尽管是激烈的竞争对手，万豪和希尔顿的首席执行官都认为这是旅游的黄金时代。

超过3,000名酒店经营者参加了在美国洛杉矶举行的年度美国住宿投资峰会。

万豪国际集团董事长兼首席执行官阿恩·索伦森(ArneSorenson)表示，需要利用技术来增强宾客体验的安全性和个性化，而希尔顿全球酒店集团(HiltonWorldwide)总裁兼首席执行官克里斯托弗·纳塞塔(ChristopherNassetta)则敦促业界尽其所能解决全球青年失业问题。

双方都提出了与旅游业和酒店业未来相关的关键问题。

旅客体验需要提升

万豪国际集团董事长兼首席执行官阿恩·索伦森(ArneSorenson)认为，旅游业的机遇在于改善客户体验。此前在Skift全球论坛上，喜达屋前首席执行官FritsvanPaasschen表示，当今的旅行是“匿名的、不确定的和不方便的”，旅游业需要解决这些困难，特别是在这个旅行的黄金时代。

索伦森对特朗普政府在移民问题上的立场表示担忧，称安全和移民是迫切需要改进的领域。

“当旅行者想要注册值得信赖的全球旅行者计划时，我们需要可以使用的技术来避免风险，只需要很少的资源并使旅行变得更简单。我希望你们作为领导者能够与我们酒店经营者讨论并建立值得信赖的全球旅行计划。”

此外，索伦森鼓励其他酒店经营者利用技术，通过智能门锁、定制的客房设施、改进的忠诚度计划以及强调更多本地和真实的体验，更好地为客人提供个性化的旅行体验。

让旅游和酒店业成为带动就业的经济引擎

正如万豪国际集团董事长兼首席执行官阿恩·索伦森(ArneSorenson)谈到改善宾客体验的愿望一样，希尔顿全球酒店集团总裁兼首席执行官克里斯托弗·纳塞塔(ChristopherNassetta)也谈到了改善超过7100万29岁以下人口的就业状况世界各地失业的人。纳塞塔指出，目前世界上一半人口年龄在29岁以下，如果他们能够成为“人类工业中最大的一代年轻人”，将有利于旅游业，尤其是酒店业。

纳塞塔表示，这一群体占所有游客的22%，花费远高于普通游客，预计到2020年将达到3.7亿人次。“这些年轻游客为我们的业务增加了如此多的价值，但他们也面临着前所未有的挑战。现代历史上最严重的青年失业危机。”

为此，纳塞塔表示，为更多年轻人提供在酒店业就业的机会是解决失业问题的途径之一。“我们需要让更多的人加入这个行业。如果酒店业将一半的工作岗位用于解决青年失业问题，那么到2026年，酒店业本身就可以创造8600万个新就业岗位，并将失业率降低60%。”

“我们的行业是世界上最大的雇主，”纳塞塔说。为了帮助更多的年轻人进入旅游和酒店业，他认为美国等国家应该推广更多的学徒计划，例如在欧洲蓬勃发展的学徒计划。而且，行业还需要做好工作，让更多的年轻人认识到酒店行业有他们的就业机会。

纳塞塔在演讲结束时提醒说，一半的酒店经理都是从酒店开始职业生涯的，并指出他本人是从清洁华盛顿特区假日酒店的厕所开始进入酒店行业的，现在，他是酒店的全球总裁兼首席执行官。第二大酒店公司。

“我们有一个绝佳的机会，让酒店业成为未来的首选职业，”纳塞塔总结道。