1月21日，2019年春运正式拉开帷幕。

据中国铁路总公司统计，2018年12月23日至2019年1月20日，全国铁路多种售票方式共售票3.83亿张，日均售票1320万张，网站占个。占总门票销售额的84%。

今年春节在买票方便吗？旅客购票有哪些新体验？网站推出了哪些新服务？21日，科技日报记者来到位于北京的中国铁道科学研究院。

“春运期间，网站和App的核心人员，以及电子支付、车站售票、站闸机等技术团队都在这里值班。”在医院文化宫一楼大厅，铁科院电子所技术部技术主任杨立鹏告诉科技日报记者。

南墙上，“2019春节售票直播”、“2019春节风控直播”、“2019春节排队直播”大显示屏一字排开。14点，“票务直播”屏幕上显示出一个数字——。

“经过不断扩容，目前可以支持日售票量1500万张。”杨立鹏表示，1月4日，春运门票销售再创历史新高，全天通过各种渠道售出门票1494.2万张，其中网络门票1282万张。

2012年春节期间，首次上线时，单日最高购票量为100万张。几天之内，网上售票数量就被突破。

“没想到，今年买票居然还有候补功能。”在北京工作的卢秋明准备回成都过春节。高铁车票供不应求。他从元旦起就一直在买票。这是他第一次见到waitlist功能。根据流程操作，通过人脸识别并填写相关信息，我实际上购买了所选时间内的火车票。

杨立鹏告诉记者，2018年12月27日，在北京、上海、南京、杭州、广东至川渝等客流量较大的列车长途段试点推出候补购票服务。“当车票因退票、改签等原因可供销售时，系统会自动兑现车票，并通知乘客购票结果。”杨立鹏表示，候补购票成功率超过60%。

除了候补购票流程外，还在登记流程中引入了人脸识别。目前有不少第三方软件盗用乘客身份在上注册并刷取大量车票。通过人脸识别，乘客可以在线办理诈骗账户。

除了待机功能外，还有一个惊喜，那就是原来购票过程中的验证码数量大幅减少。“系统已经升级，可以自动识别机器抢票和人的购票行为，当发现异常请求时，会显示验证码。”杨立鹏表示，目前售出的门票97%以上不需要验证码。

13时41分，科技日报记者注意到，“2019春节风控直播”显示屏上，绿色代表正常请求数据，红色代表风险请求数据，表明系统实时拦截风险请求。

今年去海南度假，如果乘坐海南环岛高铁，网上购票后无需再到车站取票。除凭身份证直接乘车外，还可以使用铁路App客户端给出的二维码购票。直接坐公交车。

记者从相关部门获悉，电子客票预计将于2019年在高铁线路上普及。

据中国铁路总公司透露，2019年春运期历时40天，于3月1日结束。全国铁路预计发送旅客万人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，平均日均旅客吞吐量1033万人次。