美国最大媒体娱乐行业咨询公司创始人迈克尔·沃尔夫认为，娱乐因素已成为产品和服务的重要增值活动。成功嫁接“娱乐”基因是当今企业取得成功的有效手段。啤酒是快销品，价格折扣一直是促进销售的王牌。而青岛啤酒则趁着电影《魔兽》上映之际，顺势游戏娱乐化潮流，以《魔兽》纪念罐实现了售价高昂却畅销的奇迹。百年老店，与娱乐无关。青岛啤酒不遗余力地移植娱乐精神。酒店业作为典型的休闲行业，应该思考如何在娱乐经济流行的今天“让顾客开心”。毕竟娱乐本身就很棒。放松的方式。

“未来住起来方便的酒店不再是稀奇的事，未来的酒店一定要好玩、有趣。”首旅如家集团总经理孙健说。据了解，现实中，娱乐创新已经成为一些“嗅觉敏锐”的酒店拓展业务的重要“套路”。

硬件设计，充满乐趣

位于日本松本市的一家倒立餐厅，从建筑到室内装饰都是上下颠倒的。特别有趣的是，当顾客进入餐厅时，魔镜中映出的顾客形象也是头低脚高，仿佛进入了一个失重、倒立的世界；乐高是孩子们最喜欢的玩具之一，甚至很多成年人也是乐高的粉丝。有兴趣的朋友可以试想一下，如果能住进一家乐高搭建的酒店，而且乐高游戏随处可见，那顾客一定会更加童心未泯。坦桑尼亚有一家网红酒店，名叫漂浮酒店，位于桑给巴尔岛。塔楼度假村的酒店共有三层。有的浮在水面上，有的潜伏在水下。夜幕降临，你睡在屋里，窗外有鱼，其乐无穷。

倒立餐厅

漂浮酒店

除了外观、主题环境的创意设计外，融入高科技也是酒店增加硬件趣味性的有效手段。小帅影院影视酒店业务线总经理孙春晓认为，对于客人来说，只有有趣的体验才会让他们留下来。不少酒店将电影院搬进客房，打造沉浸式观影体验，深受消费者欢迎。如家推出的智能套房，通过“如家”APP提供预订、入住、开门、控制房间灯光和智能设备等一站式服务。瞬间吸引了年轻人的眼球，纷纷点赞又酷又有趣的酒店黑科技。美国加州有一家奇怪的餐厅，名叫“飞碟”。当你走进这家餐厅时，你看不到服务员，但你可以看到杯子和盘子飞得到处都是。座位上有菜单。客人选好食物后，对着桌子上的一个小圆孔说话。大约15分钟后，盘子就会自动从空中“飞”下来。吃完饭后，他对着桌子上的小圆洞说话，杯子和盘子又出现了。自动“飞”回厨房。结账时，桌子上会显示总消费金额。只需将钞票放入附在桌子上的小盒子中即可离开……随着大众娱乐的发展，将酒店的无聊空间变得有趣可能是未来的一种趋势。

电影院酒店

活动策划，有趣

迈克尔·沃尔夫指出，娱乐之所以受到当代消费者的青睐，是因为娱乐从根本上满足了人类对归属感的需求。人类需要对一个群体有归属感。无论是激情四溢的赛场，还是激烈或深情的交谈，人们都能从“我”扩展到“我们”，给人以渴望的分享感和归属感。因此，娱乐活动不仅拉近了产品和服务与顾客之间的距离，也间接满足了现代人对归属感的渴望。这是当代娱乐经济兴起的根本原因。从上述说法不难看出，如果没有互动和参与，无论酒店硬件设计多么有创意、多么有趣，消费者都只能是被动的旁观者。只有注重消费者的深度参与，才能让他们通过“撸起袖子”的实际参与获得分享感和归属感，从而达到精神共鸣、内心愉悦的状态。

河南唐河县一家小餐馆的老板突然想到了“象棋”的想法，决定用象棋游戏来吸引顾客。棋局中的所有棋子都是特制的小酒饼。两个顾客竞争时，只要吃掉对方的“棋子”，对方就得喝掉杯中的酒。由于活动期间可以喝酒、下棋，深受棋迷和饮酒者的欢迎。来餐厅的客人吃得尽兴，餐厅的生意也异常红火。再比如，缅甸一家餐馆上菜时，厨师把锅里的菜扔到十米外，客人手里拿着盘子等待接菜。你甚至可能会看到厨师拿着锅和勺子与顾客一起。随着音乐翩翩起舞的场面让人忍俊不禁。以娱乐为导向的活动设计理念，可以让普通的街边小店变得熙熙攘攘。对于酒店来说也会有同样的效果吗？

