首旅如家集团资源营销运营副总裁徐文兰先生首先介绍了国内智慧酒店的发展现状：智慧酒店概念2014年，科技赋能酒店，企业管理理念也逐渐形成。近五年来，RMS、PMS、SWITCH以及基于大数据的口碑管理系统等应用帮助酒店逐步打造更多高效便捷的业务管理系统。与此同时，除了引入智能门禁、智能照明、智能窗帘、智能音箱等硬件设备来提升客户体验外，近两年，越来越多的引导和送货人工智能机器人开始出现在商场中。酒店。智能科技不仅帮助酒店管理者提升客户体验和满意度，而且适应了我国劳动力成本上升的社会发展趋势，解决了利用科技降低酒店运营成本、提高管理效率的痛点。

人工智能机器人应用于酒店业务

机器人在酒店运营管理中的应用主要有两个方面。一是前台协助服务人员为客人提供服务，比如近两年常见的引导接待、给客人送餐、送酒店用品或者外卖快递的配送服务机器人等。二是用于后台环节，辅助酒店内部运营管理，如日常扫地吸尘机器人、洗地抛光机器人、酒店外墙清洁机器人、夜间机器人等。安全巡逻机器人。

前者的功能主要是辅助营销、提高客户满意度，在技术上更多依赖于语音交互、视觉识别等。后者可以帮助酒店提升内部管理效率、优化成本控制、提升质检评级等。在技术功能方面，更注重与环境的交互：包括对环境的精准识别和感知、自主移动、与环境融合等。传统设备功能。例如，清洁机器人需要与传统清洁设备集成，安防机器人需要与传统固定安防设备集成。

当然，前端场景使用的机器人和后端管理机器人的功能也在相互融合。例如，很多清洁机器人外观漂亮、时尚。他们遇到酒店客人或者服务人员都会主动打招呼，甚至可以协助服务人员为客人提供一些引导服务。

成熟的高贤机器人产品/解决方案

高贤机器人智能赋能酒店运营管理

近期，高端酒店再次被曝健康危机。本质在于酒店用工荒问题长期存在。确实，随着人口红利逐渐消失，酒店首先感受到了就业压力。另一方面，酒店行业内部竞争日趋激烈，社保税带来的劳动力成本上升将进一步压缩酒店利润空间。中高端酒店对保洁质量要求较高，但同时也存在尚未解决的矛盾。许多酒店/酒店集团在同一环境中竞争。如果他们能够尽早面对这个问题，他们就能脱颖而出。

目前，以高贤机器人为代表的后端酒店机器人已经可以完成自动清扫地板、自主巡检、楼宇智能配送等功能，在技术上足以为酒店解决这一问题。一个矛盾。例如，在酒店清洁的痛点上，出于机器人运动控制灵活性和成本因素的双重考虑，它虽然不能直接为酒店清洗杯子或更换布草，但可以对清洁人员的作业过程进行监控。质检等工作，还可以讨论是否将此功能集成到全智能商用清洁机器人产品中，让机器人完成大理石、地毯等软/硬地板的清洁和保养工作。通过一些联动装置，它可以自动到正在清扫的房间进行实时质量检查。