中国酒店市场的客房订单来自在线旅游公司的比例已达70%，但高依赖度的背后是酒店业亏损与OTA收取高额佣金之间的矛盾。羊城晚报记者近日调查发现，随着两方矛盾加剧，酒店业和OTA正在经历十年之痒。有业内人士认为，两者可能面临“分手”风险，甚至可能步去哪儿网和航空公司的后尘。

酒店业与在线旅游企业矛盾加剧

广东一家度假酒店负责人告诉羊城晚报记者，由于他的酒店位置比较偏僻，所以每预订一个房间，他需要给OTA10%左右的佣金。“如果你订500元的房间，50元就会被OTA拿走。我们开酒店，从投资到人事管理再到物业费用，都做出了实实在在的贡献。OTA做了什么？我们在给OTA我我做兼职，剩下的一点点利润都给了OTA。”该负责人表示，他觉得OTA就像一剂毒药，酒店老板则是饮鸩止渴。

据了解，酒店向OTA支付的佣金金额并不固定，市中心的商务连锁酒店佣金金额相对较低，约为三到五点。“具体金额需要商量，不同酒店向OTA支付的佣金数额不同。”该负责人表示。

“事实证明，酒店市场是酒店经营者所有的。不管我们做的好不好，吃饼的都是我们。现在OTA狼已经变得比酒店还大了。这让酒店经营者感到有些胆怯。”上海锦江国际酒店集团副总裁张兴国也表达了众多酒店人的心声。

70%的酒店订单来自在线旅游公司

事实上，十年前，当携程引入第三方分销概念时，很多酒店就开始改变直销方式，将物业放在OTA平台上销售。随着大量订单的到来，酒店行业对OTA的依赖程度越来越高。羊城晚报记者从日前在广州举办的中国酒店全球论坛上获悉，2016年，中国酒店市场的客房订单中来自OTA的比例已达70%。

一位酒店老板向羊城晚报记者透露，实际数字甚至高达80%。

但高依赖度的背后是酒店业亏损与OTA高额佣金之间的矛盾。多位酒店集团负责人表示，总体而言，中国酒店业正在亏损。高额的OTA佣金让酒店经营者不得不思考“对策”，一些问题也暴露出来。

去年，一封来自承德初见客栈老板老霍和携程的“分手信”在网络上疯传。老霍用自己的亲身经历指出了酒店业与OTA之间的矛盾。分手的原因主要是佣金问题。事实上，分手的酒店只是携程超过40万家合作酒店之一，但这封信却引起了业界的共鸣。究其原因，显然是因为双方在十年前就通过互联网联系在一起了。本来就是跨界整合，各取所需。然而，OTA收取的高额佣金和酒店利润越来越低，却凸显了双方的矛盾。

没有谁就无法生存？在线旅游公司抱怨

酒店业与OTA之间的友谊会破裂吗？驴妈妈旅游网副总经理、国内度假事业部总经理陈宏进认为，OTA已成为酒店销售的一大渠道。在出现OTA之前，酒店还必须向旅行社付费，但现在他们向OTA支付的费用更高。“我认为这仍然是一种双赢的关系。从现阶段来看，谁都离不开谁。”

途牛旅游网酒店事业部总经理余轩认为，仅从损失角度推断酒店与OTA关系可能破裂是片面的。“赔不赔钱并不是衡量双方是否有友谊的关键点，这笔钱最终会转化为流量购买费和消费者的利润。”于轩说道。

可能成为旅游业的隐患

酒店业与OTA之间的矛盾是真实存在的。这让很多人想起了最近去哪儿网与航空公司的“决裂”，普遍认为导火索是去哪儿网的稳定盈利和航空公司的亏损。因此，有酒店经营者预测，OTA也将面临与酒店业“决裂”的风险，这将成为旅游业的又一重大隐患。

面对矛盾，不少业内人士也提出了解决办法。“从阿里巴巴平台来看，现在真正做直销的酒店并不多，如果直销比例达到一定程度，我认为酒店肯定会赚钱。”阿里巴巴飞猪酒店事业部副总裁兼总经理黄宇舟表示。张兴国也认为，对于酒店行业来说，无论直销之路有多漫长、有多艰难，都决不能放弃。只有坚持走这条路，才有可能有一天实现与OTA平起平坐。

另一个想法是，国际酒店集团对于OTA有一个理论：第一个达到100万间客房的酒店集团将能够形成一个自洽的系统，而不依赖于OTA。去年万豪与喜达屋的合并可能就是基于这个想法。因此，未来酒店行业的并购也将成为应对OTA的策略。

酒店显然是在寻找出路。记者此前已通过OTA预订了一晚酒店。然而，当他到达酒店后，酒店工作人员告诉记者，他可以以对房间不满意为由取消订单，然后在酒店重新预订房间，这样价格就会比网上低。在线旅行社。服务人员还递给记者一张名片，并请他关注酒店公众号。未来，预订会比OTA便宜，因为省去了“佣金”。