互联网技术普及以来，行业的重心分散在不同层面，极大影响了做基础的动力和精力。仔细想一想，作为住宿行业的酒店，无论是星级酒店、民宿、文化主题、还是长租公寓，顾客来访的目的仍然应该是住宿，这当然源于对食物和健康的需求。需要附带娱乐。如果除去目的地住宿，顾客可以去各种餐厅满足饮食需求，可以去不同品牌的健身房和SPA店满足健康需求，还可以去电影院、游乐园、游戏室等满足娱乐需求。

不过，自从业界有议论提出“互联网+”观点后，业界最大的关注点就转向了OTA的工具。事实上，OTA只是在线旅行社。因此，大多数酒店没有建立健全的营销体系。都把OTA视为法宝。原因之一就是OTA中国式的“免入网费”政策。中国人都愿意接受免费试用。随后，看到OTA在带来客流方面的强大作用，不少酒店逐渐将各个细分市场的客房入住比例向OTA倾斜。有的酒店甚至提出向OTA出售客房的全包方案，但营销部门试图取消。几年过去了，现在很多酒店对OTA“深恶痛绝”：因为OTA绑架了酒店的价格体系；因为OTA抢走了酒店的客观利润；因为OTA剥夺了酒店自己的客源……于是，行业内出现了一个独立的集团营销联盟：来与OTA竞争。各公司出资建设联合营销平台。试想国内集团最擅长模仿，看看国际集团有没有联合出资建立联合预订平台互相推销的先例？万豪帮洲际卖房？雅高帮助凯悦卖房？这样一个平台的运营效果是不言而喻的。很多酒店不仅被OTA的价格策略劫持，还将OTA的评分视为对酒店整体水平的判断，想方设法花钱提升OTA的评分。懂行的人都知道，对OTA评价最高的，是拥有强大OTA独立预订平台的群体。为了帮助缺乏自建预订平台的单体酒店，各种类型的培训和咨询应运而生，以帮助增加OTA预订并提高OTA评级。

经过“互联网+”风潮后，业界终于认识到住宿行业仍应是“+互联网”，于是一股新风潮复苏，“酒店+”开始流行。近两年，出现了不少“酒店+”的潮品，潮语词汇叫“种”：酒店+家居用品；酒店+电影院；酒店+体育球类活动；酒店+亲子活动……问题不在于这些潮品的名称和“种类”，住宿业的焦点已经被极大地分散了。逻辑思考一下，顾客入住酒店后的不满意投诉是与+内容有关还是与住宿本来的内容有关？布匹不干净、排水不畅、水管黄水、客房隔音不好、经济型酒店被破坏的问题、插入小卡中断问题、早餐质量问题等有没有？文章涉及各种“物种”内容+？基本上没有。

行业这几年之所以不太关注本源，一方面是外界的新鲜事物和诱惑太多，另一方面是新的业内人士对本源了解不够。行业的。营销方式和工具可以是互联网OTA或微信小程序；时尚酒店可以有不同的主题；但住宿业的基本要素是清洁、安全、舒适。半岛酒店多年来一直是智能科技应用最强的品牌之一，但它从未给自己贴上时髦智能酒店的标签。随着高科技的发展，工业上使用的工具将会越来越多。如何使用它们？如何用好它们是关键。提升行业整体管理和服务水平，需要业内人士回归“关注”行业的本源。