我们都知道，疫情极大地推动了科技在酒店行业的应用。此外，还加速了酒店空间的一些特殊变化。——由于第二波疫情影响，伦敦等英国其他地方的大部分员工需要待在家里。对于办公室工作，许多英国酒店已经开始为那些不想在家工作的人提供客房办公室服务。酒店+联合办公空间之前曾流行过一段时间，但后来就沉寂了。那么，这种空间形态究竟是一种虚假需求，还是一种需要开发的潜在需求？本文对此进行了一些讨论。

1、伦敦酒店新业务：花1/4房费上班

由于欧洲第二波疫情来势凶猛，从10月17日开始，英国伦敦等地正式进入高级警戒状态，大部分员工需要在家办公。对人员流动的限制将首当其冲影响仍在艰难前行的旅游和住宿业。庆幸的是，相关企业积极展开自救。

不久前，英国数百家酒店开始提供客房办公服务，将预订服务改为上午8点至下午6点的办公时间。入住办公室的客人可以使用酒店健身房和游泳池。有些酒店甚至提供高带宽网络、免费打印、午餐、热饮等。根据酒店类型的不同，客房内办公服务的费用从35英镑到1500英镑不等。英国伦敦一家酒店首席运营官介绍，一套套房一晚的价格为1500英镑，但一天上午9点到下午5点的工作仅需350英镑。3026元），是每晚价格的1/4，还可以享受商务服务和便利的交通位置。

对于那些需要正规商务办公空间的客人来说，这样实惠的客房办公服务无疑是必需的。事实上，酒店对于这一新业务的发展并不陌生。早在国内联合办公诞生之前，甚至早在行业鼻祖WeWork出现之前，这种业态就已经在酒店出现了。

2009年开业的纽约Ace酒店，大堂设有无密码WiFi，当时吸引了许多自由职业者和社区居民。然而，艾斯酒店并没有赶走他们，而是在大堂安装了许多插座，并提供食物和饮料。再加上酒店本身的时尚设计，迅速吸引了曼哈顿市中心的创意人群。从此，艾斯酒店的大堂就变成了“新型公共广场”，也就是后来出现的联合办公业务的雏形。

Ace发起的这一趋势迅速影响了整个酒店业，从特拉维夫的LinkHotel到首尔的RyseHotel，再到美国各地大学城的Graduate精品连锁酒店。

因此，伦敦酒店的这一“新业态”并不能算是一种全新的业态，而可以看作是有效拓宽酒店联合办公服务广度的一次尝试：将原本依附于酒店的联合办公业务延伸出去。内部公共区域到客房，提供更加多元化的办公服务。

2、办公时代：热闹1.0、沉默2.0

如上所述，随着Ace酒店的试点示范以及随后WeWork的刺激，越来越多的酒店开始尝试联合办公业务。锦江、华住、开元等几大酒店集团都或多或少地以资本或实体业务的形式介入。

在评价近年来酒店联合办公的发展趋势时，开元酒店集团副总裁朱明生较为客观地表示，“酒店联合办公从热闹到安静的转变，既有时代因素，也有行业因素。”。

1、热闹的1.0时代

2015年，随着国内联合办公行业的爆发，国内酒店业也开始关注联合办公业务，从资本、合作、运营等不同角度切入。今年，华住酒店开始布局联合办公空间。随后两年，陆续投资四维、方糖、创意，并与立业公社展开深度合作。

2016年10月13日，上海锦江国际酒店有限公司确认投资美国联合办公空间WeWork。锦江酒店等投资者向WeWork投资2.6亿美元；2017年10月，第一旅居酒店集团与共享办公品牌优客工场达成战略合作。首批推出的两家样板酒店是上海徐汇逸水酒店和如家精选酒店北京东四店。2019年，雅高集团与法国开发商BouyguesImmobilier推出联合办公业务Wojo，并计划于2022年推出。Wojo已从最初的10个地点扩展到欧洲的50个地点。

在一些行业专家看来，酒店+联合办公空间的组合业务无疑是空间价值的叠加。尤其是对于一些大堂空间无法创造更多经济价值的酒店来说，联合办公就像一块香甜的糖果，吸引着众多酒店玩家趋之若鹜。

2、无声2.0时代

然而，经过三年近乎“疯狂”的发展，联合办公行业在2019年迎来寒冬，资本回归理性，投融资明显降温。VCSaaS数据显示，2018年至2019年3月，联合办公品牌数量减少了约40个。这次寒潮也对酒店联合办公空间产生了影响。尚美生活旗下集长租公寓、联合办公于一体的力宝公社不再宣传，其门店也转型为尚客优品。裸心集团单独开设的裸心社业务最终被WeWork中国收购。

