刚刚结束的春运，是沉阳铁路长春客运段列车员宋春雨成为“网红”后的首场春运。2018年11月，他在火车上为许久没有洗澡的乘客“擦澡”的视频被网友“好评如潮”，他也因此成为“网红”。

当时，因为气味难闻，不少人向宋春雨抱怨：“体味太大，影响了他的心情”、“集体出钱给他买了一间包间”。与宋春雨沟通后得知，该乘客在妻子去世后就离家上班，已经很长时间没有洗澡了。

“一上车，你们就是亲戚了。”宋春雨二话不说，打满一桶温水，拿来毛巾和肥皂，帮乘客洗手、泡脚、洗头、洗身。该视频被同行乘客拍摄并发布到网上后，宋春雨就“走红”了。

与往年相比，“网红”列车长2019年春运依然忙碌，但也有不同：不少乘客认出了他，有的向他竖起大拇指，有的与他聊天。“压力很大，大家都看着你。”宋春雨说道。

长春至南宁往返历时近五天，上下旅客三四千人次。宋春雨和售票员总是提心吊胆：一路上有很多隧道，气压的变化可能会导致车厢之间的车门很快关闭。一不小心就会造成人员受伤，所以必须加强检查。

春季旅游旺季来临，老年游客逐渐增多，服务压力较春节期间更大。一天结束时，每位列车乘务员都要在列车上步行至少10公里，对行李架上的数百个包裹进行分类，并提醒乘客注意安全。

在火车上，你会遇到很多人，处理很多事情。前段时间，一位年轻妈妈带着发高烧的三岁孩子乘坐公交车。车上有药品，但孩子太小，不能随意服用。宋春雨不动声色地打开一瓶酒，仔细地为孩子们擦拭身体。他们的体温逐渐下降。到达车站后，他将其交给车站工作人员，并前往医院救治。

无独有偶，十多天后，当宋春雨再次从长春站出发时，他一眼就看到了这个孩子。“看到他上蹿下跳，我感觉很温暖。孩子的家人也想给钱表示感谢，但我拒绝了。”宋春雨说：“只要上车，我们就是一家人了。”

微笑迎接旅客、帮忙搬运大件行李、耐心解答问题……在宋春雨看来，随着铁路运输能力不断增强，售票员的服务质量必须跟上，才能让出行更有尊严。“车门一关上，一份沉甸甸的责任就落在了你们的肩上，你们一定要努力工作，不辜负乘客的信任。”他说。