如今，越来越多的个人信息被泄露或非法买卖，各种骚扰电话、短信严重干扰消费者的正常生活。我国法律法规对消费者个人信息保护有规定，但现实中，消费者个人信息权受到侵害并提起诉讼的案件仍然屡见不鲜。

网上订票泄露个人信息

旅游平台和航空公司都有过错

案例回放

庞先生通过去哪儿网购买了东航机票，随后收到一条诈骗短信。短信内容显示了他的航班信息、机场名称、航班号等。庞老师认为，他的手机号码和确切的航班信息只有去哪儿网和东航知道，因此断定他泄密了。其个人信息，遂以侵犯隐私为由向法院提起诉讼，请求判令上述两方向其提供该信息。他公开道歉并支付了1000元精神损失费。去哪儿网坚称其只是一个网络交易平台，在此次购票过程中并未联系庞先生的手机号码。并已向预订者发送反欺诈短信，并履行提醒义务。东航坚称其通过中航信提供订票系统服务，订票信息未存储在东航系统中。

法院经审理认为，东航、去哪儿网极有可能泄露庞先生的私人信息，且存在过错，遂责令其向庞先生赔礼道歉。

法官陈述

我国消费者权益保护法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，必须遵循合法、正当、必要的原则，明确说明收集、使用信息的目的、方式和范围，并取得消费者同意。收集、使用消费者个人信息的经营者应当公开其收集、使用规则，不得违反法律法规和双方的协议收集、使用信息。

旅游平台和航空公司因其运营性质而拥有大量的个人信息，因此必须具备相应的能力来保护消费者的个人信息不被泄露。这既是他们的社会责任，也是他们的法律义务。如果存在泄露消费者隐私信息的可能性较大，且现有证据不能证明经营者履行了相应义务的，应当认定经营者有过错，应当承担相应的侵犯隐私权的侵权责任。

网站暴露公民私生活

承担法律责任

案例回放

自2014年5月起，乐视网在其运营的网站视频中披露了刘女士的真实姓名、籍贯和年龄，称她是“变性人，在泰国接受手术，是黄海波事件的女主角”。”。刘女士向法院提起诉讼，认为乐视网给她造成了巨大痛苦和难以弥补的社会影响，应承担侵权责任。法院经审理认为，涉案视频方向明确。视频的标题和内容指向了黄海波事件的女受害人及其个人信息。展示的文章还包括受害者的姓名、籍贯和性别重置等陈述。乐视网作为涉案视频的发布者，必须承担法律责任。

法官陈述

刘女士有权不让他人知道自己的个人信息。涉案视频在网络上公开发布，导致其个人隐私信息被公开传播，明显侵犯了其个人权益。

我国侵权责任法规定，网络用户、网络服务提供者利用互联网侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用互联网服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知互联网服务提供者采取删除、屏蔽、断开连接等必要措施。

公民享有隐私权，保护自己的私生活和秘密。行为人实施窥探、宣传、出版、传播、泄露他人隐私的行为，构成侵犯他人隐私权的，应当依法追究责任。

发布的买家信息被认定侵权

卖方依法负有保密义务

案例回放

李女士通过手机App购买商品，与卖家对商品的规格和质量存在分歧。随后，她向相关部门投诉卖家的服务。不久之后，李女士不仅频繁接到卖家的电话骚扰，还发现自己的购买记录、手机号码、家庭住址被公开在网上。李女士向法院提起诉讼，认为卖家侵犯了她的隐私权，要求对方承担侵权责任。法院经审理认为，本案被告未经消费者同意，公开消费者个人信息，构成对李女士隐私权的侵犯，应承担相应责任。

法官陈述

经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。任何主体知道、收集、获取消费者个人信息的，负有保密义务，不得泄露。

现代社会是信息社会。保护私人生活的安宁不受侵犯，就要保护个人信息不被随意泄露或滥用。因此，保护个人信息是现代信息社会的一项重要任务。消费者不应在网络空间或公共场所随意提交个人信息，尤其不要一次性提供姓名、手机号码、工作地点等信息。确需提供的，应当与交易对方约定保密义务或者核查交易对方是否有保密机制。一旦您发现您的个人信息被泄露并给您造成损害，您可以拿起法律武器向有关部门投诉，也可以向法院提起诉讼，积极维护自己的权利。

法官的提示

如何保护个人信息不被泄露？

首先，谨慎使用个人证件，除非确实必要，否则不要告诉他人你的身份证号码；如果确实需要使用身份证复印件，请注明“仅用于特定目的”。其次，不要在网络空间或公共场所随意提交个人信息，尤其是一次性提供姓名、手机号码、工作单位等私密信息；在电脑、手机等电子设备上使用安全密码，不在公共场所使用。风格WIFI网络。第三，在参与各种网络调查或网络投票时，尽量避免提供任何可识别身份的信息；尽量避免在微信、QQ等社交工具中发布个人照片、住所等信息。在业务活动中需要披露自己的信息时，您可以与交易对方约定保密义务。例如，在申请会员资格或申请相关证书时，可以与企业约定保密义务。