数字营销时代，酒店业已将网站、电子邮件、广告等越来越多的新兴渠道作为日常营销工具和手段。如何真实客观地衡量营销效果？哪些评价指标是最关键、最重要的？下面Webpower中国营销专家提供了一些关键核心、最重要的营销效果指标，帮助您最准确、客观地评估营销效果。

1、酒店网站指标

如果你还在以网站流量作为营销效果评估的主要参考指标，你可能会错过很多机会。访问次数和自主访问次数不是我们的最终目标。我们吸引用户访问网站的目的是推动交易。只有那些真正进行交易的用户才能给酒店带来收入。无法带来实际收入的无效流量可能会对您的搜索引擎排名产生负面影响。

1.转化率：这是我们在网站访问者中寻找目标用户的最重要指标。转化率公式计算：转化率=预订数/访问数。目前，您可以在互联网上找到许多免费的流量统计工具。比较常用的是GoogleAnalytics和百度统计。无论使用哪种工具，都应该查看整个网站的转化率和访问者的来源，以便评估网站的整体性能。为了了解情况，您还可以比较每个来源的流量。

2.前端转化率：网站前端的工作就是说服访问者搜索房间。因此，前端转化率用来衡量搜索房间的访问百分比。

3、预订系统转化率：进入预订系统的用户可以对系统的状态做出反应。随着时间的推移，你可以看到一个相对稳定或稳步增长的转化率。转化率突然下降可能表明存在价格一致性问题、定价过高或其他问题。您需要查看预订系统中每个步骤的转化率，以了解访客放弃预订的位置并降低付款放弃率。

4.登录页面跳出率：跳出率是评估登录页面的有用指标。如果网站首页的跳出率达到70%，就说明情况非常糟糕。可以发现是否存在有问题的页面或者哪些流量入口跳出率较高等，及时解决问题。但同时，我们也应该排除一些正常的跳出率情况，例如访客在网站上查看酒店地址然后离开。

2、酒店邮件营销效果指标

大量丰富的会员数据对于酒店来说是一笔潜在的巨大财富。如果您的酒店向这些会员发送电子邮件，进行会员电子邮件营销，那么您可能获得了可观的回报。Webpower发布的《2016年中国旅游行业邮件营销市场报告》显示，该行业国内EDM平均投放率为97.01%，平均独立打开率为6.31%，平均独立点击打开率为11.73%，平均独立点击投放率为0.74%。对拉动酒店、旅游业潜在消费具有显著作用。

酒店业电子邮件营销的重要指标包括：

1.交付率：为什么交付率如此重要？因为这是迈向成功的第一步。如果电子邮件没有发送到用户的邮箱，该用户将永远不会成为您的客户。通过对投递率的统计分析，您可以了解您的邮件质量以及数据库数据的质量，保证邮件的投递效果。

2.退订率：这个指标会很快告诉你是否向用户发送了太多电子邮件，频率和内容是否合适。如果您的退订率飙升，您需要注意。

3.点击打开率：这不是一个标准指标，许多电子邮件服务提供商可能不提供此数据报告。然而，多渠道智能营销服务机构Webpower却一直以平均独立点击打开率作为向客户汇报的指标。您可以参考此来计算您自己的点击打开率。打开次数提醒你标题是否有效，点击次数则体现了邮件内容的互动性和吸引力，而点击率一般可以反映你的邮件内容是否真正有效并受用户欢迎。

4、点击预订转化率：这是一个结合了网站和电子邮件的指标。一旦人们与您的电子邮件内容互动，他们很可能成为您的客户。点击电子邮件预订酒店的用户的可能性有多大？这些用户在哪个步骤放弃预订或付款？为什么？通过深入分析点击预订转化率数据，您可以采取更有效的措施来增加用户预订，提高转化。速度。

5、产生收入：电子邮件营销可以给酒店带来各种回报，比如维护会员关系、提高会员忠诚度等，也可以给酒店带来实际的收入。电子邮件营销活动产生了多少收入？这封电子邮件的投资回报率是否比上一封更高？

3、酒店付费广告效果指标

酒店的付费广告包括付费搜索引擎营销、数字展示广告、平面广告、媒体网站广告、第三方邮件推送等付费广告形式。无论采用哪种媒介，以下都是衡量成功的一些指标：

1、广告支出回报率：这是迄今为止评价付费广告最重要、最有效的指标，也是大家最关心的指标。“收入/支出”公式很好地回答了“我花的每一块钱，我得到多少回报？”

2、影响：如果只用支出回报率作为评价指标，可能存在一定的缺陷。比如，我们为了提升品牌影响力、维护用户关系而开展的付费广告活动，可能不会带来直接可见的收入，但我们都知道，这些策略是品牌活力所必需的，是一个必要的客户培育过程，可以推动品牌的发展。用户到达销售漏斗的顶部以完成未来的交易。

4、酒店多渠道营销效果指标

多渠道应用越来越多，很多酒店也在应用DMA等智能营销工具，不断将新的营销渠道工具融入到营销策略中，在网站、邮件、短信、微信等多种营销渠道中共享会员。DSP广告。利用渠道历史行为数据完善会员“画像”，并利用智能BI计算和预测模型根据用户习惯和偏好渠道选择最优渠道，自动推送针对性内容，提升营销效果。自动触发个性化营销内容以及会员反馈后二次触发内容，将营销成本最小化，营销效果最大化。

多渠道归因常常让营销人员感到沮丧，因为他们无法了解每个渠道的真正价值，只能将收入贡献归因于“最后点击”。GoogleAnalytics有一些非常有用的多渠道报告，可以帮助您了解这些间接创收渠道带来的影响。通过跟踪酒店营销活动URL并为不同渠道在购买过程中的作用分配一定的权重，您可以看到每个渠道给您带来的价值，然后改变和调整营销策略。

在营销中，我们有很多指标来从不同的角度衡量营销的有效性。通过以上这些基本的评估指标，Webpower希望能够对酒店行业的营销人员有所帮助，帮助您开始正确客观的评估。活动绩效和有效性的开始。