1月14日消息，携程宣布针对机票预订推出“预订无忧承诺”。这也是携程遭遇假票危机后推出的新举措。

携程承诺：1、旅客订票并成功支付后，携程保证票价不变；2、如因携程原因造成旅客“无票出现”，携程将在20分钟内解决问题，保证旅客正常出行；3、“场馆无票”对于“有票”旅客，如属人工错误，退一票，赔一票。供应商违反规定的，退款1人，赔偿3人。

携程表示，旅客通过携程预订机票并成功付款后，携程承诺机票价格保持不变。此前，其自有系统无法自动监控部分供应商的票号。携程采取了全人工核查的方式来解决该问题，可以从源头上杜绝供应商违规行为，减少人工失误。

近日，有网友在网上爆料，在携程购买机票后，遇到了“机票订好了，但到了机场却显示没有票”的情况。这引起了网友的广泛关注。携程表示，这种情况非常罕见，概率小于万分之二。由于携程原因，旅客“无票到达”。携程将在20分钟内为旅客重新订票，确保旅客出行。若原航班无座位，我们将尽力在20分钟内提供解决方案，并承诺赔偿。查明问题原因后，如果是人为失误，将为旅客办理退款和赔偿。如果供应商违反规定，乘客将获得退款和赔偿。