【环球旅讯】随着越来越多的酒店采用二维码、电子房卡、iPad等非接触式入住方式，酒店大堂也将发生重大变化。

万豪最近宣布，从办理入住到礼宾服务和餐饮的整个过程将采用非接触式技术。基于云计算的应用程序还将帮助独立酒店简化客户服务。

从设计的角度来看，这就引出了一个问题：酒店大堂设计将如何改变？

虚拟接待技术公司Virdee的联合创始人BraniganMulcahy表示：“那些宏伟的大厅已经不复存在了。”“巨大的前台将变成一个吊舱。登记柜台将分布在整个大堂，工作人员将在大堂工作。”四处走动并准备好帮助客人。”

疫情催生了自助文化和二维码扫描技术，但酒店大堂还能作为小型接待场所吗？它永远不可能完全消失。

“大堂仍然是给人留下良好第一印象的重要场所，”马尔卡希说。“真正改变的是传统大型前台的角色。移动钥匙登记入住和现代自助登记亭将取代。”

未来，更多酒店“大使”将在大堂走动，协助虚拟办理入住。同时，酒店的设计也会发生变化，大堂座位减少，增加自动售货机和易于消毒的模块化家具。

设计豪华精品酒店的格伦·科本(GlenCoben)表示：“我们看到的最大趋势是创造一种居住感。人们渴望一种社区感，但也需要一个低调的环境。他们正在寻找一个逃离的地方，但我们也希望他们拥有这个地方。感觉就像在家一样。”

其他行业专家认为，这并不是前台的终结。TurettCollaborative室内设计总监杰西卡·肖(JessicaShaw)表示：“对于以客户服务为标志的酒店，前台不会消失，而是会在考虑安全的情况下进行重新设计。”

“人们对面对面互动的渴望永远不会消失，因此酒店很可能会采用自助服务台和现场服务人员混合的混合模式，而那些处于技术前沿的酒店可能会转向完全自动化的体验方式。”

随着越来越多的人停留更长时间，周末旅行也会减少，从而产生更多对公寓和住宅租赁的需求。HKS与豪华酒店品牌合作的首席建筑师MichaelStrohmer表示，酒店设施也可能会发生变化，因为酒店将提供灵活的工作空间和会议室供当地社区出租。

斯特罗默表示：“酒店体验的核心始终是提供个性化服务，这是该行业最强大的属性之一。面对面的个性化服务仍然很重要，温暖的第一印象永远不会过时。”

*本文编译自《建筑文摘》