2000年，中国宣布进入老龄化社会。截至2016年底，我国60岁及以上老年人口已达2.3亿人，占总人口的16.7%。国家老龄办2016年发布的《中国养老产业规划》号数据显示，到2035年，老年人口将增至4.18亿。据国家老龄工作委员会预测，到2020年和2030年，我国养老产业规模将分别达到5万亿元和22万亿元。未来10至15年将是养老产业快速发展的黄金时期。

当老年人有钱、有闲暇、身体健康时，他们就想看看更多的世界。老年人旅游需求非常旺盛，成为当前旅游市场最有潜力的目标群体。据国家老龄委调查显示，目前我国老年游客人数已占全国游客总数的20%以上。国家旅游局统计数据显示，2016年国内旅游人数达44.4亿人次。据此测算，2016年我国老年人外出出行8.88亿次，平均每人每年出行4次左右。

一、现状

1、老年人收入高，可支配资金自主权强。老年人收入稳定，有闲暇时间。随着消费观念的转变，老年人出行需求旺盛。出行率逐年上升，每次出行花费的金额也在不断增加。中国老龄产业协会老年旅游产业推进委员会与同程旅游联合发布的《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》显示，中老年游客“既闲又富”，占比超30%月收入7000元以上。《报告》首次用调查数据验证中老年游客“休闲与金钱并存”的行业普遍认知。《报告》提供的调查数据显示，从收入结构看，月收入5000元以上的中老年游客占57.8%，其中月收入7000元以上的高收入者元占31.3%。

2.老年人有空闲时间出行，可以“想走就走”。在家养老的退休老人有着得天独厚的优势。他们有充足的时间可以支配。因此，很多老年人都把旅游作为打发闲暇时间的最佳方式之一。面对假日期间人满为患的旅游形势，时间限制的缺失让老年人可以避开旅游高峰期，选择人流较少的淡季外出。这不仅避免了旅游高峰期的拥挤，也为淡季旅游注入了活力。让旅游淡季不淡。调查数据分析显示，中老年人出行时间的选择明显集中在3月、4月、5月、9月、10月这五个月。季节一般为春季和秋季，在特定的出行时间节点选择上，不到20%的中老年受访者表示会在节假日出行，而超过80%的人表示“可以在节假日出行”任何时候。”这个数据说明，中老年人的出行时间非常灵活、自由。与年轻消费者形成鲜明对比的是，他们是最有资格“想走就走”的人群。

3、老年人讲究快行、慢行，多以观光、养生为目的。老年人平时注重身体健康，喜欢自然环境优美的旅游胜地。他们更喜欢钓鱼、散步、森林浴、日光浴等活动。此外，老年人普遍怀念和喜爱历史古迹、民俗文化、红色纪念地等旅游目的地。中老年人的出行观念也在不断更新。旅游景点相对较少、节奏较慢的“慢游”线路，注重游玩与休息协调的精品线路越来越受欢迎。据统计调查显示，超过40%的中老年游客每年出游次数超过两次，且偏好长期旅游。由于出行时间灵活，中老年人出行频率明显高于其他年龄段，更偏好长期出行。调查数据显示，从单次旅行天数来看，33%的单次旅行持续时间在8天及以上，23%的中老年游客对天数没有明显偏好。不管多少天）。中老年游客更喜欢乘坐飞机。43.2%的中老年游客选择飞机作为交通方式，39.2%选择火车或高铁，12.8%选择自驾汽车。中老年游客选择自驾出行的比例高于年轻人。

4、老年人喜欢结伴出行，经常选择跟团出行。由于健康原因、方便互相照顾以及安全、保障、方便等考虑，老年人出行主要依靠旅行社。老年游客已成为旅行社的重要客源，越来越受到旅行社的关注。中老年人也比年轻人更关注旅游产品。他们尊重特色，更注重品味。在选择旅游线路时，他们更注重旅游的文化内涵、红色旅游和服务质量。因此，大多数旅行社都针对老年游客推出了专门的旅游线路，为他们提供便捷、安全的旅游生活。以湖南为例，大多数旅行社几乎都有经营“老年旅游”的部门。还有五六家专门从事老年旅游的旅行社，都为老年人定制了一些行程产品。

2.问题

1、老年旅游市场重视不够，服务和产品供给不足。尽管老年旅游市场增长迅速、潜力巨大，但国内专门从事老年旅游服务的企业和旅行社并不多。目前全国有近2.8万家旅行社，专门从事老年旅游服务的旅行社仅有几百家。针对老年人的旅游宣传也非常有限，老年人了解旅游信息的渠道不多。老年人的出行仍然受到很大的限制。大多数旅行社要求70岁及以上的老年人有家人陪同或出具健康证明。大多数旅行社不愿意接待80岁及以上的老年人旅游。目前，老年旅游产品大致分为两类。一类是以包机、专列为主，巴士、轮船为辅的旅游线路；另一类是私人定制的中高端老年旅游产品，如同程旅游。“百旅俱乐部”、携程网“天堂旅行”等品牌产品。大多数旅游公司对老年旅游抱有“又爱又怕”的态度。他们喜欢，因为市场需求巨大，但又害怕，因为老年人出行风险更高。目前，我国保险体系还不够完善，旅游消费者存在“过度维权”的现象。这些都让不少旅游企业对老年旅游市场敬而远之。

2、老年旅游市场发展严重不平衡、地域集中。一是老年人口分布区域不平衡较大。我国东部地区人口密集，老年人口比例较大。二是老年人收入不平衡。东部地区经济发达，老年人收入高，旅游消费支出也高。这使得我国东西部老年旅游市场发展极不平衡。此外，城乡差异也存在。城乡老年人可支配收入差异较大，导致城乡老年旅游发展存在较大差异。这种差异在西部地区更为明显。专家预测，未来30年，老年游客数量将保持每年7.3%的增长率。2040年达到顶峰。经济发达地区老年人资源高度集中，为老年旅游奠定了坚实的基础。

