温德姆酒店集团总裁兼首席执行官GeoffBallotti在谈到中档酒店和经济型酒店的增长时认为，针对商务旅客的忠诚度计划非常重要，酒店应该向住宿共享竞争对手学习。

在巴洛蒂看来，像Airbnb这样的住宿公司已经教会了酒店如何正确地在线运营。这一切都始于出色的“用户体验”。这一切都始于让客人浏览酒店的网站并与酒店品牌建立链接。更重要的是，当客人入住酒店时，酒店需要营造一种像当地人一样生活的体验。巴洛蒂表示，温德姆酒店集团正在通过其忠诚度计划来实现这一目标。“温德姆奖赏计划在25个目的地为忠诚会员提供此类当地体验。”

巴洛蒂还指出，忠诚度计划也是吸引商务旅客的关键。“在旅途一周后，他们想要一个假期或至少一个放松的夜晚。那么我们如何让这些商务旅客赢得路上的免费住宿？这就是我们关注的重点。”

温德姆还致力于拓展中档和经济型酒店业务，巴洛蒂表示：“从现在开始，我们需要密切关注所有竞争对手的动向，因为这个细分市场是酒店增长的重要细分市场。”

一月份，温德姆宣布以19.5亿美元收购LaQuintaHoldings。成立已有50年的LaQuinta酒店拥有超过890家酒店，总计87,000间客房，分布于美国和加拿大48个州，以及墨西哥、洪都拉斯和哥伦比亚。旗下三个品牌为：LaQuintaInnSuites、LaQuintaInn和LQHotel。温德姆酒店集团旗下众多品牌包括戴斯酒店、速8酒店、彩鸿酒店和温德姆花园酒店。

“如果我们改善体验，这是一个具有巨大增长潜力的市场领域，”巴洛蒂说。