你只是想在在线旅游服务平台预订一张机票，但系统却为你在订单中添加了多项附加收费服务。如果您想取消，您将无法享受机票折扣。记者调查发现，类似陷阱不仅出现在某旅游服务网络平台上。

近日，细心的网友发现，携程、同程、去哪儿、途牛等旅游服务平台在线预订机票存在消费陷阱。消费者在不知不觉中“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室等。酒店礼包等付费服务页面没有提示。如果消费者不留意，直接点击支付，就会茫然地支付未知的账单。记者调查还发现，除了第三方平台外，个别航空公司官网也捆绑了保险。律师认为，虽然利用低价吸引消费者是正常的经营手段，但为了扩大利益，增加了许多不必要的捆绑，暗中增加了消费者的购票成本，损害了消费者的知情权和自主选择权。权、公平交易权。

在携程的两个购票界面，系统自动为消费者检查机场接送、贵宾室、优惠券套餐等项目。

爆料：携程买机票遭遇“被消费”

读者老范最近抱怨了自己的购票经历。老范使用携程APP购买深圳飞往石家庄的机票时，发现最终结算价格远高于主页上的报价。起初，他以为较高的部分是机场建设费，但经过仔细研究和搜索，老范惊讶地发现，在他支付机票费用的同时，携程还擅自做出决定，购买了“航空保险””、“贵宾休息室”和“酒店超值优惠券”。

老范于4月7日拨打11:50预订了河北航空从深圳飞往石家庄的航班，航班号为NS3268。首次搜索价为1037元，但结算价为1152元，比网站最初报价高出115元。人民币。老范表示，一般情况下，消费者都会默认支付机场建设费。然而细心的老范点击页面右下角的详细列表，发现“1152元”的票价属于成人套餐。套餐消费项目包括：机票1037元、机场建设费50元、贵宾室、酒店29元。优惠券36元。老范回忆道：“下单时，网站并没有提醒你是否需要额外购买贵宾休息室或酒店优惠券服务。但在购买机票的过程中，系统悄悄为您查询了上述付费服务。如果消费者没有及时付费，一经发现并取消，网站将认为消费者默认购买了付费服务。”更让老范惊讶的是，除了成人套餐外，还有一项费用是收费的：携程帮消费者查了一下，这是125元的“航空保险”，而且消费者除非去找，否则很难找到。

但让老范生气的是，125元的“航空保险”和29元的“贵宾休息室”服务费可以手动取消，但38元的酒店优惠券根本无法取消。

调查：取消附加项目后票价上涨128元

为了证实老范报道的情况，北青报记者使用携程APP在07:30选择了5月1日从北京飞往上海的航班，航班号为07:30。查询页面右上角蓝色区域显示，票价为成人套餐。480元+38元，但左下角橙色字体显示票价为583元。因为先有老范的经历，记者注意到，页面右下角有两个小字“详情”。点开一看，他发现自己购买的是568元的成人套餐，其中包含480元的机票和38元的酒店优惠券。一张机票，机场建设费50元，机场接送券15元。然后进入下一页，发现在“特价购买”区域，价值15元的“接机券”、价值29元的“贵宾休息室”、价值10元的“快速安检”全部都有已自动检查。查看产品详情，原来这三款产品都被携程宣传为畅销产品。其中，15元接送券可当60元使用；首都机场T3贵宾室原价250元2小时，目前售价29元，可为旅客节省221元。每人10元的快速安检服务，机场票价150元，被携程称为热门产品：“让排队的人羡慕不已！”

然而，记者手动取消这些服务后，本以为票价会便宜54元，没想到票价非但没有下降，反而涨到了608元。记者再次点击详情看到，成人套餐账单中多了40元套餐保险。该套餐保险包括航空意外保险和延误保险。幸运的是，您可以进入相应的页面手动取消。

不过，和老范遇到的情况一样，记者也找不到价值38元的“酒店优惠券”的取消渠道。这意味着，消费者到达目的地后，无论是否需要使用这张优惠券，都无法取消。必须购买。

值得一提的是，在记者购买机票的整个过程中，携程代消费者购买了多项付费服务，并没有给消费者任何小窗口提示。如果没有老范的爆料，记者们在买票的时候一定会茫然地付下不明的账单。

