大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于央视财经评论中国酒店预订的问题，于是小编就整理了2个相关介绍央视财经评论中国酒店预订的解答，让我们一起看看吧。

在网上订酒店是否靠谱？

网上订酒店十分靠谱，因为酒店都要跟网络ota合作，每天都要给予各个合作的网站保留房。而且酒店现在也十分重视网络评价，客人通过网站预订入住后都可以在网上进行评价，所以说通过网络订酒店十分靠谱。

靠谱的，酒店订房比较简单，各大旅游网站都有酒店协议。正常情况下，是需要保证网站用房的。那么非正常情况下，不能保证用房，就会导致入住不成功、投诉和负面影响。

我们专门来说说网站订房不成功的几种情况吧:

1，工作人员失误。这个不是甩锅，而是真实存在的。酒店客房总数是有定量的，但是预定渠道是多个的。每一个预定渠道的工作人员对每天酒店余房数掌握不及时，就会出现预定房数量超过酒店客房总数。第二种原因就是负责网站预定渠道的工作人员没有及时关闭库存，停止预定。导致，酒店没有余房，但网络客户仍旧下单了。

2，酒店已经通知网站停止接单了，但网站仍旧接受了预定，强行派单。

3，酒店客房出现住客无预约续住不退房，导致已经被预定出去的客房无法再次销售。

4，出现某个渠道的客户预定房突然增加，导致酒店客房不够使用；

5，酒店出现硬件问题，导致客房无法正常入住。

6，大型活动，临时征用。

以上是工作中经常碰到酒店出现预定爆单的情况。

在酒店预订中，为什么要收集客人的预订来源？这对酒店经营管理有何意义？

用脚丈量、用识解读、用心感悟、用情表达，大家好，我是爱旅游的且行且说，很高兴能够回答您的问题。

通过收集客人的预订来源，能够准确地掌握自己酒店各种房型的使用情况，以便随时调整营销策略。

收集整理预定客人的详细信息在旅游旺季入住高峰期尤为重要。我自己经营多年度假公寓，平时都会打开电脑浏览与自己合作的OTA平台，整理各个预定客人的的详细信息，查看他们的姓名、性别、预定时间、入住时长、入住房型、有无特殊要求等等。从中掌握自己公寓的各种房型的准确销量，哪种房型销量较好，已经预定出多少套，尚有多少闲置，如果闲置的房源较少，是否应该选择选择关房；哪种房型销量一般，是否应该对上门的散客进行引导更换房型；针对销量一般的房型应该制定怎样的销售策略等。

通过收集客人的预订来源，能够精准的掌握入住客人的消费理念、消费水平，差异化的制定不同的消费体验来满足客人的需求。

每一家OTA平台的市场定位不同，他们的核心消费群体存在很大的差异，同一家酒店，OTA不同，平台上叠加的服务内容不用展示的价格也存在差异。例如，携程旗下有三个平台：艺龙、携程、去哪儿，艺龙主做高端客户，需要精准化的服务支撑；携程，主做大众用户，携程的千差万别的服务项目去迎合不同消费消费群体的多样化需求；去哪儿，主要服务稍微低端的客户，主要在价格上优势显著。所以，根据不同的预订渠道，我们可以大体了解预订人客户的消费层次。

通过收集客人的预订来源，准确掌握各个OTA平台和自己的合作的忠诚度。

目前可以合作的OTA平台很多，客户资源及客户质量也参差不齐，收集客人的预订来源，通过进一步分析整理，逐步地了解各个OTA平台对自己酒店的营销推广力度。从而对每个OTA 平台进行甄别筛选，哪个平台需要进一步加强，哪个平台可以放弃。

通过收集客人的预订来源，才能做好收益管理，实现效益最大化。

OTA不同，针对酒店收取的佣金也不相同，一般在10%~20%之间，收集客人的预订来源，通过进一步分析整理，核算每个平台给自己输送的营业额是多少，需要自己支付给平台的运营成本又是多少，特别是在销售旺季要进行平衡，来实现自己营业收益的最大化。

总之，收集客人的预订来源是每位酒店经营者的基本功和必修课，很多的技巧需要我们去学习领会。以上即是我的经验分享，希望对您有所帮助，如有不同见解，请先关注在留言区进一步探讨。

到此，以上就是小编对于央视财经评论中国酒店预订的问题就介绍到这了，希望介绍关于央视财经评论中国酒店预订的2点解答对大家有用。