近日，蓝莓评测机构9月4日发布评测文章称，北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店等5家五星级酒店，有客人退房后未更换床上用品、浴缸等洗漱用品，不更换床上用品或浴缸。确保它完全干净。

评测文章称，经过对北京三里屯洲际酒店、北京W酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店等五星级酒店进行现场考察和体验后发现，上述五家酒店“退房后没有完全更换房间。床上用品”，其中3家酒店“没有更换床单、枕套”。此外，5家酒店的浴缸均未清洗，部分酒店“马桶座圈、漱口杯等清洗不彻底”。

为此，9月5日上午，北京市旅游委、北京市旅游行业协会联合约谈了北京长安街W酒店、北京希尔顿酒店、北京三里屯洲际酒店、北京JW万豪酒店负责人、北京香格里拉饭店。对于媒体报道的不换床单、不擦厕所的情况，进一步了解核实，要求涉事酒店进行自查整改，正视问题，积极应对，提高管理水平，提高服务质量。针对暴露出的问题，北京市旅游委将加大对星级酒店、经济型酒店服务质量的日常监管力度。

接受采访的酒店表示，已开始对酒店服务质量进行自查，进一步规范服务流程，重点检查客房清洁流程。

但从最新情况来看，北京三里屯通盈中心洲际酒店相关负责人公开回应称，评测机构曝光的内容不能真实代表酒店情况。“因为时间点无法确定，也意味着无法确认曝光内容的真实性。”

北京香格里拉饭店公关人员在接受《证券日报》记者采访时表示，调查自9月4日起一直在持续进行。“公司内部正在研究处理，如有消息将通知长期入住酒店的客人请尽快处理。”其余3家五星级酒店也在接受《证券日报》记者采访时表示，目前还在调查过程中，尚未得出最终结论。