来源:酒店预订
更新时间:2024-10-09 02:18:09 点击:0
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何在酒店预订客房时间的问题,于是小编就整理了1个相关介绍如何在酒店预订客房时间的解答,让我们一起看看吧。
响铃三声之内接电话,自报家门(比如:您好,这里是XX酒店)。
问清客人预定四要素:
1,抵店日期
2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低)
3,所需客房数量
4,逗留天数 。
问清后查看有无符合客人所需的客房,如果有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款方式:刷卡还是付现或者挂账。
一定要留下客人联系方式,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候,如客人超出保留期限未到,则会将其预定的客房卖个其他客人。
最后复述客人的订房要求即可。
客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
到此,以上就是小编对于如何在酒店预订客房时间的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何在酒店预订客房时间的1点解答对大家有用。