【环球旅讯】虽然社交网络上时不时出现有关三亚抢劫游客的黑料，但仍有大量数据支撑三亚的度假现状。上个月，中国旅游研究院与携程旅游大数据联合实验室联合发布的《2018年暑期旅游大数据预测报告》中提到，三亚名列“最受游客欢迎、游客最青睐的城市”榜首。

在预测报告的另一份榜单中，三亚也名列第一，即“国内家庭酒店目的地”排名。

早在2017年，三亚就提出建设“儿童友好城市”，积极打造亲子旅游目的地。近两年，三亚的中高端酒店及度假村也自动添加了亲子标签和亲子设施，其中今年还新增了亲子标签和亲子设施。新开业的亚特兰蒂斯酒店、仁恒皇冠假日度假酒店、联投君庭酒店等。

继5月宣布与三亚近百家酒店深度合作、正式推出200余间“悠游亲子房”并发布亲子房标准后，8月3日，携程举办“亲子房”活动。——“儿童房+轻松”活动三亚美高梅度假酒店“活”战略升级发布会。

OTA和酒店联手推出亲子房并不是什么新鲜事。除携程外，飞猪、同程艺龙、途牛、驴妈妈等也推出了IP亲子房。每个亲子房都充满童趣。除了捕捉家长和孩子的需求之外，它还捕捉到了什么？

从需求寻找到落地，携程推出亲子房

目前，携程平台上可预订酒店已超过4000家，以三亚地区为例。8月5日，环球旅讯在携程上以三亚为目的地、亲子关键词搜索酒店，得到102条搜索结果。不过，仅有22家亲子主题房酒店得以展示。

“事实上，目前三亚已有50多家酒店在悠游亲子房上与携程达成合作，并打造了200多间携程亲子房。搜索结果的展示是标注的结果预订端还没有完成，还需要优化。”携程住宿事业群国内平台总经理杜亮亮解释道。

携程酒店大学数据研究中心数据显示，2018年夏季，以“亲子”等相关内容为标签搜索并预订相关酒店的用户数量同比增长5倍以上。上个夏天。在所有预订过夏季酒店产品的用户中，超过20%的用户是父母和孩子，二孩房预订量同比增长近80%。

这些数据对比也一定程度上反映出，亲子房的供需匹配仍有较大空间。

同时，杜亮亮表示，国内市场的酒店亲子房还存在缺乏统一管理标准、缺乏文化氛围、品牌建设滞后、缺乏专业团队等几大痛点。这些因素都影响了亲子房的体验和可持续发展。

此外，根据携程的搜索、预订和点评数据，杜亮亮指出，目前亲子用户以三、四口之家出行为主。每年带孩子去酒店的频率主要集中在1-2次，他们更喜欢自助游和豪华酒店。酒店的儿童早餐和游乐设施分别是影响亲子用户高需求和高满意度的因素。

上述亲子用户画像也是携程亲子房推荐标准诞生的基础。据悉，携程的亲子房标准推荐包括三个级别：酒店级别，要求酒店点评达到4.2以上；客房设施方面，房间面积要求在30平方米以上，配备儿童洗漱用品、浴袍、拖鞋、卡通枕头等，儿童专属用品以儿童卡通主题装饰；在专属服务方面，提供免费儿童早餐和充足纯净水、儿童玩具和书籍、免费加床、免费儿童礼包等专属娱乐设施。

携程亲子房

同时，在本次发布会上，携程还将EasyStay技术移植到亲子房中，以儿童为核心，在预订端提供看房VR技术、面部识别入住、AI智能房间、智能交互办理登机手续时等。服务。

多种亲子房共存于一家酒店，OTA与酒店并不排斥

虽然都是OTA亲子房，但从目前市面上的项目来看，主要分为两种类型。

一是OTA品牌自有IP亲子房，如携程的优优亲子房、飞猪的萌猪亲子房、驴妈妈的绿悦亲子房等。

另一种是OTA合作独家跨境IP，然后输出到酒店，比如同程艺龙的猪猪侠亲子房、大头子亲子房。携程还在本次发布会上宣布，与红方文化旗下著名IP大嘴猴展开战略合作，目前正在与迪士尼、乐高等IP洽谈，以拓展母公司——儿童知识产权领域。

据悉，目前OTA亲子房装修费用主要涉及软装的添加，包括布草、有IP的玩具等，分为付费和免费两种模式。例如，携程的优优亲子房向携程收取每间亲子房1万元左右的费用。有装修费用1万元，或者携程免费提供装修，但酒店给携程提供特价房价或者独家渠道合作。

三亚的豪华酒店通常是OTA部署亲子房的第一站。不过，在OTA亲子房出现之前，一些主打亲子度假的酒店就已经配备了亲子房。据环球旅讯报道，目前三亚已有多家酒店设有携程亲子房、飞猪亲子房以及酒店自营亲子房，比如三亚湾皇冠假日酒店。

酒店相关负责人白宇向环球旅讯透露，酒店目前拥有2间携程亲子房、2间飞猪亲子房和2间自有亲子房。对比不同类型的亲子房，酒店有自有亲子房。房间只提供普通的卡通床单、儿童洗漱用品、浴袍等，而OTA亲子房的装修比较有特色，图案也比较多。携程亲子房对房型要求相对较高，软装更丰富，配套设施也更多。儿童玩具的种类有很多，但飞猪也是可以的，而且软装成本要求较低。

