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酒店预订商务接待流程（酒店商务预定）

更新时间：2024-01-10 13:31:30 点击：0

本篇文章给大家谈谈酒店预订商务接待流程，以及酒店商务预定对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

接待中安排人员及领导到交接处迎接。要提前10分钟到达交接处，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。

酒店预订商务接待流程（酒店商务预定）

在家庭接待客人的过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并说“请喝茶”。

客人临走前，接待人员将礼品送上；驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。

客户接待流程。打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。倒杯水。

1、接到营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。餐饮部经理参加接待协调会议，明确本部门接待任务。召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

2、(8)上楼梯时：要告诉客人上几楼，让客人先上、先下 (9)座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事 (10)送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

3、若VIP客人由饭店派专车迎接，机场代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。3大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。

4、接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候；如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

5、客房部接待流程接到营销部下发的VIP接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。客房部经理参加营销部经理召集的接待协调会议，明确本部门接待任务和要求。召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

6、接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等)，建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。接待三声来有迎声；问有答声；去有送声。

正规酒店前台接待岗位的具体工作——负责酒店客人的接待；负责酒店客人入住、退房等手续办理；负责酒店客人咨询。

你好！对于前台接待的要求要比客房和餐饮高些。身高6 不会有问题。如果是涉外饭店，要具备一定英语口语表达能力，不要很专业的，简单的沟通就可以。

能熟练的使用办公软件。有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心。能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪。任职要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。

要微笑，说欢迎致辞：您好、欢迎光临、您需要点什么？态度一定要谦和，不能以消费论态度，消费但是都要始终如一，必恭必敬。

1、在接到VIP入住的信息，先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。

2、：迎客a：安排一名主管或领班站立在电梯门口，与楼面经理一起迎接客人，礼貌热情向客人问好，并根据情况能以姓氏称呼VIP客人，及时引领客人进入包厢。

3、接待方案篇2 会前准备工作组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的.会务工作方案。发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

4、）根据“VIP接待计划书”制定部门接待计划，明确本部门接待任务，责任落实到人。2）各岗点必须熟记贵宾人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

1、通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（二）客户来访客户考察需提前准备会议室。根据双方人数摆放茶杯、桌签、宣传品、鲜花、水果。

2、酒店入住接待流程礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。(老客户尽量做到带姓称呼)比如：王先生，下午好。

3、公司前台客户接待流程为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。上班时间必须在岗。

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