三、对策

1、有针对性地研发旅游产品。根据老年人特点，合理设计线路，开发特色旅游产品。要根据老年人的心理需求、身体健康特点、消费偏好，设计包装有特色、有吸引力的老年旅游产品，并在医疗服务、行程设计、保险服务、导游讲解等方面提供相应的配套设施。提供质量与价格相匹配的优质服务。60岁以上的老年人来自新中国初期，大多养成了节俭的生活习惯。因此，老年旅游产品必须透明、实惠。针对一些消费水平较高、对旅游产品要求较高的老年游客，需要推出主题鲜明、文化内涵丰富、服务优质的旅游产品。比如，在传统旅游产品的基础上，推出疗养、健身、保健、理疗等旅游线路；根据老年人对摄影、绘画、钓鱼等的喜好，推出特色活动旅游产品；我们根据老年人的需求推出了远程居家“候鸟”。“类型”养老旅游产品等。

2、提供有针对性的优质服务。老年旅游服务企业要把诚信放在第一位，明码标价，通过优质服务让老年游客感觉不虚此行。老年游客对服务提供者的依赖程度较高。一旦建立了信任，就会建立长期的合作关系。要根据老年人的特殊需求提供人性化服务。对老年人的调查发现，食物应香、脆、软、低糖、高营养、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油腻。旅行时，你想要的不是豪华的住宿，而是舒适和安静。中老年游客住宿偏好调查数据显示，58.4%的中老年游客旅行住宿选择经济型酒店，29.6%选择星级酒店。总体来说，他们选择标准住宿的比例为88%。相比18岁至50岁的游客，中老年游客更喜欢标准住宿。环境必须干净卫生，要考虑地板、楼梯、浴室等设施是否防滑、防撞。是的，交通的安全性和舒适性很重要。游览时需要有专业知识丰富、表达能力强、了解老年人心理和保健的导游。在老年旅游活动中，导游的作用非常重要。他们不仅要有丰富的旅游知识和生动感人的讲解，还要关心、细心、主动为老人排忧解难。娱乐、老年人的爱好更注重文化内涵。在旅游过程中，应组织安排一些内涵丰富、个性鲜明的娱乐活动。对于购物，老年人购物心理成熟，注重节约消费。90%以上的中老年游客在旅游中有过购物经历，最喜欢购买纪念品。《报告》提供的调查数据显示，90.4%的中老年游客在旅游时有过购物经历，只有9.6%的人明确表示从不购物。中老年游客旅游中最常购买的商品有：地方特产、特色工艺品、旅游纪念品、服装、电子产品等，珠宝首饰、名表的购物需求接近于零。

3.有针对性地开展旅游推介。运用多种宣传方式，丰富老年人获取旅游信息的渠道。旅行社要根据老年人特殊的消费心理，以“诚”为基础，用“情”字贯穿始终，时刻为老年人着想。介绍旅游线路时，内容应尽可能详细；在选择传播媒体时，应采用报纸、期刊、电视、广播等传统媒体，以符合老年人的思维和阅读习惯。要利用好“口碑”宣传效应。老年人倾向于群体聚集，容易受到相关群体的影响，因此市场“口碑”的作用非常重要。这就要求旅游企业客观地将自己的产品宣传传达给老年消费者。要以细致周到的优质服务打动老年消费者。调查数据显示，中老年人的出行决策明显受到一定外部因素的影响，如商家促销、朋友的出行体验等。数据方面，23.9%的中老年受访者在商家促销的影响下做出旅行决定，18.9%的受访者在看到别人写的游记后产生了旅行的冲动。总的来说，他们都是冲动的。外部因素占中老年人出行决策影响因素的76.1%。现实生活中，老年人获取出行信息的途径大多是通过人际交往。旅行社要加强旅游产品的推广和宣传。特别是开发出适合老年人的新产品时，应尽快传递旅游信息，让老年人更快、更准确、更有效地获取旅游信息，激发老年人的旅游欲望，让老年人对旅游产品产生兴趣。有详细的了解并有足够的时间与家人和朋友讨论做出旅行决定，以便尽快组织团体。

4.提供有针对性的政策支持。发展老年旅游市场需要政府的大力支持和社会的旅游环境营造。要建立完善的社会福利保障体系，主要包括医疗保险和养老金制度。鼓励保险公司发展老年人旅游医疗保险。政府应制定鼓励老年旅游发展的政策，尽快开展老年休闲旅游消费需求研究，指导旅游部门和旅游企业为老年人“量身定制”旅游线路和产品。多渠道宣传老年人。政府旅游管理部门要大力整顿旅游市场秩序，规范老年旅游市场运作，引导老年旅游消费者合理维权，营造老年人能快乐出行、旅游企业能经营、能提供的良好市场环境。服务放心。2017年6月28日湖南省印发的第《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的实施意见》号文，明确提出大力发展健康医疗旅游，支持张家界、湘潭市创建国家健康医疗旅游示范区，引进培育大型高端医疗企业和打造一批具有湖南特色、优势突出的健康医疗旅游品牌。

老龄化社会为老年旅游市场的发展提供了巨大商机。老年旅游市场发展是一项社会系统工程，需要政府领导下各部门积极配合，整合旅游、交通、住宿、餐饮、购物、保险、医疗等，形成打造养老产业链。发展老年旅游不仅能带来可观的经济效益，还能发挥巨大的社会效益，让人们老有所养、老有所乐，真正满足人民日益增长的美好生活需要。

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