杭州2018年6月21日/美通社/--开元酒店集团成立于1988年，目前管理和承包酒店近300家，客房超过6万间。目前在全球酒店集团中排名第27位。跻身中国酒店集团60强。

在酒店内部管理方面，开元酒店不断创新，基本实现云化；在对外渠道发展方面，开元酒店集团已建立了成熟的多渠道发展模式。2016年以来，官网酒店预订移动端年复合增长率超过100%，实现了更高水平的移动社交化。

作为本土民营高星级连锁酒店集团，随着国际品牌酒店的扩张和内部精品酒店品牌的崛起，开元如何把握市场脉搏，谋求转型升级？

12大酒店品牌全面开花，多方位布局中高端市场

麦肯锡预测，2022年中国中产阶级数量将增长至2.71亿。未来，中国中档酒店市场潜在消费群体预计将以每年10%左右的增速扩大。新一代消费群体开始成为消费主力群体，消费需求的变化正在推动酒店市场的变革，以迎合新的消费环境。

开元酒店集团旗下金扇科技公司总经理付全勇表示，开元酒店的转型其实是一个长期演进的过程。自2004年千岛湖开元度假村开业以来，开元酒店牢牢把握市场趋势，开启了从高端商务酒店到度假酒店的道路。

吃、穿、住、行等简单的物质需求已经不能满足当今消费者的需求。为他们提供独特的自然生态和人文体验成为出行的关键。开元积极打造引领生活方式的新业态，如豪华主题酒店品牌“开元官堂”、高端乡村酒店品牌“芳草地”、中高端泛度假村文化精品酒“开元”等。“逸居”、城市客厅艺术酒店“阿泰克”等，迄今为止共创建了12个酒店品牌，每个品牌都有自己的个性、定位和客户细分。付全勇表示，品牌差异化一方面满足了不同客户群体的消费需求，另一方面业主也会有更多的选择，更好地匹配不同的项目基数。

此外，开元酒店还将针对优质项目进行直投或租赁运营，但付全勇坦言，目前作为管理者，将会有更多项目与业主合作。轻资产模式可以降低早期风险，是整个酒店行业的发展趋势。

数字化创新+互联网营销实现产业转型升级

三年来，随着整个环境的快速变化，开元在数字化创新方面取得了长足的进步，主要体现在云化、数据化、移动社交化、自助化四个方面。这四个方面相互影响、相辅相成。

云化：开元从2003年就开始建设数据中心，当时的数据中心无法与现在的云概念相比。经过不断的改造和完善，目前开元的私有云建设已经非常完善，酒店内部的基础系统已经完成迁移。到云端。

数据化：对于一个相对闭环的连锁企业来说，数据保留是与生俱来的基因。从酒店选择，到客人的网上浏览、预订、支付、入住，再到入住期间的所有消费和娱乐，整个闭环都可以收集到大量的数据。借助现代技术，积累和分析这些数据不再是问题。通过分析和总结，这些大数据将实现更大的价值。

移动社交：现代人习惯用手机做一切事情，手机预订占比超过50%。付全勇提供的数据显示，2016年以来，官网酒店预订移动端年复合增长率超过100%，超过所有其他渠道的增长。随着门店的不断覆盖和忠诚客户计划的不断实施，已经形成了比较庞大的忠诚客户体系，这将大大增加客户与开元之间的粘性。

因此，除了硬技术支持外，依托移动社交的互联网营销也是必不可少的。例如，开元酒店的公众号每周都会推出福利与粉丝互动。又如基于公众号的七星梦想家系列活动，至今已经历四季。特别值得一提的是第二季的团体30周年主题活动。线上线下共设置了从易到难的9个任务，均带有30周年的隐藏元素。通过该级别的人将免费获得30年白金会员资格。30,000点。结果显示，本次活动参与人数近20万人，累计通关人数超过600人。有的成员甚至专门从北京飞往杭州完成任务。

自助服务：开元自助服务机已在湖州开元名庭酒店试运行两周，近30%的顾客通过该机完成入住登记。开元下一步将对自助机试运营进行深入评估，然后进行大规模推广。自助服务机的应用解决了顾客排队等候的痛点，同时提高了酒店服务效率，降低了酒店人力成本。

一年新开业酒店超过50家，新品牌频出，快速求新。

今年开元预计签约酒店100家以上，开业酒店50家以上。整体速度会越来越快。不过，不同品牌之间仍然会存在差异。豪华综合型全服务酒店本来就稀缺，开业数量也不会太多。不过，一些中档精品酒店规模化后，速度会加快。

今年，开元旗下两个新酒店品牌将于下半年开业。首先是阿泰克，定位为城市客厅艺术品牌酒店，主打年轻化、社交化、科技化。今年年底将在上海和长兴开业。二是开元美图，定位为产业社区酒店，主要定位于综合性特色小镇或田园综合体。通过对当地文化的洞察、特色元素的提炼、空间艺术的极致运用，追求智能、健康、自由的生活方式，致力于为每一位客人打造不同于以往的全方位全新住宿体验。

付全勇介绍，开元酒店集团拥有专业的新项目研发团队，不断研究当前的消费趋势、用户行为的变化，以及90后、2000后等新兴消费群体的消费习惯，从而升级现有酒店产品，开发适应市场需求的产品。新品牌等

国内酒店市场已经发生了巨大的变化。基于30年的历史积淀和市场需求，开元酒店将持续进行科技创新、开放包容、转型升级。

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