中国商旅研讨会首次在汉举办；武汉商旅市场发展迅速，有望成为商旅市场新的枢纽。国内出行行业首个AI机器人及定制化解决方案引入武汉，助力武汉龙头企业拓展境内外市场，推动中央企业管理水平迈上新台阶武汉2018年4月12日/美通社/--2018中国商旅系列研讨会今日在武汉江城首次举办。与会领导企业和专家表示，随着武汉经济结构改革和产业升级工作的推进，武汉旅游产业持续快速健康发展，已位居中部地区前列，凸显经济江城国家中心城市建设取得的成就。相应地，武汉及湖北的龙头企业对智能化、一体化、人性化的出行服务有着强烈的需求。武汉有望全面拥抱差旅管理服务，同时提高本地企业的管理水平和全球竞争力，成为中国中西部地区商旅业的中心。武汉市旅游委员会副主任范继先出席研讨会开幕式并致辞。

嘉宾出席2018中国商旅研讨会开幕式

研讨会上，国旅运通商旅作为全球商旅管理行业的领先者，向武汉市场推出了国内领先的差旅费用管控解决方案和中国业界首款人工智能差旅聊天机器人“小通”，并携手筑见智能汇联易、汇联易等知名企业向与会的本土龙头企业和跨国企业展示了全球领先的企业商旅管理理念、系统和解决方案。“中国已发展成为全球最大的商旅市场，并有望继续保持这一地位。凭借优越的基础设施和强大的市场潜力，武汉有望成为中国商旅市场的下一个发展热点，为建设中国商旅市场做出贡献。”“一个新的国家。一级中心城市增加了资本。”国旅运通全球商旅副总裁兼总经理谭浩凌先生表示。

现代企业商旅管理将呼应武汉

武汉作为全国重要的工业基地、科教基地和综合交通枢纽，GDP总量在全国城市中排名第九。它是中国中西部最重要的中心城市之一，差旅管理市场潜力巨大。随着武汉百强企业结构调整不断深入，所属行业日益向创新驱动的“四新”经济结构转型，经济结构服务化、高端化的趋势更加清晰，聚焦以光电子、装备制造、生物医药等为代表的先进制造业和以商贸流通、金融保险、工程设计等为代表的现代服务业，这些行业具有明显的国家和全球竞争特征，强调高效管理和员工忠诚。

基于美国运通商旅和国旅运通在商旅管理市场的长期领先地位，谭浩凌指出，商旅成本通常占据大中型企业直接成本的第二位，但很多企业仍需要认识并注意这一点。达到相应的高度是一个新概念，特别是对于内地企业来说。在武汉当前的经济结构和发展趋势下，企业需要借助差旅管理专家帮助其制定合理的差旅政策，优化差旅管控流程，在节约成本的同时不断提高效率和人才满意度，从而实现留住人才，加速业务扩张，推动创新。

同时，武汉拥有完善的基础设施，可以成为中国差旅管理行业的新枢纽。从航空业来看，就千万机场国际航班占比而言，武汉位列全国第十、华中地区第一。从千万机场实际出港航班数和同比增长情况来看，武汉始终保持华中地区第一的位置；从酒店业来看，武汉酒店数量居全国第九位，华中地区第一；从高铁基础设施来看，“十一五”期间，武汉抓住机遇，加快部署四通八达的高铁网络，牢固树立了全国最中原地区重要的新型铁路交通枢纽。

国旅运通大数据显示，从商旅目的地城市来看，2012年至2017年，武汉商旅交易总额位居全国第8位。34%。从不同行业来看，商旅机票交易额在全国各城市中排名第7，2012年至2017年呈逐年增长趋势，近六年增幅超过25%；2012年至2017年酒店旅游预订量不断增长，2017年增长2倍多；过去5年，火车票旅行预订量增长了3.5倍以上。国旅运通总经理谭浩灵表示：“我们对武汉差旅管理市场的前景充满信心。未来，国旅运通将以武汉为桥头堡，全力推动武汉差旅管理行业的发展。”中部地区：一方面，通过人性化的差旅管理理念和智能化服务，帮助当地知名企业建立现代化差旅体系，全面提高经济效益和员工满意度和忠诚度；另一方面，为了培育新型旅游人才现代服务业，将武汉打造成中国商务旅游专业人士的热门旅游目的地。”

中国商旅市场兼具起步和领先的特点，需求独特

据全球商旅协会统计，中国于2016年超越美国成为全球最大的商旅消费国，2017年市场规模达3446亿美元。关于市场前景，国旅发布的《中国商务旅行晴雨表》美国运通全球商旅指出，中国企业商务信心不断提振，商旅支出持续上升：90%的受访企业认为商旅市场将保持平稳稳定。增加。40%的企业回应调查并表示已制定相应计划扩大预算支出；31%的中国企业预计在12个月内增加商务旅行预算。

但中国商旅市场发展水平参差不齐，处于区域发展不平衡的状态。它兼具起步和领先的特点。谭浩凌指出，落户中国的欧美大企业已经熟悉和适应源于西方的差旅管理政策和行前审批操作，对现有的差旅平台工具感到满意。他们的重点更多地放在有效节省成本和保证服务上。质量、员工安全和旅客授权管理。而中国本土企业对差旅管理的认知和接受度有限，他们更注重差旅管理的技术实施。40%的受访中国企业仍然采用书面或电子邮件方式手动审批差旅，没有采用基于流程的差旅管理解决方案。更多的企业刚刚开始努力了解更全面、更深入的商旅管理理念。同时，受国内移动支付等移动应用快速发展的影响，中国客户更加注重科技手段在商旅管理中的重要性和先进性。

针对中国市场的特点，国旅运通在本次论坛上推出了全新的差旅费用控制系统。通过自有的在线预订和管理系统和费用控制软件，客户可以根据自己的需求进行选择和灵活连接。拓展完成从最初的差旅审批、预订到最终报销结算的全流程系统自动化控制。基于人工智能平台的旅行机器人“小通”从客户旅行政策沟通的痛点出发，通过AI技术为企业提供便捷的旅行沟通服务，帮助旅行者随时随地了解企业的旅行政策和个人信息。预订合规状态帮助企业实现行程前预订和行程中控制。

审查和评价已成为企业的通行做法，但仍需注意宽容和平衡。

国旅运通发现，大多数中国企业表示已经建立了衡量商旅投资回报率的系统：41%的企业每月跟踪签署新业务协议所需的商旅支出水平；超过一半的公司声称使用各种手段来衡量商务旅行投资回报率。然而，管理理念不完善，重视直接成本而忽视间接成本和机会成本，是中国商旅管理市场面临的重要问题之一。谭浩凌强调，僵化的差旅政策等严格的成本节约措施可能只会造成成本节约的假象，因为它们会导致合规性较低。

本次论坛上，国旅运通携手各合作伙伴，向与会嘉宾介绍了行业先进的差旅管理理念和基本操作实践。国旅建议，如果希望通过商旅管理获得显着的经济效益，提高员工的满意度和忠诚度，首先要注重商旅政策的包容性，在旅行者的关注点和适当的成本节约措施之间取得平衡。其次，新兴技术使企业能够重新思考组织和管理商务旅行的方式，并显着减少直接商务旅行费用。然而，技术无法取代面对面会议的价值，技术的采用需要确保其满足公司的特定需求。除了技术手段外，中国企业还可以基于整合、透明、真实的数据加强与供应商的谈判，加强差旅政策的有效内部沟通，实现差旅管理的全方位优化。