酒店经营者近年来一直在网上进行营销，但如果他们想让自己的酒店脱颖而出，他们需要不断思考自己的营销策略。

消费者购买和预订酒店的方式已经发生了变化，社交媒体和手机等因素正在并将继续影响消费者的行为。

酒店营销人员希望在复杂的网络中使用正确的营销策略，但他们面临着大量的信息告诉他们如何取得成功，其中一些可能具有误导性。在这篇文章中，我们将分析一些误区并提出正确的策略。

误区一：“最重要的是客户在哪里预订。”

据谷歌统计，每位旅行者在预订前花费9.5小时进行搜索，平均访问22个与旅行相关的网站。因此，您的首要任务是捕捉与用户的每一个接触点，让旅游消费者与您的酒店进行互动。

希尔顿全球酒店集团国际品牌和商业服务总裁保罗·布朗表示，该集团致力于确保其酒店在所有相关渠道上得到正确展示和营销。

他们已将重点从“预订点”转移到包含“决策点”的流程。

其他酒店应效仿希尔顿的做法，不仅关注预订点，还关注整个购买流程，并确保与品牌或酒店的所有接触点都是互动且信息灵通的。

因为真正重要的是消费者在什么时候做出决定。

误区2：“顾客不会使用Facebook来寻找酒店。”

与通过Google搜索结果引导至其他网站的用户相比，从Facebook引导至其他网站的用户进行预订的可能性较小。但预订只是其中的一小部分，顾客实际上是在使用Facebook来搜索酒店。

PhoCusWright指出，社交网络是当今推广旅行计划最有力的工具，旅行者对社交媒体的使用增长速度持续快于旅游业。

为了利用旅行者使用社交媒体日益增长的趋势，连锁酒店和独立酒店创建了Facebook页面。很多酒店希望让消费者知道他们的故事，但缺乏好的内容。

这个故事正是酒店顾客所寻找的。酒店经营者需要问自己：我们的Facebook页面是否满足旅行者在旅行的每个阶段的需求？

贝斯特韦斯特酒店集团的经验是其他酒店可以借鉴的好例子。

在最近的新闻发布会上，贝斯特韦斯特酒店集团营销和销售高级副总裁多萝西·道林(DorothyDowling)表示：“我们必须满足消费者的需求，酒店必须通过他们喜欢的渠道进行研究、预订和分享。旅行体验刚刚获得更轻松。”

误区3：“我们不需要移动网站，因为我们已经有了移动应用程序。”

据PhoCusWright称，在网上进行旅游相关活动的休闲旅行者中，28%的人仅使用移动网站，而72%的人同时使用移动网站和移动应用程序。

更重要的统计数据是，很少有休闲旅行者专门使用移动应用程序进行与旅行相关的搜索和购买。

因此，即使您的酒店品牌创建了移动应用程序，您仍然需要一个针对移动设备优化的网站。此外，您不应简单地将标准网站的形式和内容复制到移动网站。

您需要向您的移动网站添加一些功能和内容，以帮助消费者做出购买决定。这些功能和内容包括引人注目的视觉内容、酒店详细信息、预订选项、集成社交媒体功能、特别优惠、地图和联系信息。

酒店可以向在线零售商学习，这些零售商已经在使用其网站的移动版本。

例如，化妆品零售商丝芙兰推出了其网站的移动版本。网站上的功能和内容包括：按内容分类的产品视频、基于GPS的商店定位器、购物清单生成器、订单历史记录/跟踪以及针对移动网站访问者的产品。使用手机的消费者发现这些功能很有价值。