对于酒店管理来说，市场是龙头是大家公认的理念，而如何做好市场是每个酒店总经理和营销总监的首要任务。营销策略的制定不仅仅是总经理或营销总监拍脑袋的事。必须基于当前宏观经济形势、当地经济环境和政策环境、当地市场竞争情况、酒店自身情况等一系列基础数据。最重要的是，当地市场竞争尤为重要。如何及时获取真实有效的竞争对手数据，成为摆在营销总监面前的难题。在这篇文章中，笔者主要结合自己的一些工作经验，探讨了获取竞争对手运营数据的渠道。如有不准确之处，请联系我。请给我一些建议。通过笔者个人总结，获取竞争对手业务数据的主要渠道包括以下几个方面。

1.当地旅游局或酒店行业协会

这是一个知名的官方渠道，也被很多酒店在日常运营中使用。但在实际操作中，往往难以产生实质性效果。笔者分析，主要原因有几个：一是此类信息往往具有滞后性，等到统一发布时，酒店往往已经错过了分析的时间点。根据笔者的经验，解决这个问题需要市场研究人员和编译人员。与此统计表所涉及的个人保持良好的关系，以便可以提前报告此数据；其次，这些数据往往含有水分，一些酒店常常为了自身利益而夸大某些数据。鉴于此，笔者认为该数据可以作为市场分析的参考。它既不是完全的信仰，也不是完全的否认。具体程度需要根据分析师的经验来确定。

2、当地金钥匙组织

在一些大中城市，由于加入国际金钥匙组织的酒店较多，往往会成立一些区域性的金钥匙组织。这些组织经常收集和共享成员酒店内的运营数据。相对来说，这个渠道的信息更加准确和及时，但在具体操作中也存在以下问题。第一，这个地区必须有这个金钥匙组织，否则就是巧妇难为无米之炊；其次，为了获取这方面的数据，酒店本身必须加入这个组织，否则就只是一面镜子。你知道这个数据存在但你无法获取；再次，会员酒店的范围毕竟是有限的，而且也许你的竞争对手并不在这个组织内，那么自然你可以通过这个渠道无法再获取竞争对手的数据；最后一个问题是，如果有一天会员酒店忘记将运营数据发送给该组织，则数据将不完整。笔者认为，这可以作为市场调查的一个很好的补充。

3.与竞争酒店交换数据

与竞争酒店的数据交换是目前大多数酒店使用的主要渠道。这是基于互惠互利的原则，因为对方也需要你酒店的运营数据。这个渠道最大的问题是数据的真实性。解决这个问题，我们可以从以下几个方面入手。首先是找到合适的人。也就是说，这个人肯定是相对固定的，数据交换对于他的工作的开展也非常重要。否则，如果每三天更改一次数据，数据的真实性就会大打折扣；二是交换数据。参观时不要只看酒店本身，可以从多家酒店中获得。例如，您的酒店与A、B、C三个酒店交换数据，除了从A酒店了解其运营数据外，还可以从B、C获取其运营数据。方判断数据的真实性。

当然，除了上述渠道之外，还可能有其他渠道。由于作者经验有限，只能点这里。在日常运营中，往往是多个渠道共同协作，通过对比分析最终确定竞争酒店的运营数据，以保证数据的相对准确性。希望这篇文章对各位同事的市场调研工作有所帮助，也希望各位同事不吝赐教，提供更多的调查渠道。