来源:酒店价格
更新时间:2024-06-28 09:06:37 点击:588
据新华社报道“本店拥有最终解释权”、没收预付款、“中途取消团费不予退还”……市场监管近日,有关部门提醒广大消费者,在预付费消费、买房买车、旅游出行时,应时刻警惕各类“霸王条款”,拒绝“套路”,及时维权,依法依规,对“霸王条款”说“不”。
谨慎预付费消费
什么是“霸主条款”?云南省市场监管局消费环境建设指导处科长赵越秀介绍,“霸王条款”是指经营者单方面制定的不公平合同格式条款以及通知、声明、门店告知等,旨在排除消费者的主要权利。增加消费者的责任,免除经营者的责任。
赵越秀表示,经营者往往利用双方信息不对称、供需失衡的特点,向消费者强加不平等的格式条款。“消费者大多以个人身份面对商家,可能心态较弱,或者缺乏相关合同法律知识,当自己的合法权益受到侵害时,往往会感到不走运。”
“‘霸王条款’在预付费消费中很常见,比如‘本店拥有最终解释权’。”赵月秀解释说,如果经营者与消费者采用格式条款签订合同,双方均拥有解释权合同的标准条款。“消费者也有解释标准条款的权利,否则就是不公平的。”
预付费消费另一个常见的“霸王条款”是“一经售出,不退卡”。赵越秀指出,经营者与消费者采用格式条款订立合同时,双方均有权依法变更或者终止合同,经营者无权排除消费者变更或者终止合同的权利依法签订合同。
买房、买车要小心
“购买的房屋面积出现误差时,将不允许退房……”对此,赵越秀表示,根据相关规定,如果面积误差绝对值超过3%,且买方要求解除合同并返还已支付的货款和利息的,消费者有权解除合同并要求赔偿。
消费者买房时,也会遇到“房屋销售图纸、宣传资料、广告等仅供参考,不视为合同内容”的条款。对此,赵月秀解释,相关规定明确,商品房销售广告、宣传材料属于要约邀请,其解释和承诺对确定价格、签订合同具有重大影响。即使没有纳入商品房买卖合同,也应视为合同。内容,否则卖方应承担违约责任。
买车时,这种“霸王条款”相当常见:买家必须在收到卖家提车通知后七日内与卖家办理交车手续。若逾期,预付款将作为违约金被没收,且卖方有权将此车辆单独出售。卖方逾期交付车辆的,买方有权解除合同,卖方不承担任何违约责任。
“‘没收预付款’混淆了预付款和押金两个法律概念。”赵越秀指出,当双方未履行合同而终止合同或出现违约原因时,应退还预付款,双方的违约责任由其他条款确定。合同中约定。快来决定吧。“逾期交付车辆的卖方也应当承担相应的违约责任。”
团体旅行时要小心
近年来,不少人选择跟团旅游。有些旅行社往往有一个条款,写着“旅行社不承担因交通延误等不可抗力而产生的额外费用”。赵越秀特别指出,交通延误、飞机故障、航班取消或时间变更等均不属于不可抗力。因不可抗力导致合同不能履行的,根据不可抗力的影响,可以部分或全部免除责任。不属于不可抗力范围的,旅行社应当依法承担相应责任。
“合同签订并全额付款后,团体机票、火车票、船票一经签发,不可变更、签转、退票。”对于此类条款,赵越秀表示,消费者有权在旅行行程结束前解除合同。旅行社尚未购票的,不得再次购票。已购票者应在扣除必要费用后将余额退还给消费者。
旅行中还有一种“霸王条款”,就是“临时取消行程,团费不予退还”。赵越秀表示,这一条款增加了游客的责任,侵犯了消费者的合法权益。根据有关规定,旅游行程结束前解除合同的,旅行社应当将扣除必要费用后的余额退还给旅游者。
云南省市场监管局、云南省消费者协会提醒消费者,如自身合法权益受到上述“霸王条款”侵害,应及时拨打“”投诉举报热线进行投诉或举报至市场监管部门。市场监管部门依法维护消费者合法权益。
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