答：如果您取消附加服务，您将不再享受折扣。

作为机票消费者，记者向携程客服询问是否可以取消“境外酒店礼包”收费项目。客服的回答是，如果你说的是三选其一的酒店优惠券，可以改取消勾选，但票价会上涨。也就是说，如果您放弃选择附加产品，您将不再享受门票降价优惠。

如果您所说的国际酒店优惠券是您在旅客信息界面填写的酒店优惠券，则无需为此付费。如果不需要，可以忽略它。另一位客服人员对于如何删除酒店礼包表示，如果您不需要优惠券，可以点击价格查询界面橙色“预订”按钮左侧的箭头，优惠券产品就会出现。被扩大。单击优惠券前面的框。勾选表示已选择该优惠券，不勾选表示未选择该优惠券。

按照客服提示，记者在机票查询页面上找到了小箭头。点击后，他看到了三张优惠券，其中包括48元的海外酒店礼包和48元的汽车礼包。48元旅游券大礼包一份。其中，境外酒店礼包在记者不知情的情况下已被预查。

此外，记者调查还发现，除了携程、去哪儿、途牛等第三方票务服务平台存在捆绑销售的现象外，通过微信和个别航空公司官网预订机票、火车票也有保险捆绑销售现象。如果消费者在预订机票或火车票时不注意，直接点击支付，那么机票或火车票订单中就会包含价值数十至数百元的保险。这绝对是对消费者观察能力的考验。

律师声明：捆绑销售侵权，消费者应多看多问

全国律师协会会员、北京京师律师事务所高级合伙人王从伟律师认为，网上购票、移动支付等服务越来越受到市民的欢迎。一旦成为习惯，往往很容易信任平台，而不关注“酒店优惠券”、“接送机”、“航空优惠券”等捆绑服务，直接导致大量资金浪费。那么，在这些捆绑销售事件中，消费者的哪些权利受到了侵犯呢？我们该如何维护自己的权益呢？

王律师指出，旅游平台的捆绑销售行为在一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、保质期、检验合格证、使用说明、售后服务或者服务内容、规格、费用及其他相关信息。

《消费者权益保护法》第九条规定：消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择产品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买某种商品、接受或者不接受某种服务。消费者在选择商品或者服务时有自主比较、辨别和选择的权利。

选择在携程、途牛等网络平台购买机票、高铁票等，对于消费者根据自身需求、意向和兴趣来说，是一个安全的选择。然而，现在这些平台利用消费者的购买心理和懒惰心理，在事后付款时捆绑酒店优惠券等强制性服务，导致消费者无意识地选择，为自己不了解的产品支付更多费用。也无法知道所购买的优惠券等商品和服务的真实情况，甚至不知道这些优惠券是否可以正常使用、性价比等，这些都侵犯了消费者的自主选择权和信息。

《消费者权益保护法》第10条规定：消费者有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易。

《反不正当竞争法》第十二条规定：经营者销售商品时，不得违背购买者的意愿捆绑商品或者附加其他不合理条件。

上述购票服务平台的捆绑销售行为是为增加销量而采取的销售方式。虽然利用低价吸引消费者是正常的商业手段，但为了扩大利益，暗中提高消费者购票成本，损害了消费者的合法权益和公平交易权。

王律师建议，消费者首先要对捆绑销售说不。尤其是在选择产品和服务时，需要多看、多问、多比较，不要轻易做出选择。如您做出习惯性选择，应及时联系平台客服，积极协商维护您的合法权益。当平台及其他机构不承担责任时，您可以向消协投诉。

其次，王律师建议主管部门制定政策，加大处罚力度，实现联合监管。为了几块钱的差价捆绑，要经过诉讼程序，对于消费者来说是非常麻烦的。这也是很多消费者直接放弃维权的原因。一些消费者甚至选择妥协，以便急于购买出差或回家的机票。因此，为了从根本上消除这种现象，相关部门需要完善政策、完善制度、加强联合执法，严厉处罚经营者或销售者，坚决制止这种行为。