微信给酒店和OTA带来的订单怎么样？他们如何看待微信预约的前景？近日，记者对此进行了跟踪报道，并采访了相关企业的业务负责人。

OTA和酒店正在试水微信预订

去年11月，腾讯生活方式电商部负责人张颖在接受媒体采访时透露，“每天通过微信会员给汉庭带来数百个订单”。这篇文章还提到，“汉庭会员卡推出不到一个月，已累计会员超过40万，最多一天新增4.5万名汉庭会员”。近日，布丁酒店市场部高级总监张伟也向媒体透露，“截至2013年1月3日，我们的微信客户端会员总数突破25万，日均新增4600余人。会员数量，平均每天为布丁酒店带来169份订单，尤其是元旦假期，元旦假期三天为布丁酒店带来4600余名会员，共接到订单1072份，超过比平常数量多一倍。”汉庭、布丁酒店之所以在微信上取得了良好的营销效果，主要是因为微信通过“附近的人”功能推荐了上述距离用户地理位置较近的地点。两家酒店并引导用户到其公众账号申请会员卡或进行预订等营销方式。

OTA自然不会放弃微信预订这块蛋糕。除了可以预订的“同程网”官方公众号外，同程网还开通了“全国景点团购”公众号，提供8000个景点的团购服务。同程网微信业务负责人表示，每天有近百个景区团购微信订单。此外，艺龙也开通了微信预订，但订单状态无法透露，而携程尚未开通微信预订。携程新媒体负责人表示，“携程正在积极开发微信APP，目前正在筹划直接产品预订。”

微信预约是如何实现的？目前，微信旅游产品预订主要有两种形式。一是用户在企业微信聊天页面输入关键词，系统自动回复并向用户提供酒店门票等产品信息。用户点击后进入预约页面。同程网的“全国景点团购”和如家均采用这种形式；另一种形式是用户点击公司公众号属性页中的相关链接，如“酒店预订”或“会员卡特权”，然后进入微信内的HTML5网页进行预订。目前微信尚未开放支付功能，微信内无法实现订票和支付。艺龙旅行引导客户通过电话完成机票预订。

除了上述已开通微信预订的酒店和OTA外，如家、7天连锁酒店等其他微信预订功能也有待完善：用户通过如家微信帐号聊天页面提交关键词，即可返回一些酒店产品的链接。点击后，他们无法查看酒店详细信息，而是直接进入您输入联系信息的预订页面。7天连锁酒店仅提供微信会员卡，但不提供任何酒店预订链接。从目前情况来看，虽然部分酒店取得了良好的用户和预订量增长，但微信的旅游产品预订布局仍处于测试阶段。

艺龙微信HTML5预订首页和同程全国景点团购首页

记者通过采访还发现，开通微信预约的商家现阶段微信的功能定位基本一致。大部分受访企业表示，由于用户还没有形成通过微信购买产品的习惯，所以现在更喜欢使用微信购买产品。微信增强了与用户的沟通和互动。他们认为，微信的特性决定了微信的核心功能应该是提供通讯、LBS、资讯等多种形式的个性化服务。即便如此，由于OTA在Web和APP用户入口平台的强势地位，以及微信“淘宝式”的直销渠道属性，酒店对微信带来订单的期待明显强于OTA。

酒店与OTA之间的微信“新游戏”

从目前的情况来看，公众号利用“会员卡特权”来吸引用户进行预订，但会员卡的泛滥和门槛低也导致了两个问题：会员卡的“特权”不再具有吸引力；饱和会对用户造成“疲劳效应”，会员卡的营销效果也会受到影响。正如一些微信用户反映的那样，“使用优惠卡后我会取消关注该商家，我为什么要关注它？”对此，艺龙和同程微信业务负责人均表示，未来提供大而全、一站式服务的商户将在这个过程中脱颖而出，让用户放弃“无用”的特权卡并选择更全面的产品。的商人。如果未来微信以地图的形式展示酒店信息，OTA向微信提供酒店库存信息，在价格一致的前提下，消费者会倾向于通过产品更全面的OTA来选择酒店。但即便如此，由于微信巨大的移动流量，酒店和OTA仍然对微信预订的前景抱有期待。

微信订票的未来：品牌选择还是“大杂烩”？

布丁酒店连锁电商总监徐翔告诉记者，由于微信用户大部分都是年轻人，这与布丁酒店的客户群非常吻合，目前的客房预订功能只是与微信进行基础合作，未来还将有更深入的合作。开元酒店集团电商经理卢伟认为，酒店与微信的直连，让微信成为“淘宝式”的直销模式。酒店可以通过主题活动、特色产品策划、与客人及时沟通互动等方式开展工作。开元目前正在进行微信预约与开元CRS的直连工作，预计1月中旬完成。卢伟表示，之所以直连，是因为目前开元微信公众号提供的酒店预订产品来自QQ旅游，而QQ旅游实际上来自艺龙。因此，开元无法针对微信用户灵活调整销售和经营策略。他表示，开元将全力配合腾讯，将微信预约打造成优质的移动应用，实现品牌展示和预约量增长。

艺龙微信业务负责人告诉记者，“我们相信微信将成为重要的移动预订和服务渠道。艺龙目前正在顺应这一趋势，部署微信移动预订，随着微信平台的不断完善，艺龙也将开发微信。预订业务。”同程网微信业务负责人表示，互动是微信的核心，这也是很多企业愿意投资微信的重要原因。同程网将专注于与微信的互动和沟通。不断挖掘和传播微信品牌价值。

携程新媒体负责人认为，“微信更注重私聊，更适合点对点的沟通，所以携程目前更注重通过微信与用户的互动。但从长远来看，我们希望利用微信平台开放更多的服务用户功能，比如基于LBS的产品推荐和基于关键词语义分析的内容推送，我们非常关注微信未来可能带来的酒店和机票订单，也希望将微信打造成一个以服务为中心的产品、信息的综合交互平台。”

据笔者了解，微信也有望在今年2月份接入财付通，为机票和预付费酒店产品的预订铺平道路。基于LBS提供针对目的地的旅游产品和服务也在微信的计划之中。与此同时，微信商业化的问题自然也在腾讯的考虑之中，其对旅游收费的尝试或许走在了前面。至于收费模式，无论是佣金分成还是CPC/CPS模式，还是按会员数量收费模式，腾讯已经在与合作伙伴进行沟通。笔者预测，为了防止微信一开始就成为产品的“大杂烩”，腾讯可能会对企业微信账号的营销设置“准入门槛”，前期选择一些大型连锁酒店、航空公司和OTA品牌。深入合作，积累经验后进行全面推广。微信游戏有多大？微信会成为在线旅游行业的“新入口”吗？环球旅游报将持续对此进行跟踪报道，敬请关注。