房地产市场、酒店行业的降温，给下游行业造成了“寒潮”，而厨具行业竞争则持续加剧，内忧外患，让不少厨具企业进入了发展瓶颈期。厨具企业要想获得可观的发展空间，最关键的一点是形成自己的核心竞争力并提供良好的服务。厨具消费者渴望一体化服务。随着人们生活品味的提高和消费观念的改变，对产品的售后服务要求不再局限于产品售出后的维修、保修服务。他们渴望售后服务作为一系列的综合服务，能够在厨具用户体验的整个生命周期中提供新的价值。例如厨具企业有产品保障承诺、服务态度满意、服务效率显着。服务不足影响销售。市场上厨具产品的销量主要取决于消费者是否喜欢。除了产品价格、质量、外观等影响因素外，服务越来越成为能否受到消费者喜欢的重要参考条件。如今，厨具行业市场竞争激烈，不少厨具企业的销量大不如前。据相关调查显示，很大一部分原因是一些企业没有提供足够的服务，从而影响了企业的“声誉”。因此，在市场低迷的背景下，厨具企业需要进行服务升级。厨具企业必须实施服务升级。如今，产品和服务是相互捆绑的两个方面。对于“产品与服务捆绑”来说，产品服务化意味着服务质量的提升，产品的价值也能随之提升。但服务化不是一个概念，其具体实施需要回归到满足消费者需求的关键环节。厨具企业应始终坚持五个基本宗旨，有效实施服务升级：1、以客户需求为出发点。只有提供产品的用户体验以及根据客户需求量身定制的考虑，才能获得消费者的信任。2、零投诉，100%满意。从产品质量到服务态度，我们始终给您最满意的答复。3、专业服务从心开始。专业专注为客户解答产品和服务问题。4、真诚承诺，创造感动时刻。5、友善细致，高效快捷。