“我们加快了在亚洲的扩张，2017年达成的合作比过去三年的总和还要多。”瑰丽酒店集团品牌营销与传播副总裁郑兆伟近日在接受21世纪经济报道记者专访时表示，中国豪华酒店市场正以惊人的速度增长，中国年轻一代消费者和旅行者让中国市场更具活力。

2017年7月之前，瑰丽酒店集团在亚洲仅拥有一家北京瑰丽酒店。不过，到2018年底，其在亚洲将有9家酒店开业，其中包括2017年8月开业的三亚保利瑰丽酒店，以及将于2018年冬季左右开业的香港瑰丽酒店和广州瑰丽酒店。成都瑰丽酒店将于2023年开业。

瑰丽酒店在中国的加速扩张再次证明国际各大酒店集团在中国的趋势已延伸至豪华酒店市场。洲际酒店集团于3月份收购了豪华品牌丽晶酒店51%的股份，以增加其在豪华酒店市场的布局。万豪于2018年新开设了约40家豪华酒店，其中5家位于中国。

与洲际通过收购发展豪华酒店品牌不同，郑兆伟表示，瑰丽酒店集团目前虽然没有并购计划，但确实在寻求品牌等方面的增长。

他透露，希望在今年年底或明年初正式推出千里酒店及度假村。“这将是一个针对特定人群、具有独特定位的品牌。到目前为止，这个品牌应该没有直接的竞争对手。”瑰丽酒店集团目前拥有瑰丽酒店、新世界酒店及度假村和贝尔特酒店三个酒店品牌，迎合不同消费者、不同需求、不同定位。

差异化竞争

“随着中国消费者的追求提高，他们不再满足于购买最新款的名牌手袋或手表，他们正在追求不一样的旅行体验。”郑兆伟表示，豪华酒店市场无需担心客源不足。因为奢侈品牌行业有足够多的消费者，消费者对奢华体验的需求越来越大。

洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓灵也向21世纪经济报道记者表示，豪华酒店是全球价值600亿美元的快速增长细分市场，未来十年将增长300亿美元，特别是在大中华区中国。市场上，无论是业主还是客人对一流的豪华酒店都有着强烈的需求。

“跨国公司基本上都把特许经营权卖给了中档以下品牌，发展的重点自然是高端，而高端酒店是最赚钱的。”华美咨询集团酒店专家、首席知识官赵焕艳此前接受21世纪经济报道记者采访时表示，高端豪华酒店市场的竞争关键在于供需关系。该区域。“我认为良好的竞争是一件好事，每个人都可以寻找不同的发展道路，最终能否成功只有时间才能证明。”

当被问及豪华高端酒店云集的三亚市场是否存在竞争压力时，郑兆伟表示，每个城市的竞争都非常激烈，而瑰丽要做的就是相信自己在做的事情，不断创新，设计、“ASenseofPlace”品牌理念等方面区别于其他酒店品牌。他举例说，三亚的其他酒店都很大，酒店大堂宽敞，但瑰丽酒店的独特之处在于将酒店大堂设置在13楼。

三亚保利瑰丽酒店董事总经理维托·罗密欧向21世纪经济报道记者表示，即便是针对三亚热门的亲子游市场，酒店在设置儿童游乐区、提供儿童课程计划等方面也与其他酒店有所区别，以确保孩子们可以体验家一般的舒适，有一个安静的区域供孩子们自己玩耍和学习。

在郑兆伟看来，规划开酒店是一方面，但运营更关键。“经营酒店时，需要员工充分理解并认同酒店的服务理念，所以我们需要保证有足够的人才储备。”他并不认为缺乏人才是豪华酒店市场的一个挑战，但瑰丽酒店正在发展自己的品牌，也需要确保培养的年轻人才数量与发展保持同步。

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尽管加速在亚洲的布局，瑰丽酒店在项目选址和业主选择上仍十分谨慎，与传统高端豪华酒店不同。郑兆伟表示，瑰丽不仅寻求开拓中国市场，更希望落户合适的地点。

“首先，它必须是具有全球影响力的城市或休闲度假胜地，但选择标准不是由国际化程度或城市规模决定的，所以在老挝琅勃拉邦这样具有巨大旅游发展潜力的城市有也是瑰丽项目。”他表示，有时候自己更喜欢入住游客相对陌生的城市，每一家瑰丽酒店都希望能够呈现当地的风土人情和这座城市的真实风采。

他表示，酒店不一定需要位于传统的城市中心，也可以位于具有艺术气息或其他特色的地方，以展现不同的城市气质。“以北京瑰丽酒店为例，我们不以典型的方式呈现中国文化，而是用现代、多元、原创的方式诠释中国文化。”

瑰丽目前在大中华区有五个在建及开业项目，大部分集中在华南市场，华东市场缺席。对此，郑兆伟表示，瑰丽酒店在华东地区城市选址非常谨慎。多年来一直在上海寻找合适的项目，希望尽快取得突破。

“在上海，我们正在等待合适的时机、合适的业主以及能够展示瑰丽品牌的合适项目。”他透露，此前北京、广州的选址均来自于母公司新世界集团持有的地产，最终选择了香港。这是因为香港是该集团的总部。

至于业主的选择，他表示不需要是大公司或大开发商，其规模也不是决定性因素，但需要认同瑰丽酒店的设计及其品牌理念。

与其他国际酒店集团不同，瑰丽酒店尚未建立自己的会员体系。郑兆伟表示，瑰丽酒店目前有24家酒店，会员制度没有必要，因为目标客人不是为了会员积分而来。没有会员体系并不意味着无法深入了解客人并提供定制化、个性化的服务。

此外，对于人工智能等新技术在酒店行业的应用，他认为科技可以帮助酒店建立联系、提升体验，但他并不想剥夺这个过程中的人性元素，因为酒店的根源行业应该是服务、热情好客、周到。有家的感觉。“我们永远不会回避技术，但在投入使用和创新之前我们会更加仔细地思考。”