近日，山西吴某向《法制日报》记者反映，自己和妻子春节期间参加港澳旅游团时被骗，其中包括强迫购物，承诺的旅游景点与实际游客不符景点。

记者了解到，和吴一样，不少各地游客春节期间赴港澳旅游时也犯过类似错误。

近年来，港澳旅游市场乱象丛生，投诉不断。记者从深圳市消委会获悉，仅今年春节期间，消委会就接到数十起赴港澳旅游强制购物投诉。消费者普遍反映，在网上搜索港澳旅游信息，参加旅游团后，没有按照合同规定游览相应景点，强行带消费者到珠宝店等场所购物，未按承诺提供相应标准的住宿和餐饮服务。

虚假宣传层出不穷

被迫购物不知所措

“精致的线路、无强制购物、专业的导游服务……”

今年年初，吴某夫妇被中国国旅国际旅行社有限公司组织的这组港澳旅游促销广告所吸引。）。拨打广告上的联系电话后，一位自称深圳国旅的梁军男子接听了电话。他说，他们组织的团体大部分是中老年人，服务很好。

随后，吴某夫妇选择了2月6日至8日的行程，每人1280元，游览了迪士尼乐园、海洋公园、港珠澳大桥、大三巴牌坊、巴比伦娱乐城等16个景点。去香港两天，住两晚，第三天去澳门。

由于时间仓促，吴某夫妇忘记在当地办理港澳通行证签注。梁军解释道：“用护照就可以了。”2月5日晚，吴某夫妇从山西抵达深圳，与梁军签订了三天两夜的旅游合同，合同上加盖了深圳国旅公章，收费2580元。合同中约定，深圳国旅保证提供的所有服务均符合国家和行业规定的标准，如有违约，各方均应承担赔偿责任。

次日早上6点，深圳国际旅行社乘坐大巴载着游客前往皇岗口岸。自称导游的王女士介绍完香港、澳门的情况后，要求游客到海关免税店订购商品，称商品价格与香港相同免税店。

出于同情，吴某夫妇和不少游客付费订购了一些。

即将入关时，梁军递给每人一张英文印有的白纸，并表示游客将其放入护照即可过关。由于不懂英文，吴夫妇认为这是正常程序，交给海关后就可以过关去香港。

到达香港后，接团的香港导游不允许游客将行李寄存在酒店。相反，他们乘公交车把游客带到一家巷子里的餐馆，排队吃午饭。排队一个小时后，我们吃了一顿10人桌的简单饭菜。餐后，大家乘坐巴士游览了会展中心、浅水湾、海洋公园等景点。当晚23：00，游客入住简易旅馆。

被导游告知第二天不去景点而是去购物后，吴某给梁军发微信称自己还没有去香港的黄大仙、星光大道、迪士尼乐园及其他风景名胜区。47人团体中，有3人抗议深圳国旅违约并离开。如果集团再次违约，他们也会抱怨。但吴和他的妻子从未得到任何解释。

第二天，有人询问当天的行程。一位姓刘的年轻导游说：“你们是低价团，为什么不想去购物呢？”一位来自江苏的老年游客非常生气，要求他解释。导游气得把麦克风摔了，大喊：“下车！”他冲上前，将老人从车里拖了出来。被众人拦住后，他抢走了老人正在拍照的手机。老人大声喊叫，要报警。经过大家的劝说，导游愤怒地删除了照片并归还了手机。

随后，导游对游客：表示：“导游是按积分付费的，购买1000元的导游只能获得一分，请多购物，多关心我。”

一上午，游客们被带到了金饰店、手表店、电子器材店、保健品药店等。进店后，游客会被锁在一个房间里，听店家的介绍，比如“我们店里的产品好、便宜、免税”等。然后每个人都会得到一个统一的车牌，并被要求将其贴在胸前。这样你在购物的时候就可以知道是哪位导游带你来的。

在一家珠宝店，吴某夫妇购买了价值600港币的翡翠手镯，但导游认为买的太少，不让他们出去，只好换了价值2000多港币的金耳环。港币。吴某听到导游说：“我没钱给你买迪士尼乐园的门票，你买太多了，商家会赞助门票的。”

在香港购买的商品价格高于市场价

虚假认证导致不良记录

有游客向导游询问。按照深圳国旅的行程安排，他们下午应该去迪士尼乐园，当晚留在香港。为什么下午逛完之后就送大家去珠海住宿呢？导游回答说他们的任务就是这么做的。

梁军向吴夫妇解释，迪士尼乐园可能因人多而关闭，很多团体游客无法前往。

下午购物结束后，导游让车上的游客向司机购买高价的纪念品。

此时，又有八人因抗议违约而离团，自费前往香港。晚上，公交车司机带着剩下的人前往港珠澳大桥香港转运站。

但当吴某夫妇将护照带出海关时，梁军出具的英文纸条被海关认为是深圳国旅提供的假证明，证明他们经香港前往曼谷。吴某和妻子再三解释，最终被记下不良记录后被释放。这导致两人第二天无法前往澳门。

当晚22：00，游客抵达珠海。珠海导游安排游客入住小旅馆，每天88元。

记者还采访了一些与吴氏夫妇同团的游客，吴氏夫妇的投诉基本属实。该团中还有两名来自湖北的游客，因深圳国旅提供的假证明以及护照有海关不良记录而无法前往澳门。

据前往澳门的游客反映，抵达澳门后，被当地导游拖着去金饰店、手表店等地购物，还被收取每人200元作为司机和导游的小费。违反合约。

据游客反映，他们在香港购买的大部分商品都比市场价格贵。一名女游客表示，她在香港免税店花6000元买的手表，在百货公司只卖2000元。

吴夫妇告诉记者，希望深圳市政府相关职能部门能够认真整顿深圳港澳旅游市场。