“OTA能为古老的酒店业带来什么？”11月17日，在携程首届全球酒店合作伙伴峰会上，新任大型住宿事业群COO兼CEO孙茂华提出了上述思考。

当天，携程酒店再次展现了在打造酒店新生态的道路上“合作共赢”的态度。

继签署两轮总经销协议后，在携程首届全球酒店合作伙伴峰会上，携程再次升级与高端酒店、连锁酒店集团、单体酒店等的合作，在业务拓展、合作创新、收入提升等方面在系统管理和营销方面，携程酒店也与出席峰会的嘉宾进行了深入的探讨和合作。

在携程工作了17年的孙茂华非常了解携程酒店从小到大、从无到有的历程。“因为我最初是在呼叫中心工作，并且在那里工作了12年。”

作为携程酒店历史发展的记录者，孙茂华不仅对携程在互联网领域的每一步都记忆犹新，对酒店合作伙伴的支持也深有感触。

事实上，在打造酒店新生态的道路上，孙茂华一直带领着年轻的团队“不断前行”。

“我经常思考一个问题，如何为OTA和酒店插上翅膀，”她说。

答案是不言而喻的。借助携程庞大而海量的IT信息平台，在OTA和酒店构建的新生态系统中，“大数据等技术手段将实现双方共赢”。

孙茂华举例指出，“有些客人喝梨水时不喜欢加糖。这样的消费偏好可以通过大数据清晰地记录下来。”当消费者预订酒店时，酒店会根据携程大数据提供信息。“经过如此周到的服务”，消费者必然会成为酒店最忠实的顾客。

类似的技术创新还有很多。

考虑到日益严重的空气问题，携程联合合作酒店推出了“空气清新房”。除了空气净化器外，还安装了携程研发的空气探测器。消费者预订房间时，可以通过携程App神奇地了解房间内的空气质量。

对此，国家旅游局监管司司长彭志凯指出：无论是“互联网+酒店”还是“酒店+互联网”，如何利用互联网技术转型升级酒店经营和服务是这个行业无法回避的问题。进入互联网时代，第一个挑战是“传递产品价值的属性”。

孙茂华刚加入携程时，为了规范酒店呼叫中心的服务，他带头将国外的服务规则一一翻译成中文，并融入中国市场的特点不断创新。

如今，携程“老将新帅”将继续前行。在打造酒店新生态的道路上，他将再次以创新科技为引擎，推动传统产业升级。