原因在于，优客工场创始人毛大庆曾在接受媒体采访时直言，酒店联合办公的挑战是巨大的：“如何让有移动办公需求的商旅人士安心工作、安心工作”“在酒店的共享办公空间里活动？比在写字楼里更舒适、更有趣。”这也是酒店联合办公空间陷入沉寂的第一个原因，因为市场教育不够。入住有联合办公空间的酒店并完成工作，这个市场教育过程还是需要一定时间的。

其次，很多中档酒店无法为客人提供完善的办公硬件服务。对于一些商务旅客来说，由于需要现场拜访的客户大多是重要客户，因此他们对会议空间会有一定的要求。然而，许多中档酒店狭窄的办公空间无法满足此类客人的需求。此外，投影仪、小型独立办公室等硬件设备可能短缺，导致他们选择酒店外的空间。

最后，酒店本身缺乏运营办公空间产品的经验。虽然都是空间，但酒店的运营与办公空间的运营还是有很大的差距。酒店空间的运营重点是为客人提供完善的住宿服务，而办公空间的运营重点是满足上班族的办公需求。例如，人们在工作时，有时会寻求财务、法律事务等专业企业服务的支持，而这些服务是普通酒店日常运营中不涉及的服务。

多重因素叠加，导致酒店联合办公从原本热闹的1.0时代发展到了静谧的2.0时代。不过，也不必过于悲观，因为业务发展的沉寂也意味着还有改进的空间，这对于想要继续深入发展这项业务的酒店来说可以提供一些启发。

3.3.0时代，酒店能“长出”WeWork吗？

疫情改变了世界。无论酒店是主动还是被动，生态都在发生着巨大的变化。酒店和办公室被赋予了新的内涵，改变了以往办公空间只能在公共空间的观念，将客房推向联合办公的阶段。

尽管纽约联合办公空间SerendipityLabs的创始人约翰·阿里纳斯此前曾表示，“根据我们的经验，公司需要员工出差，但员工在酒店房间里的工作效率似乎并不高。”但对于当前第二波疫情、欧洲等局势动荡的国家来说，酒店房间可能会创造比在家更高的工作效率。这或许是敲开酒店联合办公3.0时代大门的契机。然而，进入新时代，无论是酒店还是联合办公，它们的角色都发生了微妙的变化。

1、对于双方来说：在家办公趋势下的合作共赢

通过合理的组合，酒店住宿的价值可以叠加到联合办公的价值上。然而，无声的2.0时代却暴露了一个现实。在竞争日益激烈的酒店市场，单纯租用工位已经无法打动合作受挫的玩家。

然而，当前在家办公的趋势很可能成为敲开3.0时代之门的新机遇。美国企业技术研究中心的一项调查显示，全球永久在家工作的员工比例预计在2021年将翻一番，达到34.4%。传统的联合办公空间可能因疫情防控而无法进入，但酒店+办公室双重审核的酒店联合办公空间可能会成为那些不想在家办公的人的最佳选择。

2、酒店内，成为时尚社交的都市客厅

对于酒店来说，社交功能已成为近年来发展的重点之一。尤其是Z世代已成为主要消费群体，占酒店客户总数的三分之一。他们从小就对社交网络和社区保持着高度的参与意识。这也是像W酒店这样具有明显社交属性的酒店近年来在社交媒体上备受好评的原因之一，因为它们让客人足不出户就能轻松社交。未来，这也可能成为酒店联合办公的理想发展目标。办公空间成为酒店的城市客厅，满足客人时尚的社交需求。

纽约的艾斯酒店有两个侧门。一条通向充满小众设计的OpeningCeremony，另一条直接通往著名的StumptownCoffee。这种融入城市商务的酒店风格也深受当地年轻人的喜爱。原因之一。

3.在酒店：成为旅途中的城市媒介

无论是商务旅行还是休闲度假，人们都不介意在旅途中多一个地方，这让他们能够更透彻地了解当地文化，感受城市媒体的本土特色。

很多联合办公公司都会选择一些具有当地特色的老旧物业进行改造。在提供办公硬件服务的同时，他们会保留体现当地文化的特色。例如，WeWork旗舰店位于北京新文化地标北京广场。它的原产是一家百年金店。除了内部空间的变化和创新，这里保留了大部分历史建筑的原有风貌，让人们领略老北京的胡同风情。在这里，看看历史。其中，有万里山河图、红旗车、涮涮锅铜锅形状的霓虹灯等标志性元素。这些也是3.0时代酒店打造联合办公空间必须走的方向之一。

