【环球旅讯】经过多年的努力，酒店在线直订渠道的增速似乎终于小幅超越了OTA。Phocuswright数据显示，2018年，直接预订约占美国酒店及住宿行业在线预订总额的49%，而OTA则占51%。

Phocuswright预测，到2022年，直接酒店预订量预计将增长至50%。

这一转变的背后是主要酒店集团的大量投资，这些集团鼓励客人通过忠诚度计划、营销活动、独家折扣和“最优惠价格”保证直接预订。

尽管拒绝OTA，但希尔顿酒店已将直接预订折扣延伸至旅行社渠道，确保客人在希尔顿官网通过代理商预订时能享受同样的折扣和优惠。

2018年初，希尔顿首席执行官ChristopherNassetta表示，其在推动直接预订和忠诚度会员方面的投资正在获得回报。Nassetta在最近的2018年第四季度财报电话会议上指出，2018年，Hilton.com上的直接预订增长速度是其他渠道的三倍。

“我们一直专注于推广直接预订，希望与客人建立直接的关系，”纳塞塔说。“官网直接预订是希尔顿增长最快的渠道，增长速度快于OTA渠道。”

他将直接预订量的激增部分归因于强有力的营销策略，例如希尔顿于9月份推出的“期待更好”广告活动。此次活动充分宣传了希尔顿荣誉客会忠诚计划的福利，包括官网或APP预订折扣、忠诚会员专享体验等。

除了刺激直接预订之外，该活动还提高了希尔顿荣誉客会会员资格和参与度。Nassetta估计，五六年前，只有15%-20%的希尔顿荣誉客会会员被归类为“参与”近期入住或预订活动。如今，这一数字已接近50%，即约4200万希尔顿荣誉客会会员。相关活动。希尔顿预计到2019年底，其忠诚度计划会员数量将超过1亿。

“我们现在的增长率如此之高，我认为其他酒店的一些会员可能已经转向希尔顿的忠诚度计划，”纳塞塔说。

除了希尔顿之外，其他酒店集团也在利用忠诚度计划来推动直接预订。2017年3月，凯悦酒店推出凯悦天地常旅客计划，为忠诚会员提供“最优惠房价保证”，并为在多个市场直接预订的客人提供最高房价。高达10%折扣。

虽然凯悦在最近的财报电话会议上没有透露直接预订增长的具体细节，但首席执行官MarkHoplamazian强调，2018年凯悦天地常旅客计划会员数量增长了近50%，会员贡献的预订收入也增长了近50%。增加。正在快速增长。截至目前，凯悦天地拥有超过1600万会员。

同样，洲际酒店集团的IHGRewardsClub忠诚度计划也经历了强劲增长，其中通过应用程序直接预订的增长尤为显着。

洲际酒店集团首席执行官基思巴尔在本月的电话会议上表示：“洲际酒店集团的常客收入份额一直在增加。”“过去四年，优悦会会员的预订贡献量增长了4个百分点。APP下载量持续增长，贡献了越来越多的预订业务。”

2018年洲际酒店APP下载量同比增长21%。Phocuswright数据显示，2018年酒店直接预订收入的26%来自移动设备，预计到2022年这一比例将达到40%。2018年移动预订仅占酒店预订总量的6%，预计到2022年将上升至10%。

在洲际酒店的电话会议上，巴尔宣布了一项名为“属性定价”的新预订功能，旨在提供更多定制选项，并为直接预订的客人提供更优化的价值。该功能预计将于2019年试行，客人可以根据床的大小、楼层、景观和安静程度等属性来选择房间，而不仅仅是选择通用的房间类型。

巴尔说：“一旦实施，这一功能将为客人提供更大程度的定制化住宿体验。”“客人可以根据最重要的特定属性预订房间。由于此功能仅适用于通过直接渠道预订的忠诚会员，因此它也有助于加强酒店的直接预订业务。”