星巴克曾三度被第三方机构评为“全球最佳雇主”。业内甚至有“年薪50万挖不到店长”的说法。

那么，星巴克到底有怎样的“魅力”，能让员工对公司保持如此深厚的忠诚度和归属感呢？星巴克人力资源副总裁余华女士在接受采访时提到了几点值得所有企业分享的几点。

秘密一：“看不见的好处”

星巴克的企业文化非常重视“人文精神”，并将其写入公司的使命中。星巴克的员工福利丰厚而稳定，很多外界人士将其归因于“隐性福利”，其中包括人才发展计划和多样化的成长机会。

1.咖啡师进阶计划

2.伴侣对世界计划的了解以及伴侣的回国计划

3.带薪年假和带薪病假。

4、住房补贴计划

5.咖啡豆库存

6.享受星级假期

7、明星基金

秘诀二：注重内部人才培养，晋升路径透明

除了各种福利之外，清晰透明的职业晋升通道也是星巴克留住人才的另一种方式。

星巴克合作伙伴资源部（即人力资源部）为员工的职业发展建立了多种透明的晋升渠道：

1、所有空缺职位将优先向内部员工开放。

2、兼职员工与全职员工在招聘、培训、考核、薪资等方面享受相同的待遇和标准，包括共享咖啡豆库存，但工作时间略有不同。

3、兼职合伙人也可晋升主管。

4、新合伙人70%来自大学校园招聘，90%以上合伙人具有大专及以上学历。

5、员工可以随时随地通过手机选择星巴克（中国）大学近百门课程，并获得相关培训推荐。

提示3：想要良好的客户体验？首先让您的员工有良好的体验！

“可以说，为员工提供良好的工作体验已经成为企业快速发展的新竞争力。”

余华认为，在消费者体验升级的背景下，品牌的快速发展不仅需要了解客户、了解市场，更需要了解员工。

星巴克内部的“伙伴文化”被视为对中国传统“家庭文化”的致敬。

这也是星巴克多次被第三方机构评为“全球最佳雇主”的核心原因之一。