4、在任，实现输出梦想，扩大轻资产模式规模

对于联合办公来说，与酒店的合作是继与大业主合作之后更理想的合作之一。因为这意味着联合办公品牌可以以轻资产的形式实现扩大品牌规模的梦想。毕竟，相比租赁成本，仅输出品牌服务、提供空间设计、建造和管理服务的成本将会大幅降低。

未来，越来越多的联合办公品牌将倾向于与大型酒店集团进行轻资产合作。一方面，这样的合作对于品牌来说成本较低。另一方面，一旦有了成功运营的模板，就能在集团内部快速复制，加速规模扩张。实现美好愿景的前提是联合办公能够满足上述两家酒店对未来空间的发展需求。

当然，在3.0时代，最令人期待的还是酒店能否“长出”一个WeWork。虽然这家行业鼻祖上市失败，但其过往所创造的企业文化和品牌效应仍然值得其他玩家学习和超越。如果能将酒店打造住宿空间的经验与联合办公在办公空间的运营能力结合起来，就有可能给商务旅客带来意想不到的惊喜。

4、分享1368亿市场指南

艾媒咨询最新发布的专题报告显示，预计2020年中国联合办公整体市场规模将达到1368.2亿元。此外，根据前瞻产业研究院统计，预计到2022年预计，中国联合办公空间将接近8000万平方米。与此同时，中国拥有近4亿上班族，将成为全球最大的联合办公市场。

那么如何做好准备，在2022年之前抢占全球最大的联合办公市场呢？个人认为以下4点可供参考。

1.理念背后，玩点实际的

酒店需要意识到的一件事是，当酒店遇到客房过剩、每间客房平均收入下降等发展瓶颈时，联合办公并不是最好的解药。尤其是对于那些中低端酒店来说，当自己的公共空间已经无法容纳联合办公空间时，就没有必要跟风。

对于那些空间足够的酒店来说，在打造联合办公空间时，需要关注办公人群的实际需求。与其摆放一堆好看但无用的装饰品，还不如换成更流行的办公用品。打印机、高速网络等硬件提高了工作效率。

2.办公室环境中的适度社交选择

好的办公空间设计可以有效缓解商务旅客的孤独感，加强他们与空间乃至酒店的联系，从而进一步加深他们对酒店的认同。然而，办公室社交与普通社交不同。有些沟通主要是出于办公需要，而不仅仅是为了消磨时间或扩大社交圈。

以WeWork为例。设有公共空间、茶室、休闲放松区，以及连接上下层的楼梯和屋顶露台。这些看似与办公室没有直接关系的空间，实际上正在为职场社交创造场景。酒店联合办公空间也可以提供这样的小区域进行轻度社交，比如迷你咖啡吧，可以满足上班族的基本社交需求。

3、是否对外开放？权衡利弊

早在联合办公进入酒店时，就有业内人士认为，酒店主要为游客提供住宿和休闲场所。联合办公空间的增加会影响酒店本身的居住环境，也会给原有的酒店客人带来一定的问题。影响。对于一些对隐私要求较高的酒店客人来说，有这样的顾虑也是情理之中的。但也有酒店，尤其是那些基于社区的品牌。在他们看来，人来人往的大堂更能体现其社交属性和办公空间运营的成功。

其实关键在于办公空间客户群体的运营和管理。因此，这是一个开放式思维问题。没有固定的答案。这是酒店的选择。可以只提供给入住酒店的客人，也可以向公众开放。

4、避免过多的事务，减少旅途中的放松感

有人曾说过“没有比将酒店的公共空间商业化更糟糕的延伸了”。除了上面提到的隐私问题之外，酒店大堂是一座美学圣殿，也是一座隐秘的乌托邦，承载着创造者的审美和态度，也能缓解晚归旅客的疲惫。

因此，联合办公空间的打造不能太商业化。无论是商务旅客还是偶尔有办公需求的客人，他们最不想放弃的就是旅途中的轻松。而这也正是酒店联合办公相对写字楼联合办公最有优势的特点之一。

当我写这篇文章时，我记得Ace的创始人将自己定义为“文化工程师”。他的每一家酒店都凝聚着当地人文情怀和历史的精髓。联合办公实际上只是内置业务之一。此外，咖啡店、面包店、鲜花、音乐，甚至表演都包含在内。这是酒店作为联合办公空间的理想方式之一。

世界上不乏独特、有创意的商业模式，但能否成功取决于其背后的人和他们的运营能力。酒店+联合办公空间，我觉得可以！