技术变革的速度比历史上任何时期都要快。未能创新和适应的品牌和专业人士可能会在竞争中失败，最终面临利润减少甚至灭绝。从百视通、宝丽来、施乐等大品牌的例子中就可以窥见一斑，它们都受到了技术创新和消费者期望变化的沉重打击。

最近的一项研究显示，旅游行业的移动业务在过去一年增长了50%以上，但许多旅游服务提供商和顾问仍然认为移动只是在线体验的延伸。然而，移动的真正价值在于它扩展、增强和改变了整个旅行体验。这意味着，随着越来越多的旅行者使用移动设备在日常生活的各个方面保持联系和简化，移动设备的使用已逐渐从“可有可无”演变为“必须拥有”阶段。

全球超过60%的旅行者表示，如果没有移动设备，他们不愿意去度假。与牙刷、香水和驾照相比，旅行者认为移动设备是旅行时最不可或缺的随身物品。事实上，同一研究表明，在旅行时，72%的千禧一代和64%的商务旅行者每天不止一次使用移动设备来查看旅行行程。谷歌的下一个大产品是即将推出的一款名为“Trips”的全新智能旅行应用程序，让人们在旅行时更方便地计划行程和搜索信息。当被问及为何选择涉足旅游业这一最新举措时，公司发言人表示：“我们热爱旅行，并且一直在集思广益，寻找新方法，让旅行体验更加无忧。”

在竞争如此激烈的旅游市场中，提供独特的产品和服务是生死攸关的问题。当今的消费者发送和接收短信、聊天、交流、购物、搜索、观看视频等都是通过移动设备。很明显，技术不等待任何人或公司，忽视移动的潜力注定会输给比你更渴望成功的竞争对手。从竞争中脱颖而出并吸引客户的最佳策略之一是为客人提供更多价值，与他们联系并实时分享专业知识。

Phocuswright调查显示，使用移动通讯的旅行者比例大幅上升，但对旅游业的影响，从商店、书籍到体验和分享，未来只会稳步增长。2015年，近50%的旅行者使用短信，超过30%的旅行者使用聊天应用程序分享旅行经历，近55%的消费者表示希望收到实时移动推送通知和短信提醒。这表明旅游公司和旅行者之间合作和参与解决方案的市场机会巨大，但基本上尚未开发。成为第一个在市场上提供新的、更有用的产品可能是一个巨大的优势，并且可以带来可观的利润。

2017年，旅游行业专业人士将需要专注于提供简化且高度个性化的旅游体验，利用移动技术创造增量收入，并与客户保持联系。从获得灵感、组织和协作到完成交易，智能手机和平板电脑是当今消费者的首选接触点。对于旅游公司来说，这种转变的影响是显而易见的：移动设备应该成为每位客人互动和联系的核心，从而改善整个旅程的客户体验。顺应旅行者不断变化的习惯的公司正在创建利润更高、知名度更高的品牌。

有关旅行期间移动设备使用情况的数据表明，移动设备显然将继续在该市场占据一席之地。