北京时间11月11日零时，“双11”消费盛宴狂欢拉开帷幕。今年“双11”，天猫全天交易额突破2684亿元，京东累计订单金额突破2044亿元，各电商平台交易额再创新高。

今年是“双11”促销的第11个年头。自2009年“双11”诞生以来，它逐渐从一个普通的日期成长为一种消费符号，见证了中国消费水平的持续繁荣、消费能力的不断升级，以及消费观念的不断创新、包容和开放。中国消费市场。

“购物车”大变

“扫地机器人”、“微波炉”、“电饭锅”……今年“双11”期间，北京市民张女士早早地将这些商品加入了电商平台的购物车。11月11日凌晨0点，她迅速下单，一口气花掉了1万多元。

11年前，张女士第一次参加“双11”促销。出于好奇和便宜的价格，她买了一大盒卫生纸。过去11年，她在“双11”期间购买的商品从洗衣液、消毒液到生鲜、沙发、电视、空气净化器、净水器等各种品类。

张女士购买行为的变化是大多数中国消费者手中“购物车”演变的一个缩影。天猫、淘宝统计显示，过去11年“双11”期间受消费者欢迎的商品包括：服装、数码产品、家居装饰、旅游产品、保健品、智能设备、海购产品、汽车、食品、《新国货》等。

11年来，“双11”参与度大幅提升。2009年，淘宝平台上只有27个品牌的产品，其中大部分是服装。今年“双11”，仅天猫平台就推出了超过100万件新品。参与地区从城市扩大到农村，从中国扩大到全球。今年“双11”当天，仅淘宝手机客户端就有超过5亿人次参与天猫“双11”活动，选择在此期间首发的国际品牌数量大幅增加。

购物媒体也在发生变化。“双11”之初，电脑是网购的主要平台。当时，很多人都担心电脑支付的安全性。2016年，超过80%的用户使用手机和平板电脑下单。如今，移动订购已成为标准。

上海金融法律研究所研究员付伟刚表示，过去11年，“双11”见证了中国消费者从传统消费向新兴消费、从商品消费向服务消费转变，消费需求逐步提升。从模仿、同质化、单一化转向差异化、个性化、多元化升级的过程。这充分展现了数字经济在中国的影响力，越来越多的用户和企业参与到数字经济潮流中。

支撑体系更稳定

“之前‘双11’买的东西，‘双12’还没到，没想到今年这么快。”11月11日8时30分，浙江杭州市民徐女士正准备上班，手机上收到一条消息。物流信息显示，她11日零时订购的羽绒服已准备发货。半小时后，她再次收到消息，羽绒服已被家人签收，此时距离她下单大约9个小时。

我国各大快递公司在今年“双11”前夕宣布，自11月11日0时起，“长三角26个城市”互寄的“双11”旺季快件必须取货后72小时内送达。否则，将按照规定对消费者进行赔偿。这是中国快递企业首次公开承诺“双11”旺季期间的配送效率。

快递物流行业配送效率提升的背后，是技术创新的持续支撑。今年“双11”期间，华中地区智慧仓库电商集群内，80余台智能仓储机器人依靠二维码视觉和惯性导航系统在仓库内自由穿梭和作业，效率比传统仓库高一倍。人工拣选。从“双11”初期单纯依靠“人海战术”，到现在大数据、云计算、人工智能的广泛应用，物流行业早已“把枪从霰弹枪变成了大炮”。

支付和电商平台系统也得到显着升级。“双11”伊始，各电商平台常常被海量消费者订单“挤得水泄不通”。如今，随着阿里巴巴自主研发的飞天云操作系统、支付宝自主研发的分布式数据库、苏宁“区块链溯源”防伪技术等新技术的不断应用，消费者拥有了最直观的购物体验。——轻松订购和付款。

上海财经大学数字经济研究中心主任钟洪军表示，大量订单和流量高峰的背后是一个高度复杂、协调的操作系统。“双11”电商促销展示了电商、支付、物流、云计算等多个行业。支撑系统交叉融合、协同发展，成为我国数字经济发展的基础。

消费观念更加理性

“操作猛如虎，我收到了25毛钱的红包。”每年“双11”期间，都会有各种各样的促销活动。今年“双11”，优惠券、满减、闪购、预售等促销活动也让人目不暇接。越来越多的消费者抱怨复杂的折扣规则，许多价格敏感度较低的消费者表示对此感到厌倦。这种游戏。

越来越多的消费者变得理性，复杂的促销规则只是部分原因。更重要的是，人们不再随波逐流、贪图便宜，而是更加注重产品品质，满足个性化需求，提高生活质量。

“与往年相比，今年‘双11’的折扣力度不大，我也没买什么大东西。”北京居民刘先生曾自称是“精选党”的一员。每次“双11”期间，我总是买一堆东西，但很多都不是急需的。参加“双11”多年，他的消费观也在发生变化：“质量好我才会下单，必须在家换。”

随着消费者环保意识不断增强，以节能家电、绿色商品、闲置交易等为代表的绿色消费也日渐流行。今年“双11”前夕，天猫特别推出了电器数码产品“以旧换新”换货活动。手机、电脑等80多个品类、覆盖260多个品牌的4万种产品可换新，减少每个家庭的闲置。浪费资源。“杂交水稻之父”袁隆平研发的海米等“元米”在天猫累计销售55万公斤，相当于支持110万平方米盐碱地改造。

专家认为，随着消费者消费理念、消费方式、消费质量升级，新经济、新需求、新消费正在逐步形成推动高质量发展的有力支撑，正在重新定义中国商业消费逻辑。