继万豪和希尔顿相继在美国和加拿大发布48小时取消政策后，洲际酒店集团近日宣布更改其取消政策。

洲际酒店集团总部位于英国，旗下品牌包括假日酒店、皇冠假日酒店、金普顿酒店和洲际酒店。近日，洲际酒店集团宣布，将从本月开始在旗下大部分酒店实施24小时取消政策。

洲际酒店集团发言人告诉Skift：“洲际酒店集团对取消政策的改变将使客人更容易管理他们的预订计划，并为我们的酒店业主提供保护。过去，洲际酒店集团会根据不同地区和品牌实施不同的预订取消政策。今天新政策的改变意味着大多数洲际酒店集团酒店的运营模式将保持一致。如果在入住前一天取消预订，客人将无需支付任何违约金。”

新政策的实施将按地区逐步推出，欧洲7月28日开始，美洲8月4日开始。到9月底，洲际酒店集团在亚洲、中东和非洲的所有酒店都将采用这一新政策。除了中国。

在中国，85%的洲际酒店集团酒店在入住当天实施取消政策，其余15%的酒店从9天到入住前一天实施不同的取消政策。金普顿酒店当前在入住前48小时取消的政策将保持不变。

奖励住宿预订的取消政策也将保持不变，并将与酒店取消政策保持一致。

IHG的取消政策紧随万豪和希尔顿最近的举措，这两家公司最近都宣布了48小时取消政策，反映出酒店业处理取消住宿的方式发生了转变。

6月15日，万豪宣布新政策将覆盖美洲地区除DesignHotels和MarriottVacationsWorldwide之外的所有酒店品牌。万豪发言人表示：“修订后的政策可确保客房供应，并避免最后一刻取消预订而导致客户服务空缺。”

截至本月底，希尔顿将在美国和加拿大实施48小时取消政策，这与万豪对其政策的变化不谋而合：“我们定期检查我们5,000多家酒店的客户预订和取消模式，发现过去几年取消率的趋势促使我们决定实施新政策，最大限度地为客人提供可用客房。这样，商务旅客、休闲旅客和酒店业主都可以受益。”

万豪和希尔顿因实施最新的取消政策而受到旅行买家和旅行管理公司的批评。不过，包括TripBAM在内的一些业内人士认为，新政策的负面影响不会像想象的那么严重，只有约5%的商务旅客在办理入住后48小时内取消行程。

TripBAM首席执行官SteveReynolds表示，酒店实施这些新政策是为了追求商业利润。

“这是一个收入来源，”雷诺兹说。“酒店只是想保持入住率稳定。如果客人在最后一刻取消预订，那么酒店必须在最后一刻进行大量销售。这真的很痛苦。因此，酒店希望将取消预订减少到五到入住前三天。”