某酒店在大堂设置了游戏转轮。客人可以根据纺车转动后显示的价格支付房费。当然，他们也可能有幸免费入住酒店；为了迎合蹦床爱好者的喜好，旧金山迪士尼酒店特意准备了20张极具弹性的蹦床。这些蹦床可以跳5、6米高，很受客人欢迎。美国拉斯维加斯米高梅酒店推出了过山车，让顾客可以在酒店内体验肾上腺素激增的感觉。的一种感觉。入住酒店时需要佩戴白色鬼面具。在这里，前台、服务员、保安都变成了演员。客人无意间闯入剧情。对未知的恐惧和探索的渴望让人既紧张又兴奋。这就是亚朵推出戏剧主题酒店TheDrama。

上述娱乐活动的设计或惊险、或搞笑、或新鲜、或高雅，但它们都非常重视消费者的深度参与，将消费者从旁观者变成实际参与者，从而展现真正的意义的“享受”。

跨界合作支撑“万事如意”

互联网把世界经济变成了一个大的互通有无的平台。跨境业务已成为各方实现共赢、共同成长的重要商业方式。酒店娱乐管理也不例外。

ZMAX是铂涛集团旗下的中端酒店品牌。致力于打造城市最好玩的智慧社交酒店。旗下旗下ZOLO——全城最时尚的派对场所，颠覆酒店传统，倡导自由社交，将酒店大堂设置为融入集接待、商务洽谈、休闲娱乐、社交酒吧于一体的创新大堂，ZOLOSolo大厅将放置一块60英寸的社交电子屏。只要客人愿意分享，就可以展示签到、入住信息、派对、旅行邀请、照片等。ZOLO打造的公共社交平台得到了都市志同道合的嘉宾和时尚人士的积极响应。宾客可以在这里自由社交，随心所欲地享受美好时刻。还不时举办或由客人自行发起的各种主题派对。今年上半年在成都举办的“花儿1930民国风”主题晚会只是ZOLO晚会的一种形式。本次活动由ZOLO与成都招商大会主办方联合举办。一方面，让ZMAX酒店更加出名。另一方面，也为成都招商会的顺利开展预热，吸引了大量投资者的关注。

ZMAX联手成都招商会主办方举办跨界“花杨1930”主题晚会

途家与神州私家车基于品牌跨界推出h5通讯。用户自发上传照片扫脸、参与互动、投票、领取实物奖品和福利。新颖有趣的刷脸拍照活动吸引了众多参与者。途家营销公关部品牌BD经理余斌表示，此次活动参与投票总数达10万+，品牌整体曝光量达200万+。

“个人幸福”不如“公共幸福”。跨界的娱乐经营可以让原本不相关的元素相互渗透、融合，从而赋予酒店品牌立体感和深度感，给消费者带来更多的乐趣点。更加丰富多彩。消费者欣喜若狂的同时，酒店与合作品牌也能在跨界过程中实现双赢。

营销创意也要高

武昌一家咖啡馆因娱乐营销而人气爆棚。咖啡馆发布微信营销信息：“只要你穿着长裙进店，就可以花最少的钱在我们咖啡馆自拍、吃一顿豪华大餐。同事一个人穿长裙，全单立减29折！同场两人穿长裙，全单立减39折！同场三人穿长裙，全单立减5.9折！四人同一场派对穿长裙，全单49折！男士折扣反转“天哪，如果同一场派对只有一个男人穿裙子，我全单就能29折！”一时间，穿着飘飘长裙的顾客络绎不绝，不少顾客表示这个促销创意很有趣、很刺激，想尝试一下。

铂涛超过8000万会员主要是80后、90后。他们喜欢规划行程、分享经历、分享旅行、拼车、交友等，有强烈的旅行和社交欲望。基于此，铂涛推出“陌生人旅行”项目，让铂涛8000万会员中的单身人士通过官方微信和APP社交模块，根据自己的兴趣结交朋友，然后一起前往铂涛开设门店的海外目的地。由于营销方式对年轻人有吸引力，且新鲜有趣，该项目报名人数达到人。值得一提的是，一对素不相识的成员在活动结束后竟然成为情侣，引发人们议论纷纷。铂涛还根据这个故事拍摄了视频广告进行二次传播。

现代营销之父菲利普·科特勒表示，营销1.0版注重产品，2.0版注重加强与顾客的情感联系，3.0版则尊重顾客自身的价值观。温德姆酒店集团大中华区总裁刘陈军指出，在当今吸引年轻人的品牌中，游戏品牌占有绝对优势。娱乐需求是当代年轻人的首要需求，娱乐是新一代消费者所信奉的消费精神。因此，酒店娱乐营销应该成为酒店营销3.0版本，没有娱乐，就没有营销！

酒店管理也要注重娱乐精神

总而言之，酒店管理已经进入“你无聊我也无聊”的游戏时代。不管你喜欢与否，酒店娱乐管理的号角已经吹响。与其墨守成规，被消费者遗忘，为何不敞开心扉，让消费者沉默，在娱乐经济时代的商业世界里继续傲气呢？