来源:酒店预订
更新时间:2024-06-02 19:05:16 点击:984
品牌的适用性始终是由客户决定的。好的营销可以做很多事情,但最终决定有效与否的是客户。一个好的品牌总是与现实有联系的,品牌和品牌的现实是同步的,否则品牌就会失败。
旅游营销的流行词之一是品牌。IT关系旅行研讨会和会议经常讨论的事情——社交媒体和营销。品牌往往比大多数人意识到的要复杂得多。旅游品牌不仅必须代表某种东西,而且还必须清楚该品牌不代表什么。例如,在我们的社会中,我们不能容忍糟糕的服务。在本月的旅行提示中,我们将讨论品牌、社交媒体以及保持领先地位的方法。
在创建品牌之前要做的第一件事就是研究。该研究有很多部分需要分析。首先,了解您的客户是谁。没有一种规模适合所有的旅游形式,了解您希望吸引的人群的人口、社会和经济状况非常重要。然后分析你必须提供什么。确保您了解您可以提供什么级别的客户服务、您的产品是什么以及为什么有人想要访问您的网站。最后,永远不要忘记旅游也是一种产品。问问自己当前和未来的运营成本是多少,未来面临哪些挑战,以及您的地区、国际和世界经济如何影响您的旅行产品和品牌。
不仅要花时间分析数据,还要将各个点联系起来。最后,您想知道您的潜在市场份额是增加还是减少。你做对了还是错了?您的客户在您的旅行产品上花费的钱是多还是少?您是否将IT、业务、财务和其他报告集成到一个可读且可操作的报告中?当旅游业的各个部门相互交流时,他们是否使用相同的术语和测量单位?数据在单个旅游实体、旅游景点、办公室或CVB之间不可互换,它本质上是没有价值的。
鼓励创新思维。真正的创新人才是稀缺的。事实上,大多数国家的教育体系的组织方式都将创造力保持在最低限度。然而,旅游和旅游品牌需要依靠创新思维和创造力。确保这些人了解您的数据、您的愿景,然后尽力而为。不要指望他们遵守公司的规则。相反,让他们与整个组织的人员进行社交活动。很少有创新者会留在自己的领域。他们的想法来自于挖掘数据以及与同事在正式和非正式的基础上的互动。
将您的品牌与定价策略联系起来。如果你的旅游产品是针对特定的旅游经济领域,那么你需要确认的是你想要吸引的人群与该品牌相匹配的社会形象。在某些旅游产品中,例如豪华酒店,折扣对品牌的伤害大于其增加的收入。通过将数据与品牌背后的潜意识动机相结合来制定定价策略。
创造习惯形成行为,然后围绕客户的使用习惯开发您的品牌。这意味着这些是我们习惯去的地方,我们不会想到其他地方。以旅游形式产生重复访问的最佳方式是通过个性化服务。讲师要求人们使用社交网络保持联系,即使你不销售任何东西。了解您是如何形成访问习惯的、访问者到访您的目的地的频率、有多少客户认为他/她从他/她的旅行经历中获益?
不仅要决定你的品牌是什么,还要决定它不是什么。这句话的第一部分对于营销人员来说是众所周知的,但我们忘记了以积极的眼光面对我们所不具备的东西。如果我们提供最好的客户服务,我们就不会容忍糟糕的服务。如果您正在推广体育赛事中心,请明确您的目标不是成为一个地方的电视迷。请记住,在创建品牌时,没有一个旅游目的地能够满足所有人的需求,避免陈词滥调,请不要复制其他指南,在仔细研究的基础上建立您的品牌,而不是根据善意的人告诉您的内容。
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