西安索菲特传奇酒店前身是建于1953年的西安人民大厦1号楼，是陕西省最早的涉外酒店之一，曾接待过国家元首和国家政要。60年来，酒店也因严重亏损而陷入困境。2012年雅高酒店集团正式接手该酒店后，凭借优质的服务，巧妙利用“历史文化”的招牌，让这家老酒店成为市场新宠。

以服务打造酒店新核心

改革开放后，隶属于陕西省政府接待办公室的西安人民大厦1号楼，因其国有企业的身份而肩负着沉重的社会负担。此外，酒店设备老化，客房设施不能适应市场需求。一度面临亏损严重的困境。2003年，酒店被陕西省投资集团接管。此后十年，酒店经营状况逐步改善。2012年，雅高酒店集团正式管理该酒店，并将其命名为西安索菲特传奇大酒店。它将其定位为文化历史精品酒店，并推出管家服务。

为入住酒店的外国顾客手工制作兵马俑面塑，为在出租车上不小心丢失手机的顾客成功找回手机，凌晨两点陪顾客到医院急诊室……”“让顾客受到关注、受到关注”是西安索菲特传奇酒店的服务宗旨，也为酒店的成功转型带来了新的机遇。

据介绍，酒店的管家服务是一站式服务。从客人预订酒店的那一刻起，相应的管家就会第一时间与客人沟通是否需要接机服务、是否有饮食限制等详细信息，并登记客人的喜好。办理入住手续后，客人将被送往自己的房间并提供定制餐点。为携带儿童的客人提供全套儿童床上用品、餐食、零食、玩具等。退房后送行顾客，并为有需要的顾客提供旅行用品等。

根据多个在线预订平台的评价信息，西安索菲特传奇酒店评分为4.8分。“服务无可挑剔，你能感受到管家发自内心的尊重。”不少客人在网站评论区表示。

西安索菲特传奇酒店于2014年9月重新开业，当时年入住率仅为15%左右。但在优质服务的支撑下，酒店的入住率在接下来的四年里逐年上升。2018年营业收入比2014年翻了一倍，三倍之后，平均房价达到2500元。

用文化为酒店贴上标签

服务为酒店带来了良好的声誉，文化和历史让西安索菲特传奇酒店更加独特。

陕西官菜起源于周代，盛于汉唐。如今，宾客依然可以在西安索菲特传奇酒店的中餐厅品尝到最正宗的味道。

陕西官府菜在这家酒店已有60多年的历史。早在1953年，西安人民大厦本着弘扬陕西文化历史的初衷，“恢复”了陕西官菜，并以历史文化典故为菜肴命名。于是就有了仿唐的骆驼蹄汤、秦王封禅、长安葫芦鸡等。等待上菜。

2016年，为了更好地弘扬陕西传统餐饮文化，西安索菲特传奇酒店中餐厅将主打粤菜改为陕西官菜，并在传承菜品的基础上推出了一些新菜品每年都会满足市场需求。酒店管理人员表示，多年来，厨师们坚持陕西官菜的传统制作工艺，确保食材绿色、菜肴健康，迎合消费者的新需求。目前，西安五星级酒店中，西安索菲特传奇酒店是唯一一家主营陕西官府菜的酒店。

“酒店还积极以自身为平台，为传播陕西文化做出尝试。今年元宵节期间，酒店举办了西安酒店行业首个元宵晚会。晚会不仅包括吃元宵、赏花灯，西安索菲特传奇酒店的民俗风情被移植到店内，酒店内陈列了秦绣、泥塑、石碑等十余件陕西非物质文化遗产。”西安索菲特传奇酒店公关部负责人何静表示。

西安索菲特传奇酒店执行总经理张改云表示，酒店在从餐饮等多个角度传播陕西文化的同时，也以酒店作为陕西旅游的窗口，为更多人打造陕西传统文创活动。中外客户。

让历史吸引客人来到酒店

来自世界各地的珍稀树木、种类繁多的鸟类、私人博物馆……在接手酒店之初，这些原汁原味的酒店“财产”就引起了西安索菲特传奇酒店管理团队的注意。他们以此为载体，利用当今消费者对多元化、个性化酒店的需求，打造一系列文化场景体验场所。

西安索菲特传奇酒店于2014年重新开业后，酒店管理层推出了中国太极功夫课程、中国功夫茶体验等新活动。酒店客房部行政助理经理顾伟昭表示，所有入住酒店的客人都可以免费参加学习练习，让中外游客在酒店环境中体验和学习中国传统文化知识。入住酒店的客人积极体验太极、学习功夫茶，已成为酒店风景的一部分。

西安索菲特传奇酒店坐落于占地40,000平方米的花园内。有法国梧桐、紫薇、桂花、银杏、玉兰、雪松等世界各地60多种12万余种珍稀树种。花园里还有象征中尼友谊的橄榄树，在花园里自由生长，酒店对其进行了精心修剪和照顾。据介绍，由于收藏了珍稀植物，这座花园早已成为许多植物学爱好者的旅游胜地。西成高铁开通后，这里成为国内游客热门的打卡拍照地。

此外，酒店的私人博物馆也成为一些博物馆爱好者参观的好去处。何晶表示，博物馆展出了反映酒店60年历史的珍贵物品和名人、艺术家的作品，包括当时仅用于接待外国政要的金托盘等器皿，以及反映酒店60年历史的珍贵物品。陕西饭店业改革变迁史.补给品。如今，由于参观人数不断增加，博物馆提前启动预约模式，控制人流，确保馆藏文物得到充分保护。

张盖云表示，酒店今年计划每周推出一个故事，让更多人了解酒店里的传奇人物、传奇餐厅、传奇故事，成为陕西文化历史的一部分。

“服务永远是酒店的灵魂，如果我们在灵魂之上打出文化和历史这两张王牌，我坚信西安索菲特传奇酒店会越走越远。”张改云说。