核心提示：7月30日，中国首届二三线城市酒店发展论坛在青岛举行。本次论坛汇聚了全国酒店业管理精英和专家媒体，共同探讨中国二三线城市酒店业的未来发展。7月30日，中国首届二三线城市酒店发展论坛在青岛西海岸尚客管理集团举办。作为青岛举办的首届酒店业论坛，本次论坛由青岛经济技术开发区旅游局、青岛经济技术开发区工商联主办，尚客管理集团、青岛经济技术开发区工商联承办工商饭店协会主办，汇聚全国饭店业管理精英和专家媒体共同探讨中国二三线城市饭店业的未来发展。二三线城市空间大，转移开发需冷静

近年来，中国旅游业蓬勃发展。业内人士预测，到2020年，中国将成为世界第一旅游大国，这将为酒店业的发展带来巨大机遇。2010年以来，不少酒店品牌开始从相对过剩的一线城市转向发展二三线城市，并看好二三线城市广阔的发展空间。

青岛经济技术开发区旅游局副局长严亚超在论坛上表示，以青岛为例，作为一个以旅游为主的沿海城市，高档酒店、星级酒店、经济型酒店的数量位居全国前列。在国内名列前茅。2010年以来，一些高端酒店品牌开始逐步进入青岛，如凯宾斯基酒店、喜来登四点酒店等相继开业。未来，涵碧楼、艾美酒店、红树林酒店等十几家酒店将陆续开业。7天连锁酒店、如家快捷酒店、尚客优连锁酒店等经济型酒店每年新增10多家。仅尚客优连锁酒店在青岛就有20多家酒店。蓝海、复盛等青岛知名餐饮酒店品牌也纷纷开业。整个酒店业的发展仿佛是“一夜春风里梨花绽放”。尽管如此，二三线仍然有很大的发展空间。

然而，二三线城市发展空间大就意味着发展就一定好吗？

据专门从事中国二三线城市快捷酒店的尚客优统计，自2009年起不到四年的时间，尚客优酒店在全国的数量已迅速达到近600家，其中90%是在二、三线城市。”如此快速的发展不仅得益于庞大的市场需求，更得益于基于二三线城市的特点，制定了符合二三线城市发展的酒店管理模式和会员发展模式。-及三线城市，由于三线城市的会员流动性差、高素质管理人才相对短缺、营销环境和消费特点的差异等，一些成熟的酒店管理模式可能并不适用于三线城市。“三线城市，甚至可能会水土不服，这对于三线城市发展不深入的酒店来说是一个很大的挑战。”尚客集团总裁马英耀指出。

一些酒店代表也在论坛中指出，酒店客房面积不宜太大。青岛与北京相比，青岛人口密度约为每平方公里671人，上海约为每平方公里2135人。仅上海的人口密度就比青岛高3.0%。次或更多，这就决定了酒店在选择物业或客房数量上不宜过大，必须控制一定的比例。以时尚旅游酒店为例。6月被锦江收购。其发展模式是与万达集团达成战略合作协议。在所有新建的万达广场中，时尚旅行酒店将拥有约7000-9000平方米的酒店。客房数量至少在100间以上。如果是在一线城市，依托城市综合体的万达，利润是毋庸置疑的。但时尚旅游仅在二三线城市发展。二三线城市的消费特点和人流量决定了，无法满足如此大容量的酒店。现阶段，可以说时尚旅游在三线城市的定位和发展是错误的。单是人口密度的问题，就会涉及到位置、客房数量等问题。因此，二三线城市的酒店发展空间很大，但也存在困难。不宜盲目跟风，转入三线发展。只有深入研究问题，才能稳步发展。

会员共享商业模式将成为主流

庞大的会员体系是大型连锁酒店的优势之一，也是一线经济型酒店的“最后一张王牌”。然而，三线城市的消费者与一线城市不同。三线城市70%以上会员为区域会员，消费具有流动性。一线城市的会员制并不适合三线城市，无法达到预期的效果，使得推广充满困难。

对于三线城市的会员制问题，尚客集团总裁马英耀在《信息集成与销售自动化相结合的C-B会员共享商业模式》主题演讲中进行了深刻的阐释：“经济型酒店是一辆汽车，所以会员制是汽车的发动机，直接关系到经济型酒店的业绩，会员制在三线城市的推广确实是一个难点，但有困难就需要解决解决困难的时候，忌讳面面俱到，着力突破，也就是集中所有资源到一点才有可能实现突破。因此，对于三线城市的会员体系，尚客集团整合信息集成和销售自动化，推出集会员共享、渠道整合、多元化为一体的系统。——商旅圈是集运营、团购等多种模式于一体的会员共享商业模式。商旅圈将一个城市的优质资源整合到一张共同的会员卡中，以销售自动化的理念为客户提供引导。路线不仅满足了消费者的各种需求，还为消费者提供了充足的消费体验，让顾客不用担心去哪里吃饭、购物、娱乐，因为商旅圈已经筛选出了最好的为顾客提供选择，合作商户众多，将为消费者提供最完善的保障服务，从而整合三线城市的集体资源，建立会员共享的商业模式，解决开店难、经营难、经营难等问题。支持三线城市的会员制。以商旅圈为代表的会员共享商业模式将是未来三线城市会员体系成熟稳定发展的主流模式。”

信息化需跟上，专业化需提升

在《全网络营销与二三线城市酒店业的结合》主题报告中，香港宁瑞国际传播集团战略总监梁杰表示：“根据中国酒店业协会发布的报告，互联网信息中心显示，截至2012年底，中国移动互联网用户数量已达4.2亿，人均每日移动互联网时间达到124分钟，因此，移动互联网的快速发展将带来新的发展机遇从而使酒店业实现利润增长。”

“扫描微信二维码，关注酒店公众平台，可以随时收到酒店的各种信息，参与很多有趣的活动。”目前，不少酒店也在尝试这种新的预订模式，并开发了各种酒店预订应用程序供智能手机平台下载使用，方便消费者预订酒店房间。此外，微信、微博、二维码、社交网络等移动互联网带来的新技术也被酒店业运用到营销中。一些酒店的微信预订直接接入预订系统，可以根据地理位置进行精准营销，受到消费者欢迎。

在大数据时代和新媒体发展的背景下，社交媒体已经渗透到酒店行业的整个运营流程中。随着微信、微博、二维码、社交网络等移动互联网的出现，客户不仅可以上传文字，还可以上传图片。发表你自己的言论。根据慧评网酒店点评系统创建并整理的酒店点评数据库，仅2012年，三大OTA、垂直搜索网站、三大点评网站收集了近800万条酒店点评信息，其中国内酒店超过4万家，平均每天产生2万多条点评。此外，消费者在自媒体平台上发布了大量的酒店体验信息。这些评论的收集和及时反馈对于培养顾客的品牌忠诚度起着重要作用。

“现在的网络营销技术已经从平台营销进入了移动互联网营销时代。这种信息技术给酒店行业经营方式带来的改变是不可逆转的。因为互联网的出现，二三线城市可以突破了传统的发展流程，实现了技术和管理方式的直接跨越。”亚洲酒店论坛项目副总监詹景饶说。在大数据环境下，应用新媒体、新渠道进行酒店行业精准营销，整合资源，将实现酒店行业信息化与市场化的深度融合，引领二三线酒店行业取得巨大成功在新媒体时代。发展。