飞猪家庭房

白宇介绍，酒店往往与多种亲子房并存。目前，OTA亲子房佣金与普通客房相同。但亲子房均价比普通房高出100元左右。投资回报成本是数字上比较理想的，“同时OTA会开辟专门的渠道推广OTA亲子房，做一些线上线下的宣传推广。这也会在一定程度上提高酒店的整体品牌曝光度。”，以及酒店自有的亲子房，营销覆盖的广度没有OTA那么广。”

杜亮亮还表示，携程与酒店签订悠悠亲子房时并没有签订独家协议。通常情况下，携程和同程艺龙的亲子房都会在对方的渠道上进行推广，“除非是携程一口气买断的IP，比如这次以红坊文化IP打造的亲子房只能通过携程渠道销售，该IP不能与其他线上渠道合作亲子房。”

OTA与酒店互相试探，行业呼吁出台更多标准

据杜亮亮介绍，优优亲子房签约数量已达数千人。“虽然没有亲子房入住率的具体数据，但从收到的反馈来看，入住率还不错。”

此前有报道指出，除三亚外，携程还计划在上海、杭州、成都、北京等地推出亲子房项目，实现“千店千房”的目标。

但现阶段，三亚某高星级酒店亲子房与OTA对接负责人朱一龙表示，OTA和酒店还在OTA亲子房上相互试探。项目验证市场需求。

朱一龙也提出了自己的疑问。一方面，亲子住宿的需求其实并不一致。幼儿和大孩子的亲子需求是完全不同的。随着孩子年龄的增长，亲子需求要么减弱，要么有更多的个体细分。需求产生了，“比如一个喜欢篮球的孩子可能不喜欢猪猪侠IP，如果OTA花大钱买断一个IP，是否值得投资？”

“另一方面，三亚等地的亲子度假需求在淡季时比较明显，住宿需求中很大一部分来自会展旅游，酒店不太可能腾出大量房间给OTA进入亲子房的布局；而周边地区的亲子度假需求主要围绕一些大型主题公园兴起，但大型主题公园已经有配套的主题亲子酒店，此类亲子酒店通常包乐园门票。所以OTA亲子房是否会比迪士尼乐园的亲子房更有吸引力，这个也需要画个问号。”朱一龙说道。

值得注意的是，目前亲子度假仍属于旅游度假的细分领域。国内亲子住宿需求和亲子住宿行业仍处于培育期。其中，亲子酒店、亲子房、亲子服务的标准有待进一步提高。OTA亲子酒店，目前主打亲子房的软装。

海南省旅游酒店行业协会会长张惠发指出，三亚几乎所有酒店都已经有亲子产品，而且现在很多酒店都自行提供亲子产品。随着提供的产品增加，投诉可能会相应增加。未来一定要有一个行业标准，针对亲子面料质量、洗涤、环保等都出台了具体规则。“海南岛未来可能会第一个出台省级标准，规范亲子面料的软硬件和亲子酒店、亲子房的服务标准，确保亲子住宿安全。”质量和用户安心。”

后记

其实，酒店亲子房的概念由来已久，但OTA和酒店真正重视并大力推广只是近两年的事。这包括消费升级的影响、用户需求的变化，或许还有其他深层次原因。

或许携程等OTA如此重视与酒店合作打造亲子房的原因之一就是佣金模式已经非常成熟。OTA除了继续优化预订体验之外，无法在预订端采取更多创新举措。另外，酒店有直销意识。OTA数量显着增加，在一定程度上只是依靠解决信息不对称带来订单，但很难说服酒店保留房间并进行合作。

由此看来，通过深入资源侧改造用户体验，同时提取用户需求标签提升用户预订体验，亲子房不失为OTA增加用户体验的一种方式。在用户端和资源端形成品牌影响力，深度绑定资源。

此外，OTA可能已经意识到流量迟早会达到峰值，开始寻找新的收入突破点。OTA亲子房除了满足家长和孩子的需求外，据携程官方介绍，优优亲子房的周边产品未来也可能会销售给粉丝家庭，代表着携程在IP方向上的新尝试合作。

从酒店角度来看，与OTA合作开发亲子房，不仅满足了亲子住宿的需求，还降低了酒店自行开发IP亲子房的成本。或许还能以OTA亲子房的名义扩大品牌影响力。这是一件双赢的事情。但归根结底，决定用户选择酒店的核心因素还是服务。在OTA亲子房的基础上，如果酒店不能提供良好的亲子服务，那只是一种幻想。

环球旅讯CCO王静曾表示，对于OTA来说，未来很长一段时间，住宿的热点将不是预订、渠道、技术，而是人性的回归。消费者在预订住宿时的关注点已经发生了变化。价格并不是唯一要考虑的因素。满足个性化住宿需求是OTA应该考虑的重点。这不仅体现在搜索和预订上，也体现在住宿体验过程中。

场景实验室创始人吴胜在《新物种爆发吴胜商业方法发布2018》中提到“不惜一切代价满足最小的需求”。亲子住宿需求也是一种个性化需求。OTA亲子房刚刚起步。OTA和酒店如何更好地融合亲子服务，真正实现OTA、酒店和用户的共赢，还不一定。